高速公路服务区物业服务规化方案内容摘要：
人 数 备 注 管理处 经 理 1 项目总负责人 出纳员 1 兼任 ,不计入人员实际配置 客服部 客服员 1 兼任 ,不计入人员实际配置 环境管理部 保洁员 5 每点平均数 ,根据实际情况可调 绿化员 1 每点一人 ,可视情况由保洁兼任 公共设施管理部 维修员 4 项目整体使用 各部门工作范围简介 客服部 :统筹协调各部门的工作 ,集中处理投诉、报修业务 ,负责员工培训、检查和考核 ,负责各项制度建立和档案归档工作。 环境管理部 :负责物业范围内公共卫生间及室外场所的清洁、绿化、消杀等。 公共设施管理部 :负责整个物业范围内的公共设施、设备的保养和维修管理工作 (特殊设备除外 )。 ~ 管理机制 人员管理机制 整合管理机制 检查监督机制 检查监督机制图 委托方可以计分制的形式 ,对物业服务不足的行为予以扣分 ,相应扣除一定的费用 ,具体内容可在 签订合同后另行协商。 第三节 各专项服务标准 分目录 专项服务标准 环境卫生保洁服务 一、保洁服务范围 公共卫生间清理及室外场所清扫。 垃圾清运及处理。 二、保洁服务要求及标准 进行“高标准、严要求”的现场清洁管理和“高质量、高频度”的现场清洁维护。 外围区域清洁标准 地面、车场无泥沙、无积水、无明显污垢、无附着物等杂物。 明沟、暗沟、污水井内无杂物 ,无积沙堵塞。 无卫生死角 ,无乱堆乱放。 垃圾箱外壳干净、垃圾箱周围无散落垃圾、无污渍。 绿化带、花盆内无纸屑、垃圾袋等杂物。 石材表面无积尘。 标识、宣传牌、护栏、灯具等无积尘、无污渍、无乱张贴 卫生间清洁标准 卫生间配洗手液足量供应。 墙面、墙面瓷砖、门、窗无积尘、无涂画。 地面干净、无积水、无杂物。 大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞、设备完好。 玻璃、镜面无积尘、无污渍。 洗手台面、面盆内外无毛发、无污渍、无堵塞。 五金件清洁光亮。 天花板、灯具无积尘、蜘蛛网。 垃圾桶内外清洁、无污渍。 设施、设备清洁整齐。 空气无异味。 绿化养护服务。阅读剩余 0%
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