高档粤菜餐厅散餐服务程序——席间服务流程内容摘要:

满; 73 每斟一杯茶都要使用礼貌用语:“先生 |小姐,请用茶”,并用右手作一个请的手势; 74 入客人喝菊花茶,应跟上糖盅,在斟茶前先将糖盅摆放在转盘上,提醒客人:“这是喝菊花用的白糖”。 8 落席巾、筷子套 81 落席巾要在客人右手边进行,将骨碟上的席巾取下,铺在骨碟上方,注意分清正反面; 82 如果是带有标志的口布,带 标志的一角应在下方; 83 落完席巾去筷子套:注意筷子放回时应保持双支筷子整齐不散开; 9 递菜牌、酒水牌、撤位、加位 91 将菜牌双手递到客人手中,并使用敬语:“这是我们餐厅的菜牌,请过目”; 92 根据客人用餐人数及时加减位,将多余的椅子搬走,放在不明显之处,尽量避免影响富裕操作; 10 为客点菜时的工作准备 101 服务员上前询问客人:“先生 |小姐,您好,请问现在可以为您点菜了吗。 ”客人同意点后,服务员应立即通知营业部销售人员点菜,并讲清楚台号; 102 点菜员和客人点菜同时,服务员应积极配合,一边工作一边细心聆听客人所点菜式,根据客人所点菜式做好相应的准备工作。
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