企业管理-民营企业组织结构的特点和问题(编辑修改稿)

企业管理-民营企业组织结构的特点和问题(编辑修改稿)内容摘要：

中心，针对客户的需求，通过一定的业务流程去满足客户的事情，对每一个业务从起点直至完成，都要绘制流程图，明确流程中的每个阶段由哪个部门的哪个人承担。 确定职责范围的原则 标准化管理 流程中心原则 流程搭接原则 以随机性为特征的传统管理，虽然大家都知道该怎么干，但都是一些习惯做法，并没有标准化的职责分工和岗位责任制。 这也是部门之间产生矛盾的重要原因，给经营管理带来紊乱，带来不必要的纠纷，使管理者陷于日常琐碎的事务中。 所以，通过标准化管理方法可以明确个人与部门的职责，是企业价值链管理中必须高度重视的一项工作。 价值链管理强调流程的重要性。 传统的观念与原则是下级服从上级，而在同级之间不存在服从的问题。 例如，在制造型企业中，生产与设备维修两个部门的工作要通过调度部门进行协调，这不但增加了扯皮和发生矛盾的机会，而且经常耽误生产时间，而流程中心原则强调工序的重要性。 所谓“流程搭接”，就是在实行业务流程分工时，有意识地在流程之间安排必要的业务交叉和重叠。 类似的例子就是接力赛跑，送棒者要随着接棒者向前继续奔跑一段距离，形成一定重叠，前后两人才能顺利完成交接，并始终保持高速度。 关于 “ 部门职能 ” 的几点说明 部门本职 主要职能 部门之间职能和管理范围的注意点 用一句话准确地反映部门的本质职能。 专业边界和相关职能，可以在部门之间适当改变责任范围，由上级领导按一定程序调整增减。 第一，范围上不重叠。 第二，职能部门的职能互相衔接，无空白点。 第三，随着情况变化，一旦出现明显不清楚、不协调处，应请共同上级及时处理调整。 如果没有新情况发生，不要随便改变原有的界定。 指基本上不变的职能，不因时间推移，不因上级变化，不因部门负责人变化而变化。 兼管职能 部门职能卡片（编制） 公司部门职能 编制部门 : 公司人力资源部 编制日期 : 年 月 日 部门名称 部门领导职位 上级领导职位 部门岗位设置 岗位名称 编制 部门使命 部门职能 关键业务流程 关键绩效指标 岗位分类 材料供应 —— 订货购买等 生产加工 —— 零部件加工、半成品加工、成品加工等 产品销售 —— 市场开发、推销、广告宣传、销售服务、 接订单、发运、收款等 设计、工艺 —— 设计、试验、工艺制定等 动力供应 —— 风、水、电、汽、气等 设备维修 —— 备件准备、维修等 储运 —— 内部运输，外部公、铁、水、空运，仓储等 质量检测等 工作条件保障工作 —— 管理工作中非信息处理的事务工作，如办公 条件、保卫、环卫以及人员、资金收付和筹集等条件保障 生活条件保障工作 —— 就餐、急救、洗理、通勤等 社会服务保障工作 —— 娱乐、宿舍、招待所、幼托、学校等 业务领导工作（例如生产部长工作） 参谋领导工作（例如计划部长工作） 参谋工作（例如计划员工作） 管理性活动工作内容 业务和管理工作内容 服务性业务工作内容 基本业务工作 经营性业务工作内容 辅助业务工作 岗位设置现状调查和分析 岗位工作的工作量调查 岗位职责调查分析 岗位设置现状收集和分类 岗位工作量调查表 人员作业率的瞬时观测 5W1H分析法和 ECRS分析法 岗位设置现状调查和分析 岗位工作的工作量调查 岗位职责调查分析 岗位设置现状收集和分类 部门 岗位名称 主要任务 岗位分类 人数 岗位设置现状调查表 岗位工作的 工作量调查 岗位设置现状调查和分析 岗位职责现状调查表 岗位名称： 隶属部门： 岗位人员： 编号： 填写： 审核： 调查日期： 岗位设置现状收集和分类 岗位职责调查分析 资料分析 可以删除吗 可以简化吗 可以合并吗 可以创新吗 可以改良吗 资料分析五问 岗位设置现状调查和分析 岗位工作的工作量调查 岗位工作量调查表 人员作业率的瞬时观测 5W1H分析法和ECRS分析法 岗位工作量的调查表 岗位名称： 隶属部门： 岗位人员： 工作内容 操作内容 重复周期 完成一次 (件 )时间 备注 No 内容 No 内容 填写者： 审查者： 年 月 日 日负荷： 时 分，负荷率 % 岗位设置现状调查和分析 瞬时观测记录表 部门： 观测人： 用途：岗位设置 次数 观测日期和时间 姓名 01 02 03 合计 工作次数 占观测 % 岗位工作的工作量调查 岗位工作量调查表 人员作业率的瞬时观测 5W1H分析法和ECRS分析法 岗位设置现状调查和分析 岗位工作的工作量调查 岗位工作量调查表 人员作业率的瞬时观测 5W1H分析法和ECRS分析法 5W1H分析法和 ECRS分析法 5W1H即为做什么（ What）、为什么做（ Why）、在何处做（ Where）、何时做或按什么次序做（ When）、谁来做（ Who）、用什么手段来做（ How）。 ECRS分析法，即排除（ Eliminate）、合并（ Combine）、调整顺序（ Rearrange）、简化（ Simplify）。 通过本分析达到：岗位之间的工作不重复，工作流程尽量做到在岗位上不反复，工作次序不绕手，工作简化，每个岗位工作完成之后其结果可以度量。 岗位设置基本原则 因事设岗原则 规范化原则 系统化原则（上下左右关系） 最少岗位数原则 又称工作标识、工作认定 岗位说明书的基本内容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥ ㈠ 工作 识别 工作名称 工作身份 岗位说明书的基本内容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥ 工作名称 工作身份 •工作名称的重要性反映在它的心理作用上，它暗示员工有一定的地位 •工作名称应该较准确地反映其主要工作职责 •工作名称应该指明其任职者在组织等级制度下的相关等级 岗位说明书的基本内容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥ 工作名称 工作身份 •所属的工作部门 •直接上级职位 •工作等级 •工资水平 •所辖人数 •定员人数 •工作地点 •工作时间 岗位说明书的基本内容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥ ㈡ 工作 编号 又称岗位编号、工作代码 目的在于快速查找所有的工作 用简练的。