销售人员业绩提升培训系列-口才与人格魅力（员工培训－营销、销售、客服）

销售人员业绩提升培训系列-口才与人格魅力（员工培训－营销、销售、客服）内容摘要：

销售人员业绩提升培训系列-口才与人格魅力（员工培训－营销、销售、客服） 2016/11/7 作者：李泽尧 1李泽尧1/7 作者：李泽尧 2著作权声明本讲稿相关内容受著作权法律保护大部分内容并已出版（ 意识心理学 （西南交通大学教材 1993年）、 中国人生存谋略 （四川人民出版社 1999年） ）请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。 2016/11/7 作者：李泽尧 3 主编 跟单员工作手册 2002年广东经济出版社出版 主编 企业目标责任制考核方法与实例 2002年广东经济出版社出版 主编 企业自我诊断手册 2002年广东经济出版社出版 专著 中国人生存谋略 1999年四川人民出版社出版 专著 人性与神性 签约西南交通大学出版社出版 专著 人生第二项修炼 签约广东经济出版社出版 专著 意识心理学 被列为大学教材 专著 有效管理十八种技能 已接受广东经济出版社约稿 主编 企业降低成本的方法与实例 已接受广东经济出版社约稿 1993年 4 热线心理咨询 ” 节目 编著企业内训课程 企业管理与电脑化 、 我们需要什么样的企业文化 、 如何做员工（外企员工面貌浏览） 、 管理有方 、 管理有方 、 工作心态建设（外企工作风格浏览） 在多家企业讲座反响强烈李泽尧 著作及成果：2016/11/7 作者：李泽尧 4 1 应 同济大学汽车营销管理学院 之邀 ， 为 “ 上汽大众销售服务中心总经理培训班 ” 以 高层经理人管理十八法 为题授课。 2 应中国汽车工业协会 、 中国内燃机工业协会之邀请在 上海国际展览中心 做题为 全球采购环境下汽车零部件企业的新战略与新对策 的演讲 3 应 中山大学教授经理研究会 、 中大管理顾问有限公司之邀 ， 以中山大学教授经理研究会 特约顾问 身份在中山大学礼堂做以 经理人如何缓解工作压力 为题的沙龙之主讲嘉宾。 4 应邀主持中山大学教授经理研究会 “ 企业综合分析及策略制定模式 ” 管理研讨会 5 以本人著作 跟单员工作手册 为基础和方向 ， 在东莞市智通人才市场开设 “ 跟单员实务培训班 ” 并担任主讲老师 （ 2003年 1月第一期班， 2003年 4月第二期班已结业 ） 6 华强本邦电器有限公司 （ 管理咨询项目 （ 首席顾问李泽尧 管理实践案例 (1)：2016/11/7 作者：李泽尧 5 6 华强本邦电器有限公司 （ 管理咨询项目 （ 首席顾问 7 鑫兴工贸有限公司 （ 年营业额近 3亿 ） 绩效考核体系顾问 8 广州市人事局 “ 高级研修班 “ 建立人力资源科学考核薪酬激励机制的策略 ” 主讲嘉宾 9 皇朝家俬 （ 香港 ） 有限公司 “ 企业管理与电脑化 ” 培训导师 10 上海宝钢南方公司 （ 广州 ） 企业文化诊断专案顾问 11 民营企业管理论坛 主讲嘉宾 、 顺德市勒流商会主办 12 广州赛艾诺顾问公司 “ 企业总经理读书会 ” 特聘导师 13 广州亨奴服装有限公司 （ 年销售近两亿 ） “ 品质意识 ”“ 品质管理” 培训师 14 广州惠邦实业有限公司 外企工作风格浏览 培训师 15 威宏模具有限公司 （ 台资 ） 计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人 16 江门飞龙机械厂 （ 港资 ） 管理咨询项目 （ 30万 ） 首席顾问李泽尧 管理实践案例 (2) ：2016/11/7 作者：李泽尧 6020 21 请抄下来：2016/11/7 作者：李泽尧 7口才与人格魅力若干问题与训练方法口才与人格魅力深度探讨 投入与跳出课程构成相关知识请见李泽尧专著 意识心理学 （西南交通大学教材）、 中国人生存谋略 （四川人民出版社 1999年出版）2016/11/7 作者：李泽尧 8口才与人格魅力 作为势能的魅力势能动能五子登科代表过去发展空间代表未来财富加速爆发的时代财富的流动加速2016/11/7 作者：李泽尧 9内容提要0。 概述1。 口才与创新思维方法2。 一语双关与 意识心理学 的投入与跳出3。 人生心路历程模型4。 成功之路人才层次金字塔模型5。 口才训练几大方法6。 听众口才挑战2016/11/7 作者：李泽尧 10关于魅力 人为魅力而活着实利与人的浪漫性（三度空间、过程论）“美是典型、是类、是抽象”：距离美的原因人性的成长是最高意义上的进步：财富的流动性有的人语音、语调里面就有“幽默、滑稽感”语音、语调里面就有“土”的感觉“她那一笑的时候，你就可以感觉到一种憨厚”不知道抽烟的人当然不了解烟的“滋味”不会喝酒的人也区别不出酒的好坏“土”在何处。 “土”从何来。 谁笑给大家看看。 2016/11/7 作者：李泽尧 11尊重 （ Y）操作 、 操纵你的水平(人格层次 )理论2016/11/7 作者：李泽尧 12思想行为按规则行事按逻辑思考人的自由在哪里。 魅力所在空间不能学心理学。 自由与必然。 2016/11/7 作者：李泽尧 13精情Z。 会生物类生存三度空间 魅力的所在空间2016/11/7 作者：李泽尧 14请问：什么叫人格。 人格的含义人格的基本定义是：对已 、 自我的完美性的追求；人格是一个人的生存状态；人格是一种人生的追求境界；本位人本主义的，人性的完整性、真实性 人的幸福而言外在 人格的影响力，人格魅力、他人的评价、对环境的意义、时间（历史）意义2016/11/7 作者：李泽尧 15泽尧理论： 人格五坐标模型人伦人格天伦人格意识心理学人格传统心理学人格道德人格(创造性 )(一致性 )(社会性 )(比较性 )(本原性 )若你没有悟性和创造，你就是你“他妈的”。 你不是你自己，而在于社会对你的评价你说你行，你比谁行。 你别自以为是，心理学把你看得很清楚。 好人一生平安，上帝爱着你2016/11/7 作者：李泽尧 16泽尧理论： 人格五坐标模型全面透视人的价值与尊严指明了人格修炼的方向把日常矛盾、对立的价值判断统一起来给予系统看待 “国民待遇”案例 :谁是第三者 ?人怎么能“接受自己”呢。 “你太会自我保护了”2016/11/7 作者：李泽尧 17装腔作势深度广度心理逻辑素质阅历遣词造句泽尧理论： 口才五坐标模型把话说到别人心坎上去 真正的尊重他人的技巧。 形式美，语言本身的艺术。 感性的人会流连忘返牛皮不是吹的。 别废话连篇、言之无物换个角度去谈，避实就虚，瞎编也能扳上几句。 016/11/7 作者：李泽尧 18泽尧理论： 心理逻辑几大原理。 先“”而不能有“” 日本有专著。 此时无声胜有声 如何让打磕睡的人醒来。 关心度的层次性 同心圆、一语中的。 与事物的层次性相吻合 人人具有佛性。 圈内圈外挂接的艺术 挂钩原理。 故事比理论、理念吸引人 懒惰原理。 有趣比有用更重要 贪玩原理：观察消费者。 同乐同感同向 感性原理：不可对面而坐。 既来之则安之 感性原理：非（无）目的性。 讲清楚不等于听清楚 走神、留神原理。 从感性原理到马屁原理。 深入浅出 起点与终点吻合原理2016/11/7 作者：李泽尧 19同济大学授课： 开课前点名 本人在同济大学为上汽大众全国营销中心总经理培训班上开场即用了点名法。 来听课的十五名总经理 、 副总经理在第一时间听到了他的名字从你的口中呼出 ， 于是轻松甚至愉快地答应和举手致意。 就在这一呼一应之间 ，就在这答应和举手致意之间 ， 你同他们 ， 他们同你 ，其间的距离就一下子拉近了。 学生建议某沙龙的主持人：开场前让会员鼓掌让大家“站起来。 ”左右前后互相握手 性原理案例 “被迫参与”与“上了贼船”要旨：第一时间走到一起来，变“你我”为“我们”2016/11/7 作者：李泽尧 20遣词造句修炼有方。 模仿 收集好句子、句型：经典句子收集，录音机、放音机、复读机。 深化、熟能生巧 写出来、表达出来、自我检查。 浓缩 强化听成语。 投入与跳出 歧义自查。 反向表达：；。 准确性 尝试刻薄：点还是面。 完整性 看看几个方向、因材教舞2016/11/7 作者：李泽尧 21还有搞不定的吗。 全都搞定了吗。 如何问你的手下。 瞎子过街 排除法遣词造句修炼有方 案例2016/11/7 作者：李泽尧 22 经美国项目管理协会 （ 和中国国家外专局授权 ， 2001年 （ 在 ） 亚加达正式设立了 “ 美国 ， 至今已为广东输送。 管理精英。 （ 续前 ） 在此基础上 ， 亚加达将。 相结合， 推出国际项目经理文凭班 ， 为培养国际通用的管理人才铺设了一条崭新的道路 ， （ 也 ） 为有志成为大型企业项目经理的专业人士打开了一扇成功之门。 所以我们不但在课程设计上推陈出新，重视实用，而且在师资配备上也特别要求在跨国公司的工作经验，在 （及） 大型项目管理实务的掌握。 遣词造句修炼有方 案例2016/11/7 作者：李泽尧 23记得李泽尧吗 ?亚加达 欢迎您到场指导 电 86184300预约见到名片想到你 ,亚加达 李泽尧请 您到场指导 电 86184300预约遣词造句修炼有方 案例2016/11/7 作者：李泽尧 24口才训练要点 装腔作势1. 断句：留足气 、 字字清晰 、 声声入耳2. 运气：如何让声音变大 ， 让肚子发音3. 练声：钟的道理 ， 气往下压 ， 深呼吸“你是唱美声的吗。 ”艺术作品的留白“势不可用尽” 动能势能两条腿2016/11/7 作者：李泽尧 25企业的核心竞争力 企业的竞争不是人才的竞争而是。 泽尧理论： 口才与创新思维方法 投入与跳出2016/11/7 作者：李泽尧 26人 才人才机制 企业观念企业人才政策操纵柄设备技术系统制度材料人泽尧理论： 口才与创新思维方法 投入与跳出2016/11/7 作者：李泽尧 27一语双关与 意识心理学 的投入与跳出两位先生一位小姐 ， 小姐问 A“喜欢音乐吗。 ”先生 “ 喜欢 ， 喜欢得都不考虑别人了 ”。 显然 ， 这是把 好在 “ 朋友 ， 在一位小姐面前 ， 坏（ 了 ） 我声誉怎么好。 ” 的确 ， 1/7 作者：李泽尧 28投入与跳出生活实例作为舌战绝招的跳出反馈回路 把话听清楚 ， 听明白 “顾左右而言他 ” 的跳出方法终究还落下了痕迹 ， 还不是彻底的跳出方法。 下面句子中问一句 “。