企业管理--组织设计与组织管理(编辑修改稿)

企业管理--组织设计与组织管理(编辑修改稿)内容摘要：

相似； • 不 2）因素变化频繁且不可预测； 2）因素变化频繁，且不可预测；稳 例如：化妆品、流行服装、 例如：计算机企业、航空企 • 定 音乐行业、玩具制造也等。 业、电讯也、民航等。 • 简单 复杂 • 环境复杂性 适应环境的不确定性 • 1）机械与有机的管理过程 • 机械性组织系统 • A、具有明确的规章制度、程序； • B、组织被规范化、集权化； • C、大多数决策由高层做出。 • 有机性组织系统 • A、 组织内部相当松散、自由流动； • B、 规章制度通常是非书面的； • C、 从事工作的方法由自己确定； • D、 权利的层级是不明确的； • E、 决策权力分散化。 • 机械性和有机性的组织形式 • 机械性 有机性 • 工作被划分成分离的、专 雇员服务于部门的共同任务 • 业化的部分； 工作通过雇员的团队重新调 • 工作被严格限定； 整和划分； • 有严格的权力和控制等级， 较少的权力和控制等级，规 • 有许多规章制度； 章制度少； • 知识和工作的控制集中于 知识和工作的控制存在于组 • 组织的高层管理部门； 织的任何地方； • 沟通是纵向的。 沟通是横向的。 • 2）差别与整合 • 组织差别 ：指不同部门管理者的认知和正式结构的不同。 • 部门的目标和方向的差别 • 特点 Ramp。 D 制造 销售 • 目 标 新的开发，质量 生产效率 顾客满意 • 时间水平 长 短 短 • 人员间导向 大多数工作 工作 社会 • 结构的正式性 低 高 高 • 组织整合 ：指部门间合作的质量，联络人员、品牌管理者、协调员，成为组织结构中的一部分。 • 高度的环境不确定性和高度的部门差别性，需要大量的整合人员。 • 组织的整合 • 塑料业 食品工业 包装 • 环境的不确定性 高 中 低 • 部门的差别性 高 中 低 • 整合管理人员（ %） 22 17 0 环境不确定与组织反应 • 简单 +稳定 =低不确定性 复杂 +稳定 =中低不确定性 • 1）机械性结构：规范、集权化 1）机械性结构：规范、集权化 • 2）部门较少 2）部门很多，某些跨越边界 • 稳 3）无整合作用 3）很少整合作用 • 定 4）很少模仿 4）某些模仿 • 5）当前经营导向 5）某些计划 环境变化 • 简单 +不稳定 =中高度不确定性 复杂 +不稳定 =高度不确定性 • 1）有机结构：团队、参与、分权 1）有机结构：团队、参与、分权 • 不 2）部门少，边界跨度大 2）很多部门，广泛的边界跨越 稳 3）很少整合作用 3）很大整合作用 • 定 4）模仿迅速 4）广泛模仿 • 5）计划性导向 5）广泛的计划，预测 • 简单 复杂 • 环境复杂性 • 组织与环境的整合框架 • 环境 组织 • 很多部门和边界作用；较大的 • 高度复杂性 差别性和较多 • 高度不确定性 的内部协调人员。 • 高度变化率 • 有机结构和低规范化； • 环境区域 分权化和低标准化。 • 相似组织的模仿 • 资源稀缺型 资源依赖性 满意关系的建立：所有权 • 战略联盟；合作；经理聘任 • 交叉董事制；广告和公共关系。 • • 环境领域控制：领域改变 • 政治性活动、规划、贸易协会 • 和违法活动 二、组织规模与组织生命周期 • 组织规模 • 大规模 小规模 • 实现全球性经济规模 实现地区性反应与灵活性 • 纵向层次，机械性 扁平化组织，有机性 • 复杂 简单 • 稳定的市场 寻找适当的位置 • “组织人” 人际关系 组织规模与官僚制 • 1）规范化： • * 规章和标准化能够使组织的活动成为可预测的例行行为； • * 专业化使每个人都具有明确的工作； • * 权力的层级为监督和控制提供了有效的手段； • * 雇佣是基础是技术能力； • * 职位与任职人员的分离，意味着人不具有与生俱来的工作权利； • * 书面记录为组织提供了永久的记录等。 • 大规模组织 ：高度规范化 ——非人格化管理 • * 大型组织更依靠规章制度、程序等实现标准化和对雇员与部门控制。 • 小规模组织 ：低规范化 ——人格化管理 • * 通过管理者的个人观察进行控制。 • 2）分权化： • * 完全官僚制：权利集中于高层管理者 • * 随着组织规模越来越大，就越需要分权。 • 例如： McDonald’s，用规章制度规定各层管理者的决策范围。 • 3）复杂性： • * 复杂性是指组织的层级数量。 • * 组织规模越大，部门的规模就越大，部门管理者就越不能有效控制它，细分的压力就越大，导致层级的增加； • * 大型组织需要实现工作的专业化，以提高效率； • * 传统复杂的纵向组织，需要控制大量的人员，为了保持管理跨度，不得不增加层级。 • 4）人员比例： • 生产人员 • 75% • 雇员的百分比 50% 办事人员 • 专业人员 • 25% • 中高层管理人员 • 大 组织规模 小 • 巨大型组织规模 • 管理层级数量增加（纵向复杂性） • 较多的部门与工种数量（横向复杂性） • 技能和功能专业化水平提高 • 较高的规范化程度 • 较高的分权化程度 • 较小的高层人员百分比 • 较高的技术和专业人员比例 • 较高的办事人员和维修人员比例 • 较大量的书面沟通和文件 例：高科技企业的人员结构 • 一线操作人员的比重低于 20%；。