银行大堂经理岗年终总结内容摘要：
椅凌乱安置，自助银行机器纸屑成堆的状况，除此之外，大堂的喧嚣也应该是大堂经理的失职。 我有去行对面的工商行去体验，客户量很大，而大厅却有序且安静，一个小时，一直安静的等待叫号办理业务。 我在思考着差距，思考哪里出现问题。 除了大厅秩序和环境问题外，大堂营销也没有做到位，因为领导的争取，大厅营销导入一个月，那种营销氛围很浓烈，且大堂经理的职责很明确，做好大堂的引导和营销，特别是一对多的营销，而现在一直在做的并且大部分时间 在做的只是单纯的分流，而无实质性的营销，这是一种浪费，大堂 资源的浪费。 第二，营销思维和意识亟需改变和加强。 以前的我，无论向客户推介哪一种产品，总是把该产品说的很诱人很到位，然后把姿态放低，以求让客户做这种产品来完成自己的指标，总的下来，会有些客户愿意做，当然，大部分客户会以没有时间等理由搪塞。 现在想想，那种营销思维着实有些可笑，张总的教导，让我第一次对营销有了那样一种认识，让我知道，我推介的产品是客户自己想去争取的，我，作为营销人员，是神一般的存在，我在赐福予他们，我在给予他们想要的。 从客户需求出发，然后引导，然后业务的成功，然后，客户会不断说着 谢谢离开。 那是一种很理想的状态，我虽然一直一直在努力试着去做，但我知道，现在的我跟张总所说的那种感觉还有很大很大的差距，我需要努力，努力，在努力。 第三，业务技能不够熟练。 这个是相对来说，可以在较短的时间出现立竿见影的效果，但现今除了自己分管或者辅助的业务外，很多业务包括操作流程、文本资料准备甚至业务资费等基本问题都不能够很有把握向客户回答。 我想有必要在。阅读剩余 0%
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