银行分行20xx年度政务公开工作总结报告内容摘要：
社会公众查阅咨询渠道，切实为群众办实事、办好事。 二是依托基层营业机构，夯实政务公开阵地。 通过悬挂宣传标语、 LED 电子显示屏、宣传折页、展示牌等形式，多方面多渠道的推进政务信息向基层延伸。 以大型户外宣传活 动为契机，组织开展政务公开 进企业、进农村、进社区 等活动，使活动更加贴近民生、贴近百姓、贴近生活。 三是依托公共新闻媒体 ,扩大政务公开受众范围。 加强与新闻媒体的协作配合，充分发挥新闻媒体的宣传作用，扩大政务公开的范围和影响。 对于涉及经济社会发展以及群众普遍关心的民本民生问题，主动通过安庆电视台《安庆金融》栏目、宜秀电视台、安庆日报、安庆晚报《金融周刊》等渠道向社会公布，广泛听取群众意见和建议。 四是依托公开电话和电子邮箱，丰富政务公开渠道。 在全辖 34 家营业机构统一设立 95566 客户投诉专用电话和客 户意见处理登记薄， 24 小时自助银行内设置投诉电话标识，在营业机构明显位置公布省、市分行服务监督电话和安庆分行邮箱地址，并保证畅通和及时接收。 目前，已接受群众咨询记录存档千余件，电话接通率为 100%。 电子信件回复率为 100%，答复满意率达 100%。 五是依托职工代表大会，推进权力运行过程公开。 建立健全职代会制度，认真落实职代会的各项职权。 将我行重要的规章制度纳入职代会的审议范畴。 在制定出台重要规章制度时，以职代会为平台，广泛听取干部职工的意见和建议，以不断促进制度建设的科学化、民主化水平；将涉及职工切身利益 的重大问题纳入职代会共决的范畴。 坚持将拟出台的包括劳动报酬、劳动规章、劳动保护，以及职工教育培训经费的提取使用等在内的合同草案提交职代会审议并表决，自觉接受广大职工的监督检查；将党。阅读剩余 0%
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