新华信内部培训资料-访谈技能（员工培训－营销、销售、客服）内容摘要：
新华信内部培训资料-访谈技能（员工培训－营销、销售、客服） 各位同事: 在项目中:方问的麻要访问客户以外的人, 以下是访谈中的注意事项和常遇到的对题的参考回答-在访谈中还会遇到其他问题, 各位同事可提出, 我们提炼后丰富交流内容. UNAOALERIUULS 访谈技能基础培训北京2003年4月1日 荔弯扒历个夫继失灵 访谈准备 访谈进行“理解项目目标和项目模块目标 “访谈约定*为完成目标所需要的资料 必须通过访 "公司及自我表现介绍谈才能获取的资料“控制谈话“准备访谈问卷“详细笔录“制定访谈行动计划“访谈结束 访谈进行荔族从为五力 每一力的光多六启址项: 翁可访谈 人自 谈话 详细 结束约定 我) 控制 笔录 访谈绍“确定最佳电话。 礼名用语 保持对话的流。 捕提有用资 “确定以间所有关键约定时间。 简要介绍公司 帕 料 问题.确知适当访谈 和米意 .保持人选的寻名, 职。 简单画只 离本 .保持对与主题.切入主题 本相关内容的敏。 请教其他可访问的感 人二.预计对方的反应.理解回答青后的会义 通常问题: 信是干吗的?么知道我? “你们这些问题干吗?你们客户是谁? “我从着呢. 女你说什么是?对问题的典型回答“*“是管理咨询公司, 提供管理问题解决方案” “*“我们在做行业研究, 你的观点对可以帮我们对这行业理解更深入"。 “客户要求保密, 不过, 但的“跟你们不是直接竞争对:特点可以给您介绍一些” “您哪个地方不方便?, 我们换个角度谈”。 “那您 “按平均的概 给个范围?"情况如何?”。阅读剩余 0%
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