酒店智能客房控制系统设计方案书

酒店智能客房控制系统设计方案书内容摘要：

态下，门铃自动互锁无反应； ④ 请勿打扰： “勿扰” 与“清理”和“门铃”互锁，当客人设定为 DND 状态时， “门铃”操作无效；在客房管理中心的计算机上会显示本房间勿扰的图标；同时客房门口的显示牌上显示 DND 的指示标志；说明本房间客人不需要打扰。 退房时“勿扰”状态自动消除。 ⑤ 清理房间： 客人按下“清理”时，发出服务请求时，客房门口的显示牌上清理指示灯亮显示清理的指示标志；在客房管理中心的电脑上会出现本房间清理的图标；显示该房间需要清理的服务请求，客房中心管理人员通过内部网络系统及时通知清洁人员安排对该房间进行清理服务，系统此时开始自 动计时；当服务员清理完毕关闭清理服务请求，表示该房间已经清理完毕；系统此时结束对该房间服务的计时；管理人员可以根据数据分析，增强对员工的管理。 提高酒店的服务效率。 预约退房服务： ① 客人按下“预约退房”按钮发出服务请求后，在客房管理中心的电脑上会出现本房间有需要退房预约图标并弹出该房间需要退房的对话框；客房中心管理人员通过内部网络系统及时通知服务人进行查房。 等客人走到前台时，服务人员已经准备好了该客人的消费清单，客人只需再次核对后进行结算，缩短了客人在退房时的等待时间。 有效 的提高了酒店的服务效率。 SOS 紧急求救 ① 在卫生间和床头位置安装 SOS 按钮，在客人发生紧急情况来不急通过电话求救时，按 SOS 按扭后，信息即可传送到中央计算机上和保卫部的计算机上，并伴有声光提示。 此智能客房控制系统 解决方案书 13 按钮只有通过服务人员才能解除报警。 请稍候 卫生间设置“请稍侯”服务按钮 ,当您在卫生间内沐浴或方便时 ,此时有客人来访按门铃时您不方便开门 ,可以按下“请稍侯”按钮，门口显示牌上“请稍侯”指示灯闪烁 10 秒；提示来访客人稍做等候；给入住的客人提供人性化的服务。 服务请求（管家服 务） 在床头出安装有服务请求按钮，当客人需要酒店提供服务时，按下“服务请求”按钮，信息会传送到中央计算机上，酒店服务人员会通过电话与客人沟通及时的为客人提供所需的服务。 服务请求信息会在服务人员提供完服务后在远程取消该信息请求。 第四章 空调及节能控制 空调及节能系统可以对第三方供应商提供的中央空调风机盘管进行控制和编程，系统通过调节风速和冷 /热水阀来实现客房温度的自动控制。 也可以通过数据接口程序对空调进行自动控制。 空调控制主要通过智能客房控制器对中央空调及采暖系统的风机盘管、电磁阀的控制来实现对室 内温度的控制。 温控器采用 LED 数码管显示，通过温控器内部的数字温度传感智能客房控制系统 解决方案书 14 器，能够准确检测出室内真实温度。 并能实时地与用户所设定温度进行比较，自动调节冷暖气的进气量或控制管道电动阀，达到保持室内恒温的目的。 根据管理需要，可对客房空调设置多种节能管理模式 房间内空调控制由温控器、取电开关、电脑远程控制，其具体控制如下： 远程控制 当客人在前台登记发卡时，自动打开该客人入住房间的空调，将客房温度调整到舒适的范围；温度为预设温度 25℃（系统软件可设置），当客人从大厅到房间时，客房温度已降到 25℃，当客人打开房间 时就能给客人一种宾至如归的感觉。 当客人退房时， 系统 自动将该客房的空调调到空房状态运行，系统软件可根据不同季节，不同时段设置各种不同的节能策略，并保存，管理人员可以随时选用各种策略。 数字温控器 ① 数字温控器采用背光照明 LCD 显示面板，可以显示室内温度、设定温度、和风速；显示手动模式、自动模式；面板按键设有：冷 /暖风切换、风速调节、温度设定；客人可以通过温控器对室内温度自由控制。 度调节范围为 ℃～ ℃，可制热、制冷。 ② 温控器支持一 控多方式，即一个温控器可以控制 2 个以上风机盘管；也可以支持多控一方式，即 2 个以上温控器控制一个风机盘管，一个温控器设置温度的变化，另一个温控器同步显示； ③ 手动温度控制 客人入住后可以按照个人的喜好手动调节房间的温度与风速；按温度调节键温度调节每次以 ℃或 1F 来递增或递减，按风速调节键可切换低、中、高速运行。 ④ 自动温度控制 按风速调节键切换至自动温控模式，再按温度加和减键调节设定温度值，屋内温度将自动控制在设定温度，实现恒温。 节能控制模 式 系统自动从系统获得客房状态，根据不同状态自动调整空调的运行模式。 ① 空房待租模式 空调根据预设模式： 空调将每小时低速运行 15 分钟以保持客房内空气清新；空调运转参数可以在系统软件中编程预设。 ② 出租插卡模式 系统根据预设模式自动运行，也可以由客人手动调节。 ③ 出租拔卡模式 当客人有事拔卡暂时离开客房的时候，系统马上切入到节能状态，空调风机低速运行。 （系统软件可设置） 智能客房控制系统 解决方案书 15 ④ 睡眠模式 系统会在 夜晚 11： 30 时自动切换到睡眠模式运行，温度设定在 25℃ 26℃，避免客人把温度调的过低造成的能耗浪费。 以上节能模式的设定由酒店管理人员在系统参数里面编程自行设置。 四、排气扇控制 排气扇由卫生间外弱电开关、红外探测器和智能客房控制器自动控制，客人可以通过卫生间外弱电开关开关排气扇，当客人离开卫生间后红外探测不到人，将信号传给智能客房控制器，系统在 60 秒种（ 系统软件可设置） 后自动将灯光与排气扇关闭。 在待租状态下系统将每隔一个小时将排气扇打开 5 分钟（ 系统软件可设置） ，以保持卫生间内空气新鲜。 第五章：客房中心管理软件 酒店客房计算机实时信息管理软件提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，它能通过以太网 TCP/IP 协议以 Client/Server（客户 /服务器）模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。 服务器操作系统可适应多种平台（ UNIX， LINUS， WINDOWS ， WINDOWS 2020 SERVER），客户机软件 (前台、楼层、客房、工程、经理等部门计算机 )可适用于简体中文 WINDOWS 920 XP 等平台，图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。 一、客控服务器 服务器显示所有在线工作站（ IP）、与在线工作站同步监测客房即时状态信息、设置各个工作站的启动信息（数据库）、设置各个工作组和用户的权限、限制在线工作站 IP 地址，数据库自动维护，并记录系统日志。 如下面图所示： 电器控制界面 场景控制界面 客房服务信息界面 客房中心软件界面 客房服务信息界面 客房服务信息界面 客房中心软件界面 客房服务信息界面 客房中心软件界面 预约退房信息界面 酒店信息服务界面 空调控制服务界面 叫醒服 务时间设定 酒店信息服务界面 酒店信息服务界面 智能客房控制系统 解决方案书 16 二、与酒店管理软件的接口 ① 客控服务器通过 TCP/IP 网络同酒店管理服务器连接通讯，以获取最新的客房状态信息，把获取的信息传输至相应的 RCU 控制单元，以驱动客房内空调、灯光及其他负载的运行。 ② 客控软件管理系统相对独立，该系统具有标准硬件接口和软件接口，数据库采用标准结构化查询 SQL 语言，能够方便地与其他酒店标准设备、管理软件数据交换，软件平台及数据库也可按酒店管理系统以及一卡通系统要求建设。 ③ 客控软件采用标准的接口程序，可以与 Fidelio、 power、 delta、 opera、千里马，中软、西软、等国内外多家酒店管理软件进行对接，从酒店管理系统中获取相应的数据。 实时显示每间客房的状态，酒店管理集团可以通过 Inter 在全球范围内对客房状态进行查看，系统可以通过 Inter 进行远程升级和编程。 ④ 客控软件采用开放式可编程模式，操作简单，酒店管理人员可以根据管理的需要自定义编写控制程序。 三、客控软件功能 可以按照区域、楼层、用户自定 义多种模式显示客房信息，用户可以在不同的显示模式下监控客房信息；（如下图） 智能客房控制系统 解决方案书 17 ① 动态显示所有客房状态（有人 /无人、客人 /服务员、故障房 /待修、 DND、服务请求、SOS 紧急求救、服务信息、退房服务、 已出租 /待租、已预定等） ，不同的房间状态以不同的颜色进行标示，并可设定声、光提醒功能； ② 显示清洁房间和未清洁房间数量、待退房信息数量、服务请求、故障 /待修客房数量，系统实时提示这些状态，并核查酒店工作人员的服务响应效率；提供客房服务数据的统计和分析； ③ 错误显示：显示错误状态与历史， ④ 门、窗状态显示：系统可以显示客房门和窗的开启 /关闭状态，并对开启时间超过预设时间未关门窗的房间进行报警提示； ⑤ 实时检测显示客房内的温度，并对超过预设的温度范围进行报警提示；可远程开启 /关闭客房空调，远程对客房空调参数进行设置修改；并自动生成客房空调节能图表； ⑥ 灯光控制与检测：实时检测客房灯光运行状态，可远程启动 /关闭客房内的预置灯光场景；并对故障灯 回路进行报警提示； ⑦ 报表统计：系统提供实时的空调、灯光等运行图表，用于统计分析和故障处理；每月自动生成节能图表；所有图表可以打印、保存和传真； 智能客房控制系统 解决方案书 18 四、客控软件说明 在各客户端可实时显示客房状态信息、实时信息分类显示、客房状态视图显示，系统用户管理、空调远程控制、报表统计、系统日志、自动过渡无用报文即时生成打印报表等功能，如下图： 酒店客房实时信息管理软件 酒店客房计算机实时信息管理软件基本功能如下： 可动态显示所有客房状态（有人 /无人、客人 /服务员、 紧急呼叫 、请即清理 /请 勿打扰、服务请求等）。