酒店年度工作总结大会总经理工作总结

酒店年度工作总结大会总经理工作总结内容摘要：

时间不长，大家可能都有一种新人、新局面、新希望的感觉。 xx要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。 大胆使用凯瑞自己培养的人才，是我们的一大收获。 一年来，通过大家的共同努力， 各部门的工作都有了很大的起色。 我们后勤保障部在孙经理的带领下，对酒店财务日清、周理、月总结，项项明了，笔笔清楚，年底又做决算、算奖金，在百忙之中有赶着作出了 2020年预算。 工程部的员工们始终作好自己的本职工作，默默地在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设施、设备的正常运行。 康乐中心在两次停业整顿的情况下，完成了全年任务，很不简单。 大堂吧、购物中心、商务中心通过优质服务，也圆满完成了营收任务。 为了进一步扩大 xx的影响力，检验服务质量，宣传凯瑞、锻炼凯瑞。 酒店在 2020年度成功地举行了几次重要活动。 六 月份的优质服务月， 9月份在京山西老乡联谊会， 10月份 “迎接十六大 ”活动， 11月份的火锅城促销活动以及 12月的圣诞新年特色活动。 这些活动的成功举行，给广大消费者留下了不可磨灭的印象，也充分体现了凯瑞的实力，企业的活力、凝聚力和战斗力。 xx2020年取得的成就是辉煌的，积累的经验是丰富的，在短短的篇幅中我不可能都总结在内；好在各部门都认真作了总结，比我的总结更具体、更实在。 我要强调的一点是，取得工作成绩的根本的原因是取决于全体员工不懈的共同努力。 年前， xx老总为了表达对全体员工的感激之情，特意宴请员工三天 ，与员工们一起开展文体联谊活动。 今天，由各部门推选、经店委会批准的 23名优质服务标兵，她们是全体员工中的佼佼者，是 xx人的优秀代表，是 xx人的骄傲，我们要号召全体员工向他们学习，学习他们这种顾全大局，敬业奉献的精神；学习他们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度；更要学习他们善待顾客、细致周到的服务理念。 员工们，通过大家的团结协作、共同努力， xx在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全，取得了很大的进步，超额完成了全年的任务指标，我们凯瑞人可以自豪的说：是我们谱写了 xx新的辉煌的篇章。 第二、部署 2020年度工作 同志们， 2020年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待于进一步汇聚，客观形势要求我们效益必须进一步提高。 根据行老总指示和怀柔会议决议精神，我们初步拟订今年的预算任务是营业收入超过 2800万。 与 2020年相比，今年预算比上年预算增幅 31％；并且我们将全年营业收入的指标分解到了各部门。 可能有些同志对完成今年的营业收入感到信心不足，其实大可不必，我们制定的预算任务是有一定科学根据的：一是从去年下半年的基础看，能保持 712月份 1 [2] 下一页 您正在浏览的工作总结是酒店 年度工作总结大会总经理报告 (某酒店 ) 的速度距完成全年指标就相差不远了。 二是改造后的客房涨价因素，三是我们新增加的营业面积，再加上我们各部门的积极改革挖潜，完成这样的预算任务，我们是有信心的。 可见，摆在我们面前的，确实是机遇与挑战并存，压力与动力同在。 凯瑞人面前没有攻不下的难关，我们相信只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。 为圆满完成 2020年度全年任务指标，我们必须努力做好以下几个方面的工 作： 一、坚持 “发展才是硬道理 ”，完成客房、一餐北区改造任务，实现滚动式发展。 xx会议决定： “2020年改造八楼会议室和六、七两个楼层，新增十八间客房，改造后的客房均达到四星级标准，其它楼层简单装修。 一餐、二餐各增加三个高档的雅座，从而增加了营业面积。 ”这一任务要下决心完成。 回顾凯瑞开业两年以来， xx总一直是以开拓进取精神，年年投入基本设施改造资金，年年进行体制创新，在滚动式发展中，年年都获得了较好的效益。