酒店前厅部20xx年工作总结内容摘要：
关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围 . 前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要 关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。 遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。 为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。 同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在 第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。 注重各部门之间的协调工作 ,共创佳绩 前厅部每位员工都必须积极参加中心及宾馆、部门组织的各项活动，这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。 我们同时强调前厅部是整个酒店的中枢部门，它同各部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都应主动地进行协调解决，避免事情的恶化，要有 “ 到我为止 ” 的服务意识和 “ 酒店无小事 ” 服务态度。 加强 “ 开源节流，增收节支 ” 的意识 年计划费用 万元，实际费用为 万元，节约了 ，主要节约在工资、。阅读剩余 0%
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