酒店共青团工作总结内容摘要：
份开始利用业余时间花费近一个 半 月的时间通过购买酒店管理资料和利用网络积极收集资料，同时结合我酒店实际情况，以及积极和酒店经理室不断沟通和探讨，整理了一套比较完善和符合酒店实际运营的酒店管理制度、部门化营运规范及服务项目、程序与标准说 明书等，为培训工作的开展做了充分而又精心的准备。 培训所需的书面材料准备齐全后，由于涉及到酒店各个部门和岗位，团支委又开始深入学习和了解培训材料，制定详细的培训计划，为使这次培训开展的富有成效，团支部动员酒店全体团员青年积极参与，并让各部门的团员青年将这次培训的重要性宣传到每个员工 ， 团员青年也主动的积极响应，通过事前的动员 为接下来的培训进行 比较充分的 准备。 从 8 月份到 10 月初历经近两个月的时间在团支委和各部门经理共同的参与组织下，从前厅部、客房部、销售部、餐饮部、娱乐会务部 、安保部、工程部等各部门进行了包括酒店总体概 况 、酒店从业人员的基本素质、 仪容仪表规范、 酒店规章制度、各部门的 岗位工作说明书、 服务流程和标准、突发事件的处理等一系列 培训， 团支部在培训过程中还克服了 由于 酒店一些岗位 有早 4 晚 班时间 不一致 的 困难，对有些部门进行了分批培训， 整个过程酒店全体员工不分工作和业余时间积极参与， 并通过培训测试考核检验培训效果， 取得了 很 好的效果。 通过这次培训整个酒店服务水准和员工的精神面貌得到了很大的提高，为三星评定申报做了积极的准备，团支部的工作也得到公司领导的一致肯定，同时这次比较系统化的培 训也为酒店建立 了一套比较健全的培训教材和机制。 在 组织 这次 培训 过程中 ， 一批 团员青年 积极参与，表现出 生力军和突击队 的 作用 ， 团支部表率作用和勇于开拓 、 积极进取 的精神 也得到了发挥。 积极发挥团员青年表率 带头 作用，开展服务优质 和岗位大练兵。阅读剩余 0%
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