设计院(qm)质量手册样本

设计院(qm)质量手册样本内容摘要：

需过程得到建立、实施及保持； b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c) 确保在整个组织内 提高满足顾客要求的意识； d) 负责处理质量体系相关事宜的外部联络； e) 负责完成总经理交待的任务。 行政部 福建林同棪工程咨询 有限公司 质量手册 管理职责 文件编号 QM05 版 次 A 页 次 4/6 (1)文秘组职责： a) 负责电话接听、传达访客接待； b) 公司文件的打印、发放，档案存档的日常事务； c) 负责质量体系文件的受控、登记、发放、回收及管理； d) 负责完成上司交代的其他工作。 (2)总务组职责： a) 负责公司人事招聘、新员工教育培训的组织及实施工作，并负责建立公司员工人事、教育培训档案； d) 负责公司的办公用品、设施及食堂膳食用品的全面采购工作； c) 对影响作业的办公用品、设施的采购，应按相关要求与供方签订合同，以保证按质、按量、按时 供货； d) 对影响作业的办公用品、设施的供方，要对该企业的质量管理、设施设备能力、产品质量等进行调查、评估；择优定点，并定期对其供方资格进行评价。 e) 负责采购办公用品、设施的入库验证、验收、入帐、领发、记帐及库房管理总体事物。 f）搞好仓库的“ 5S”及质量记录工作。 设计部 设计部职责： 负责公司建筑、结构、电气、暖通、给派水工程项目的设计工作。 b) 负责公司各种工程项目的技术图纸的制定、评审工作； d) 负责制定公司项目投标技术文件的制定，审批及所有外来技术文件的验 福建林同棪工程咨询 有限公司 质量手册 管理职责 文件编号 QM05 版 次 A 页 次 5/6 收确认。 e) 负责公司各种工程项目的技术图纸的抱审及修改。 总工办职责： a) 负责公司所需要的 各种专业技术人员培训、考核，为公司进行人力资源的输入培养及储备管理。 d) 定期在公司内部进行各种专业及课程内容的管理讲座。 经营部职责 : a) 负责工程项目的业务承揽、参加各种发标会及市场开发并组织相关人员对标书、合同及顾客要求进行评审； b) 负责对标书、合同组织进行评审，将标书、合同相关资料及时通知设计部，并跟踪实施的过程，保证标书、合同的兑现； C)负责把顾客对产品质量意见反馈给相关部门，搞好定期进行的顾客满意度调查 D)负责完成上司交待的任务。 管理者代表 本公司任 命一名管理者代表，负责质量管理体系的建立实施和持续改进，并向总经理汇报。 内部沟通 本公司通过工作会议、个别交流和文件传阅等方式告知公司内部相关的人员，利于质量的控制和顾客满意。 管理评审 福建林同棪工程咨询 有限公司 质量手册 管理职责 文件编号 QM05 版 次 A 页 次 6/6 本公司制定《管理评审控制程序》由总经理主持，各职能部门主管参加。 每年进行一次管理评审，需要时随时进行。 管理评 审要有充分准备，有计划地进行。 评审前由各部门提供评审资料，对评审中提出的问题作出结论。 对不合格项应制定相应的纠正及预防措施，贯彻实施，并验证其效果，以确保质量体系的有效性和适宜性。 管理评审输入： 1)对质量方针、目标适宜性的、有效性的评估； 2)审核结果的评审及顾客投诉； 3)过程的业绩和产品的符合性评审； 4)预防和纠正措施的状况的评审； 5)以往管理评审的跟踪措施； 6)可能影响质量管理体系的变更； 7)员工的合理化建议和技术改进等方面评审。 管理评审输出： 管理评审的输出应包括一下 有关的任何决定和措施： 质量管理体系其过程有效性的改进。 2)与顾客有关的产品的改进。 3）资源需求 .。 评审的记录应由总经理签核，由本公司管理代表保存管理评审记录。 对于管理评审引起的相关改变，应在质量体系文件中体现。 福建林同棪工程咨询 有限公司 质量手册 资源管理 文件编号 QM06 版 次 A 页 次 1/1 总则 为保持本公司质量管理体系的持续发展以及满足顾客要求，为本公司质量管理体系的有效运作提供充足的资源。 人力资源 总则 根据工作特点及生产需要，合理安排能力及资历相当的各类人员到相应的工作岗位，以利于公司质量管理工作的开展。 能力、意识和培训 本公司为强化员工的质量意识，提升员工的工作素质编制、实施《人力资源控制程序》。 用培训的方法，使员工都能达到具从事质量工作的能力和经验。 总工办组织各个部门进行员工的教育培训； 各部门负责把培 训结束并经考核等方式证实该员工其必要能力后，将员工培训记录交行政部存档。 公司要求对特殊岗位员工具备其相应资格，方可上岗。 基础设施汽车基地 //.qcbase3 为保证质量体系的持续改进和有效地控制产品质量，本公司的最高管理者为组织配备合理的工作场所，相关的设施和支持性服务。 工作环境 为保证产品质量，公司将为企业提供合理的工作环境。 本公司编制并执行《设施和工作环境控制程序》。 福建林同棪工程咨询 有限公司 质量手册 产品实现 文件编号 QM07 版 次 A 页 次 1/4 产品实现的策划 产品实现的策划由设计部负责进行，包括工程项目图纸等。 新项目依据客户的需求，必要时进行质量策划形成文件（设计方案）。 设计方案的内容包括： a) 确定项目设计流程和项目技术重点要求； b) 确定产品所需的资源，人力、设施及工作环境； c) 针对项目的特性，确定所需的验证、确认、监控活动以及验收规范； d) 为证明过程实现和项目满足要求提供所需的记录。 与顾客相关的过程 产品有关要求的确定。 由经营部负责收集、转达与工程项目有关的要求，包括： a) 顾客的合同或标书上规定的明显要求，包括交付及交付后的服务要求； 法律、法规对工程项目的要求； c) 顾客虽未明示，但规定或已知的预期用途所必需要求； d) 本公司确定的其它附加要求。 产品有关要求的评审 为确保项目所有有关要求中的各项规定的合理、明确以及本公司有能力保证按规定履行合同，本公司制定并执行《与顾客有关过程控制程序》，确保每份合同、标书提交前，都已进行评审。 评审方法 福建林同棪工程咨询 有限公司 质量手册 产品实现 文件编号 QM07 版 次 A 页 次 2/4 对合同或标书，由经营部组织设计部等相关部门采用会议评审或会签的方法进行。 顾客的要求的修改 顾客的要求修改后经营部应及时做好记录，必要时重新组织进行评审后通知相关部门。 评审应达到下列要求 a) 产品要求得到规定和确认； b) 产品要求发生变更时，应修改相关文件包括合同和标书，并确保相关人员知道已变更的要求； c) 公司有能力满足规定的要求。 顾客沟通 本公司将进行顾客满意度调查及各种电函；向顾客询问对本公司产品的意见进行改进；及时对顾客反馈意见及投诉予以改进及回馈。 设计 设计策划 应该项目方案、需求分析、概要设计、详细设计和设计的各个过程进行控制。 确定设计的阶段； 确定适合于每个设计阶段的评审、验证和确认活动； 确定设计设计的职责和阶段； 设计部主管应参与和确定设计小组之间的接口管理，以确保有效的沟通，并明确职责分工随设计的进度，在适当时，策划的输出应该更新。 福建林 同棪工程咨询 有限公司 质量手册 产品实现 文件编号 QM07 版。