西安神奇旅行社工作总结内容摘要:

法规培训、安全意识的培训等,让每一位员工把服务意识、守法经营 、有序竞争、安全意识根植在心,从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障; 第二,为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验,我社结合自己的实际情况,参照旅行社服务标准和相关政策规定,制定了一系列旅游服务质量标准:包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度,导游带团文明服务标准,以及文明游客公约等等,从个个环节监督旅游服务质量,加强了与游客之间的有效沟通,同时处处宣扬文明旅游的理念,使旅游服。
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