行政人事部年度工作总结及年工作计划

行政人事部年度工作总结及年工作计划内容摘要：

25 小时，并组织了专题总结会， 通过写个人心得及会议交流，开展“批评与自我批评” ，在会议中，各参加人中 均主动 反省自已不足之处，新入职不久的财务刘主管发表了比较深刻的感想与心得报告，从 整体上来看，对管理人员修身养性还是有很大的帮助。 本次因部份人员因调休或出差， 未全程参加，统计出勤率为 %。 4《人脉管理》专题培训，培训时间： 2020 年 11 月 12 月 本次培训对象 ： 主要为公司中层管理人员，旨在提高公司管理人员的团队意识，加强 团队融洽的氛围，课程由华中科技大学陈海春教授讲课，课程内容主要讲解如何做好 职场人脉的管理，如何通过良好的沟通，建设和谐的人际关系，陈海春老师也深入的 分析了如何 站在对方的解度思考问题，如何做到“和”的结果。 本次培训总结 ：本次课程分 5 节课时进行，共计课时 14 小时， 本次出勤率构 92%，课 程结束， 并组织了专题总结会，通过写个人心得及会议交流， 分析我们团队的现况， 在会议中， 参加人员均有发言，表达本次能加培训的收获，公司周总也亲自参加本次 培训的课程，也给予我们年轻人很多中肯意见。 工作 ： 根据工作需要 ,组织 其它 专题培训 ： 1《 禁烟工作 》 专题培训 ： 培训时间： 2020 年 4 月 ，培训对象：所有商户 2《 站点规定及要求 》专题 培训：培训时间： 2020 年 4 月 ， 培训对象：所有公司员工 3《 消防法及消防知识 》 专题培训：培训时间： 2020 年 5 月 ，培训对象：所有公司员 工 4《商场经营管理实务》专题培训：培训时间： 2020 年 8 月，培训对象：所有商户 5《赢在平板时代》专题会议工作，培训对象：相关商户 以上 培训 均根据 实际工作需要，有效的辅助其它部门 将需要贯彻的内容进行落实， 特别是召集商户的专题会议，有效的推动无烟商城的建设 、以及结合经营需要的主题。 ： 人事部门、物管部、业务部在职培训工作推动顺利，基本按计划进行培训，有效的提升了 在 职人员的工作技能，财务因人员流动在职培训工作搁浅，工程部未组织。 1行政人事部在职培训工作： 《劳动法律、法规》专题在职培训：培训时间 ： 2020 年 3 月 ， 培训对象： 行政、人事专干 课时： 6 小时 《行政管理》专题在职培训：培训时间： 2020 年 3 月，培训对象：行政、人事专干、前台 课时： 3 小时 《行政 人事工作实务 》专题在职培训：培训时间： 2020 年 11 月，培训对象：行政、人事 专干、前台 ， 课时： 3 小时 《 前台工作 》专题在职培训：培训时间： 2020 年 8 月，培训对象：前台 ， 课时： 1 小时 2业务部在职培训工作： 培训 时间： 2020 年 3 月，培训对象：前台 ， 课时： 小时 3物管部在职培训工作： 培训时间： 2020 年 4 月，培训对象： 相关人员， 课时： 共 8 小时 4财务部因人员流动，多为新入职人员，该项工作未正常进行。 5业务、招商因相关原因，未全面进行在职培训。 ： 2020 的 新入职的培训工作 首先结合公司的实际运作需要，连锁发展的战略规划，在培 训教材方面，特别增加企业竞争优势等内容， 作为新员第一次正面对公司的全面了解，我们 比较 系统的制订培训教，同时， 顺应变化， 并 随时 增加一些企业需加强的内容，方便员工更 直观的了解公司。 更多注重对企业文化的贯输。 按季度分四次进行，每次课程 7 小时，合计 培训课程 28 小时。 出勤率达 100%，考试合格率 100%。 E．行业的参加学习： 2020 年组织相关人员 多 次到长沙各大商场进行学习，观摩，改进商场各项管理工作。 3培训费用情况： 当年度的培训费用进行详细的规划，节约为本，除专业培训、消防培训、电工培训、会计 培训外，大部份为开展内部培训， 年度外训费用约 6000 元，内部培训 1000 元。 总结 ： 2020 年 年度 培训工作 大部份按培训计划实施， 小部份 因工作调整 或整体经营调整 未有效实施，特别在在职培训方面 ， 较往年有改进，对培训效果的评估还需更深入。 整体培训工作需要加强培训效果的评估，应更注重从员工反映、学习、行为三个方面进行评 估 ，在出勤率方面，还需要进一步做好前置准备工作，提升培训出勤率。 （四）绩效考核管理： 为了进一步推进绩效管理工作， 行政人事部和各部门负责人进行多次沟通，纠正对于 绩效 管理 错误的认知，以前总把绩效管理 看成头痛医头，脚痛医脚、就事论事的工具， 整体的绩 效管理过于点化，而非系统化，就绩效管管 能否调动员工的积极性 与相关部门负责人进行沟 通，改变原来 主管 对绩效管理 主要职责监督员工的行为 ，改变为主管的主要职责是为 创造一 个催人奋进、和谐的工作环境，创造一种个人需要与公司管理目标相互统一，最大限度激励 士气的环境。 这就需要 各部门负责人 重新思考企业和员工之间的定位。 上下级之间的本着人 格上平等、尊重、依赖，工作上相互理解、支援，上级为下级提供服务、资源、资讯等，下 级对上级和自己的目标提供承诺、责任、热情、主动等，达到“ 共赢 ”的理想境界。 特别对 下半年绩效 管理时 特别注重参 与、共识、沟通、反馈、宣传、协调 、信任、激励 ，通过思想 交流， 在执行过程中 鼓励员工 随时保持沟通和反馈，了 及时 解决 工作 过程中遇到的各种问题 和障碍，对员工给予必要的帮助和关心，激发员工的信心和斗志，保证各个部门、 以及公司 整体 目标协调平衡发展。 整体来讲，通过改善， 绩效 逐渐 变成一个增强共识、凝聚人心、促 进沟通、能力提升的过程。 特别对一些新晋升的管理人员、一些一线部门的员工，通过多次交流后，有所改善，但 仍需不断持续努力，促进整体绩效的提升。 （五）薪酬及福利管理 年度薪酬福利费用的管理： 贯彻公司开源节流的原则，整年 度薪酬福利费用，在外部市场不断提升的情况下，和 去年保持持平 ，就工资成本通过精减人员，较上年度降低约 5 万元。 最低工资调整，对公司的影响： 因本年度最低工资调整额达 170 元，严重的冲击了公司现有的薪酬结构，特别是基层 员工的薪酬无其它空间， 基层人员也发生与行政人事部冲突的情况， 我们也对采取外包 的形式进行了详细的调查与分析，经过反复调 整与沟通， 并广泛开展企业文化的宣传与。