落实“政风行风热线”工作总结内容摘要：
内容包括三个方面：一是宣传咨询。 重点是宣传税收法律、法规、政策，介绍本部门的工作职责、办事程序 、服务承诺，解答纳税人疑问。 二是受理投诉。 对群众反映的国税部门及干部不作为、乱作为、慢作为、乱收费、乱罚款、乱摊派，吃、拿、卡、要、报、要等损害纳税人利益的的问题要及时受理，及时纠正，及时查处，并回复相关人员。 三是听取意见。 认真听取纳税人或群众对国税部门政风行风建设的意见和建议。 三、 建立上线制度，形成长效机制 为确保 政风行风热线 工作正常运作、取得实效，我局坚持用制度做保障，重点建立了五项制度。 （一）坚持 “一把手”上线制度。 一是 建立 “一把手”负总责、分管领导具体抓的组织领导机制，各 相关 科室 密切配合，共同承办热线的日常工作。 市局党组成员、职能科室主要负责人 无特殊情况，都要轮流上线，现 场接听热线电话，进行政策咨询，问题答解，投诉受理等。 二是坚持“一把手” 上线制度。 “。阅读剩余 0%
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