移动工作总结计划

移动工作总结计划内容摘要：

6 为保障通信安全 ， „„ 年成立了通信应急小组，加强日常和夜间巡检的工作，多次进行应急业务演练，并积极协助宿迁、丰县、沛县做好大面积停电的支持工作，受到市、兄弟公司的表扬。 传输方面重点加强节点机房的改造，完成了全县15 个节点双路由的改造，消除了巨环巨链，提效提升了传送网的抗灾能力。 四、夯实基础规范，迅速提高综合管理能力 为快速响应公司发展需要， 大风 分公司综合部对内部成员的分工进行了进一步细化，明确各自的工作责任以及考核要求，对于重大事项实行 A、 B 负责制。 相继制定下发《 大风 分公司绩效管理办法》、《 关于明确员工离职及工作交接流程的通知 》、《 关于下发 大风 分公司综合管理办法的通知 》、《 关于下发 大风 分公司综合管理办法的通知 》等数个基础管理文件，基础管理水平得到显著提升。 在过去的一年中，我公司累计荣获“省级工人先锋号”、“市级诚信单位”、“市级文明行业”等省市级社会荣誉十余项。 多次开展各种别开生面的员工群体活动，如“首届营业员趣味知识竞赛”、“第二届员工趣味运动会”、“乡镇店长拓展训练”，先后多次组织各班组优秀员工到青岛、溧阳天目湖、无锡、日照等景点旅游，极大激发了员工的工作热情和团队意识。 应当说， 大风 分公司 „„ 年的整体工作齐头并进，成绩斐然。 但是， 大风公司目前还存在一些亟待解决的问题。 一是近年连续的用户高增长和单价、ARPU 值快速下降，给收入进一步快速增长带来压力；二是 大风 合作渠道的向心力偏弱，合作渠道的稳定需要加强，渠道的营销服务水平亟待提升；三是 大风 的电信用户存在优良的用户积累，移动的话务份额 基础相对薄弱，话务份额的 抢夺 迎难而上。 这些，需要 大风 公司在 „„ 年高度重视并加以改进和提升。 第二部分： …… 年工作思路 „„ 年， 大风 分公司坚决按市公司指导，坚持以规模发展为主线，扬长补短 ， 夯实渠道基础 保证新增用户规模和质量， 变“半行商”为“行商” 提升村级营销水平，常态化开展话务营销和理财 抢占话务份额 ，不断 改善短板，全面拓展个人、集团、家庭市场，形成各大市场相互促进、协同发展的良好局面，努力保持和提升收入、用户市场份额，努力实现持续、健康、高效发展。 一、夯实渠道基础，提升渠道 营销服务能力和 掌控 力 渠道质量在一定程度上代表了用户质量。 大风 的渠道质量和用户质量相当偏 7 弱，在 „„ 年将首先对渠道结构和质量进行重点优化提升。 （一） 持续 优化渠道结构 大型末梢转营业厅 （ 1）全县现在有 10 家大型末梢（月售卡量超过 100 张）具备上营业厅的条件和意愿。 该工作在 „„ 年 12 月底快速推动完成。 （ 2）持续梳理末梢的放号和充值情况。 对月均放号量超过 100 张，充值超过 1 万的末梢，积极推动转营业厅，提升渠道掌控及放号质量。 三星级特约代理点升级 （ 1） 大风 现有四星级及以上合作厅 26 家，在合作厅中占比 15%，未能有效引导合作渠道提升营销及服务。 在 „„ 年年底完成桃园袁永等 15 家三星级营业厅升四星级工作，使参加服务考评营业厅占比达到 23%。 （ 2）在 „„ 年按季度开展营业厅升级工作。 将营业厅 月均放号在 200 张以上，营业厅门面在 2 间以上，且具备固定营业员的营业厅，推动升级为四星级营业厅，达到 9 个自然乡每个具备一家四星级营业厅， 15 个行政镇每个具备 2 家以上四星级营业厅的格局，引导当地合作渠道整体提升营销和服务水平。 城区布局优化 （ 1）加强核心商圈的掌控。 在中山路核心通信商圈打造 6:2 以上的渠道优势，完成广电大楼的自办卖场建设。 在中山路新建步行街建设四星级以上营业厅。 （ 2）完善城区周边渠道布局。 在靠近睢城镇的周边地带，如自来水厂南、星星集团附件、大自然新兴通信聚集区建厅布点。 （ 二 ）提升合作 渠道营销服务 渠道经理和乡镇主任对合作渠道 AB 角管理。 推动乡镇主任和渠道经理实现对合作渠道的 AB 角式管理和感情沟通。 在渠道经理对合作渠道实施市场和营销服务管理的同时，将乡镇主任逐步纳入合作渠道的日常走访和指导监督。 实施 属地化指导和培训。 根据目前三星级营业厅的业务及服务提升瓶颈，探索以乡镇主任和自办厅营业厅为主导的属地化培训模式。 在月初和每周，由当地自办厅主导对合作渠道老板和营业厅开展业务培训，并由乡镇主任逐步负责统一管理当地营销业务指标，提升业务指导的实效性和及时性。 推动合作渠道 建设 入集团。 一些 大型集团周边附属存活了大量的末梢和 8 网点，对市场掌控造成一定难度。 为彻底控制市场，计划在星星集团、职教中心、天虹纺织、康盛塑业、王集中学等大型集团和校园内建议营业厅，直接提供服务掌控市场。 （三 ） 持续 策反联通优质渠道 联通现有合作渠道 23 家。 在已经完成姚集刘林、高作史权、苏唐许有光、岚山邢思早、城区沈言霸的移动厅建设情况下，明年完成以上五家联通厅的撤除。 计划 „„ 年 完成对庆安杨敏、王林王伯甫、大自然张颖三家联通优质渠道的策反。 先完成以上三家联通厅老板的移动厅建设工作，收取押金，在移动赢利明显高于联通的情况下，下一步推动其撤除联通厅。 （ 四 ） 加强 末梢专营 及规范管理 快速完成全县末梢专营。 末梢专营工作在 „„ 年 12 月份进行扫尾，乡镇末梢专营率达到 95%以上；城区借助中山路末梢集中地段拆迁机会，将末梢引入对面二手机卖场，利用开门红预订卡同时收取专营押金，专营率达到 95%以上，彻底压缩不专营末梢。 提升末梢专营押金。 专营末梢按照乡镇 3000，城区 5000 的标准进行进一步提升，在适应合作渠道押金的提升步骤的同时，提升对末梢渠道的实际掌控力。 对全县末梢进一步规范专营管理。 所有末梢点梳理签订《不出售竞争对手产品》协议及其补充协议。