票务系统解决方案v

票务系统解决方案v内容摘要：

票务系统分为以下阶段：  单业务阶段 此阶段主要实现 以国家大剧院为主的文艺演出类电子票务。 主要工作： 搭建系统平台 调试各种接口，例如：外部票务接口，网上银行接口，短信中心接口等。 建立可扩展的系 统模型 实现文艺演出类电子票务网上订购需求 实现用户门户和系统员管理门户  多业务阶段 此阶段主要实现体育赛事、展览、电影、景区等多种不同业务的电子票务。 主要工作： 调试各种接口， 例如：体育场所的接口 提供场地提供商的门户 为各种不同的业务提供个性化的门户 提供实时售票终端 实现不同业务的 电子票务网上订购需求  客户关怀 阶段 此阶段主要实现 以客户 为中心， 整合各种票据资源，为客户提供全方位的消费服务。 主要工作： 建立客户关怀模型 建立票据套餐模型 分析客户消费行为，挖掘客户潜在需求 建立针对 客户的个性化广告系统 2 系统结构 系统在第一阶段主要有以下模块和接口组成： 票务系统技术建议书 第 6 页 共 24 页  用户门户模块 用户通过 WEB 和 WAP 两种方式接入到本系统，可以进行查询文艺演出信息、订购相应门票、在线支付等操作。  管理门户模块 系统管理员通过本门户管理剧场信息、处理用户订单、会员管理、统计分析。  演出信息模块 该模块自动抓取剧院的场馆和座位信息、节目信息、演出信息，并且提供演出信息查询功能，图形化展现座位的分布。  票务模块 处理用户订单，负责和外部票务系统、银行的业务数据的组织和处理。  统计报表 定时产生各种统计数据，图 形化展现业务报表。  数据库 存储电子票务系统相关的数据 支持标准的 SQL 92 语句 支持 Transaction 支持数据备份和数据恢复  支付接口 提供和银行的 URL 方式的数据交换。  票务接口 负责和外部票务接口的数据协议转换。  短信接口 负责和短信中心的数据协议转换。 票务系统技术建议书 第 7 页 共 24 页 3 功能说明 该章节主要讲述第一阶段实现的功能，即仅实现 以国家大剧院为主的文艺演出类电子票务。 用户门户 功能需求 用户门户 支持 WEB 用户和 WAP 用户的接入。 用户可分会员和非会员两种。 非会员无需注册和登陆，就都可以查询演出信息、预订门票、重 发电子票、在线支付等操作。 会员除了可以享受非会员的服务，还可以享受到更细致入微的个人关怀。 该门户主要提供以下功能 a.) 注册、登录（会员专有） 票务系统技术建议书 第 8 页 共 24 页 非注册用户通过在线登记个人信息就可以免费成为会员。 输入正确的用户名和密码就可以享受到会员服务。 b.) 查询演出信息（会员和非会员均可） 可以按时间、剧院、节目、演员查询演出信息。 c.) 预订门票（会员和非会员均可） 用户选定喜欢的场次和座位、提交订单、在线支付，系统会自动将电子门票发到用户的手机上。 d.) 重发电子门票（会员和非会员均可） 当用户不小心将电子门票删除后，可以使用“重发电 子门票”，找回遗失的门票。 e.) 评论（会员专有） 会员可以对节目和剧院打分和评论。 非会员 “非会员”指没有在网站注册的用户。 我们通过随机密码来验证订票人身份。 针对这类用户，系统提供两个流程：订票流程和重发票据流程。 重发票据是指：当用户丢失票据短信后，可以通过该流程再次获取该票据。 订票 非会员用户可以通过自己手机订购多张票据，但是不能通过门户将票据直接发到他人手机上。 非会员用户订票流程如下： 票务系统技术建议书 第 9 页 共 24 页 1. 通过系统门户，用户浏览演出信息后，选定演出场次； 2. 再选择座位，此处可以多选； 3. 之后，按确认提交； 4. 用户门户在收 到提交申请后，检查用户是否已经登录。 如果没有登录，提示：是否是注册用户。 此处不是注册用户，则弹出提示：请输入手机号码。 收到用户的手机号码后，系统后台校验号码有效性并按照一定的规则生成随机密码； 系统通过短信接口向短信中心提交发送“随机密码” 消息。 同时网站提示用户输入随机密码； 5. 用户输入随机密码， 经系统校验成功后，进入“订单提交流程”，此流程详见 ；成功之后，系统弹出“订购成功”。 重发 票据 系统为用户提供重发票据的功 能，当用户丢失“演出票据短信”后， 可由原订票会员或者票据持有人本人到票务网站 ，通过“重发票据”的功能，再次得到“演出票据短信”。 此处只描述非会员通过重发票据流程，得到短信的过程。 非会员用户重发的唯一凭据是手机号码。 重发票据的流程如下： 1. 用户选择“重发票据”功能，系统提示：是否是会员，如果用户不是会员，则提示用户输入手机号码； 2. 用户输入手机号码； 票务系统技术建议书 第 10 页 共 24 页 门户在收到手机号码后，产生随机密码，并通过短信接口向用户手机发送“随机密码”短信； 3. 并且页面提示用户输入随机密码。 并且在收到 密码后校验是否正确；如果密码正确， 则列出该手机订购的所有未过期的票据 4. 用户选择需要重发的票据； 系统接收到该申请后，组装票据短信，并通过短信接口向短信中心发送“演出票据短信”申请。 同时网站提示用户注意查收短信。 会员 “会员”则指已在网站注册的用户。 通过用户名 +密码来验证订票人身份。 针对这类用户，系统提供两个流程：订票流程和重发票据流程。 重发票据是指：当用户丢失票据短信后，可以通过该流程再次获取该票据。 订票 会员在订票时，可以为其它手机订购门票，同时可以通过门户把票据短信发送到其他手机。 会员的注册流程如下： 1. 通过系统门户，用户浏览演出信息后，选定演出场次； 2. 再选择座位，此处可以多选； 3. 之后，按确认提交； 4. 用户门户在收到提交申请后，检查用户是否已经登录。 如果没有登录，提示：是否是注册用户。 如果是注册用户，则弹出提示：输入用户名、密码，并对用户输入的 票务系统技术建议书 第 11 页 共 24 页 用户名和密码进行校验，校验通过，则确认订单有效； 5. 弹出页面，提示用户已经定了几张票，提示用户输入每张票对应的手机号码。 如果用户不输入，则对应缺省手机号（会员本人手机号）。 6. 用户提交订单，这时会进入订单提交流程，详细的订单提交流程请参考 ， 成功之后，系统弹出“订购成功”。 备注 1：这 里是以用户先定演出场次和座位后登录为例，如果用户在选择演出场次之前就登录了，则不需要提示输入用户名和密码。 备注 2：如果不填写手机号码，系统缺省使用会员本人手机号码。 备注 3：具体参见 的详细流程说。