社区卫生服务中心绩效考核及绩效工资分配实施方案

社区卫生服务中心绩效考核及绩效工资分配实施方案内容摘要：

并根据相应规定予以经济处罚，发生医疗纠纷及事故的，责任自负，并报市卫生局予以辞退处理，临时人员发生一次，马上辞退。 三、 考勤 (30 分 ) ，上、下班打卡，缺勤事先请假 (3分 )。 小时，夏令 35 小时工作制与双休日轮值制度，保证本科正常接诊病人 (10 分 )，每周上班时间 ＜ 30 小时工作量津贴不核发。 ，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏、不吃早点等。 （ 2 分 ） 、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗。 （ 1 分 ） ，及时清理医疗废弃物，及时落实单位部署环境卫生大扫除活动。 (2 分 ) ，服从单位工作岗位调配。 （ 1 分 ） 、卫生便民服务、业务知识竞赛等各项活动。 （ 1 分 ） 1．以考勤机数据为准，迟到或早退超过 30 分钟，一次扣 分；迟到或早退超 30 分钟共 次。 无故旷工 1 天扣 分；旷工 天。 同时根据医院考勤制度有关规定处理。 2．以考勤机数据与科室排班为准，每少 1 个小时扣 1 分，每少值 1 个班次扣 2分，扣完为止 (请假按相关规定另行统计 )。 经统计，本期上班177。 小时，双休日轮值 班次。 、串岗、做私活等发现 1 次各扣 分，因上述原因而受患者投诉的， 1 次扣 分，扣完为止。 、穿拖鞋或不佩戴服务胸卡上岗，一次各扣 分，扣完为止。 、诊疗用具乱摆放 或医疗废弃物不及时收集，发现 1 次扣 分，扣完为止；未及时开展环境卫生大扫除工作同诊室人员各扣 1 分。 无正当理由拒不服从工作调配，一次扣 20 分，并予以效能告诫及停岗处理。 、签到簿为准，无故不参加者，每次扣 1 分。 四、 自身建设及职业道德(10 分 ) ，待人接物要做到文明礼貌。 (4 分 ) 《十不准》规定，坚持廉洁行医。 （ 5 分 ） 、计划生育、社会治安综合治理、胎儿性别鉴定等一票否决制，并执行相关规定的 处罚。 “生、冷、硬、顶”现象的发生，违者一次扣 1 分；不论何原因，凡与病员或其家属发生争吵者，一次扣 4 分，并按规定进行经济处罚；因矛盾纠纷引发群体性闹事或向上级单位举报、上访者，报卫生局，按效能建设有关规定处理。 、回扣，出具虚假证明此项分数全扣，并按上级有关规定处理。 ，违反计划生育政策 (包括胎儿性别鉴定 )，发生吸毒、法 轮功、赌博、滋事斗殴等治安事件，一次扣完 100 分 ,并取消当年评优。 五、群众满意度(12 分 ) ≥ 85%(3 分 )。 调查服务对 象 10 人，服务满意度≥ 90%以上给 3 分， 80— 89%得 2 分， 70— 79%记 1 分， 70%以下不给分。 (8 分 )。 “德”项民主测评满意率在 70%以下不给分， 70— 79%记 分， 80— 89%记 1分， 90%以上记 2 分。 “能”项民主测评满意率在 70%以下不给分， 70— 79%记 分， 80— 89%记 1分， 90%以上记 2 分。 “勤：项民主测评满意率在 70%以下不给分， 70— 79%记 分， 80— 89%记 1分， 90%以上记 2 分。 “绩”项民主测评满意率在 70%以 下不给分， 70— 79%记 分， 80— 89%记 1分， 90%以上记 2 分。 六、加分项目 1. 开展基本公共卫生服务，对社区常住居民进行健康档案建档、重点病及 65 岁以上老年人门诊随访服务且符合数量质量要求。 加 3 分。 2．工作成绩显著，获市 (县 )级以上先进个人荣誉者加 2分。 3．在省级以上医学杂志期刊上发表医学论文， 1 篇记 1分。 ，一次加 1 分。 / (户 /人 )，高血压门诊随访 人，糖尿病门诊随访 人， 65 岁以上老年人门诊随访 人。 根据工作情况酌情加分。 荣誉 (适用于年度考核 )。 杂志上发表 论文(适用于年度考核 )。 次。 岗位人员绩效考核 量化评分表 (试行 ) 岗位类型：护理类 岗位系数： 科室：注射室 被考核科室或个人： 考核月份： 考核得分： 项目 目标要求及评分方法 考核项目完成情况 备注 得分 一、服务数量 (30 (10 分 )。 每增 2 个百分点加 1 分，降 1 个百分点扣 1 分，扣完为止。 ，发现一次扣 3 分； (年 )护理 人次，出诊 (家庭病床 ) 人次，与上年月均 人次对比177。 %； □ 否□ 发生推诿病人现象。 分 ) 二、服务质量 (10分 ) ，（ 4 分 ） ，尽量满足外带药物注射及出诊需求。 (2 分 ) ，加强诊室巡视，出现意外情况及时向经治医生报告并紧急处理。 （ 8 分 ） 、交接班等制度。 （ 6 分 ） 、护理文书书写规范。 （ 2 分 ） ，实行“一人一针一管一用一消毒一毁形”，毁形、消毒、处理有记录。 （ 4 分 ） 、操作室进行定期空气消毒并记录 (2 分 )，妥善保管、使用消毒设备（ 2 分 ）。 、药品要定期检查、保养，及时补充、更换。 （ 4 分 ） ，节约卫生耗材，节约用电，实行增收节支； (2 分 ) 错及纠纷发生。 （ 5 分 ） ， 及时化解矛盾。 （ 2 分 ）。 （ 2 分 ）。 私自收费行为一经发现、核实，以贪污论处。 第一次予以效能告诫，第二次予以停岗处理，并根据相应规定予以经济处罚，发生医疗纠纷及事故的，责任自负，并报市卫生局予以辞退处理，临时人员发生一次，马上辞退。 2 分；不遵医嘱或发生药物配伍禁忌一次扣 2 分； ，无理拒注一次扣 1 分。 拒绝上门诊疗服务一次扣 1分。 ，性别、年龄、病情诊断 等基本信息，未询问掌握扣 2 分；未进行诊室巡视或不询问输液病人自觉感受，发现一次扣 2 分。 “三查七对”制度，发现一次扣 3 分；未做好交接工作而发生差错，当事双方各扣 3 分。 ，内容规范，书写字迹工整清晰，有一项不符合扣 1 分。 、效期等，未掌握扣 1 分；一次性塑料用品用后未及时毁形、消毒，一次扣 1 分，医疗废弃物未分类存放，扣 1 分；及时做好记录扣 1 分。 ，发现一次扣 1 分，无消毒记录不得分。 人为损坏消毒设备当事人扣 2 分。 1分 ；因未定期检查导致急救设备临时无法使用者，一次扣 2 分；发现一种过期药品扣 1 分。 元，注射费收入 元，成本收益率 %(成本收益率＝注射费 /卫生耗材费用 )，成本收益率应与上年平均水平相近，每下降 5%，扣 1 分。 ，一次扣 5 分。 ，扣 2 分。 2 分。 □ 否□ 有私自收费行为。 三、 考勤 (30 分 ) ，上、下班打卡，缺勤事先请假 (3分 )。 小时，夏令 35 小时工作制和值班制度 (10 分 )。 ，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏、不吃早点等。 （ 2 分 ） 、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗。 （ 1 分 ） ，及时清理医疗废弃物，及时落实单位部署环境卫生大扫除活动。 (2 分 ) ，服从单位工作岗位调配。 （ 1 分 ） 、卫生便民服务、业务知识竞赛等各项活动。 （ 1 分 ） 1．以考勤机数据为准，迟到或早退超过 30 分钟，一次扣 分 ；迟到或早退超 30 分钟共 次。 无故旷工 1 天扣 分；旷工 天。 2．以考勤机数据与科室排班为准 (午间值班加倍计算 )，每少 1 个小时扣 1 分，每少值 1 个班次扣 2 分，扣完为止 (请假按相关规定另行统计 )。 经统计，本期上班177。 小时，值177。 班次。 、串岗、做私活等发现 1 次各扣 分，因上述原因而受患者投诉的， 1 次扣 分，扣完为止。 、穿拖鞋或不佩戴服务胸卡上岗，一次各扣 分，扣完为止。 、诊疗用具乱摆放，发现 1 次扣 分，扣完为止；未及时开展环境卫生大扫除工作同科室人员各扣 1 分。 6. 严重 违反法律法规及各项管理制度或无正当理由拒不服从工作调配，一次扣 20 分，并予以效能告诫及停岗处理。 、签到簿为准，无故不参加者，每次扣 1 分。 四、 自身建设及职业道德(10 分 ) ，待人接物要做到文明礼貌。 (9 分 ) 、计划生育、社会治安综合治理、胎儿性别鉴定等一票否决制，并执行相关规定的处罚。 “生、冷、硬、顶”现象的发生，违者一次扣 2 分；不论何原因，凡与病员或其家属 发生争吵者，一次扣 4 分，并按规定进行经济处罚；因矛盾纠纷引发群体性闹事或向上级单位举报、上访者，报卫生局，按效能建设有关规定处理。 ，违反计划生育政策 (包括胎儿性别鉴定 )，发生吸毒、法轮功、赌博、滋事斗殴等治安事件，一次扣完 100 分 ,并取消当年评优。 五、群众满意度(12 分 ) ≥ 85%(3 分 )。 调查服务对象 10 人，服务满意度≥ 90%以上给 3 分， 80— 89%得 2 分， 70— 79%记 1 分， 70%以下不给分。 (8 分 )。 “德”项民主测评满意率在 70%以下不给分， 70— 79%记 分， 80— 89%记 1分， 90%以上记 2 分。 “能”项民主测评满意率在 70%以下不给分， 70— 79%记 分， 80— 89%记 1分， 90%以上记 2 分。 “勤：项民主测评满意率在 70%以下不给分， 70— 79%记 分， 80— 89%记 1分， 90%以上记 2 分。 “绩”项民主测评满意率在 70%以下不给分， 70— 79%记 分， 80— 89%记 1分， 90%以上记 2 分。 六、加分项目 1. 开展基本公共卫生服务，对社区常住居民进行健康档案建档、重点病 及 65 岁以上老年人门诊随访服务且符合数量质量要求，酌情加分，最高为 5 分。 2．工作成绩显著，获市 (县 )级以上先进个人荣誉者加 2分。 3．在省级以上医学杂志期刊上发表医学论文， 1 篇记 2分。 ，一次加 1 分。 / (户 /人 )，高血压门诊随访 人，糖尿病门诊随访 人， 65 岁以上老年人门诊随访 人。 根据工作情况酌情加分。 荣誉 (适用于 年度考核 )。 杂志上发表 论文(适用于年度考核 )。 次。 岗位人员绩效考核 量化评分表 (试行 ) 岗位类型：公共卫生类 (兼带临床科 ) 岗位系数： 科室： 被考核科室或个人： 考核月（年）份： 考核得分： 项目 目标要求及评分方法 考核项目完成情况 备注 得分 一、服务数量 (30分 ) 1. 门 诊服务总人次无硬性要求，但服务总人次 ( 门（急）诊人次＋随访服务人次 )，要达到基本公共卫生服务工作任务要求 (10 分 )。 每超基本公共卫生服务人次2 个百分点加 1 分，降 1 个百分点扣 3 分，扣完为止。 ，发现一次扣 1 分； 50%，工作量津贴不核发。 (年 )门诊 人次，入户随访服务 人次，总服务 人次。 (年 )本院基本公共卫生平均服务 人次，对比177。 %； □ 否□ 发生推诿病人现象。 二、工作质量 (5分 ) ≥ 95%(门诊处方与用药相符人数 /抽查人数 100%)( 分 )；每下降 1%，扣 分，扣完为止。 ＜ 30%(含有抗生素处方数 /抽查处方总数 100%)( 分 )，每上升 1%，扣 分，扣完为止；抗菌药物 2 联及以上联用处方不超过 20%(1 分 )，每上升 1%，扣 分，扣完为止。 3. 静脉滴注处方比例＜ 30%(静脉点滴处方数 /抽查处方总数 100%)( 分 )；每上升 1%，扣 分，扣完为止。 ≥ 95%，包括门 (急 )诊病历书写率、病历书写合格率 (符合卫生部《病历书写基本规范》的要求 )(3 分 )，两者每下降 1%，分别扣 分，扣完为止。 20 张处方，其中诊断与用药相符 张。