社会工作服务中心工作总结(共9篇)

社会工作服务中心工作总结(共9篇)内容摘要：

作还没找到行之有效的介入途径，在我们内地社会工作也还没推进到企业，所以，我对我的以后的工作进行了设想和展望。 （ 1） 空间上以 商务楼宇内的企业为基础。 既然是楼宇社会工作，其空间范围必须锁定在楼宇企业。 企业领导和员工就是我们工作者的服务对象。 发挥企业领袖的作用是社会工作的重要工作。 （ 2） 组织形式上与楼宇物业合作和为依托。 由于相当一部分企业是没有党支部和工会的，只有得到楼宇物业的理解和支持，与物业形成一股合力，充分发挥楼宇社会工作在企业运作中的整合作用。 （ 3） 服务上以职工为本。 我们社会工作助人理念是“助人自助”和“以人为本”，在商务楼宇内当然要以企业职工为本，以企业员工为主要服务对象，为他们解决工作和 生活、物质和精神等方面的问题。 除以上 3点以外，宣传教育也是重要工作。 回顾在清华同方科技广场工作站的这一段时间，自己在个方面有了很大提高，同时也发现自己的很多不足。 以后为楼宇社会工作工作上尽自己最大的努力。 相信在商务楼宇里能创造出一个社会工作的新天地 篇五： XXX街道社区服务中心 2020年年终工作总结 XXX街道社区服务中心 2020年年终工作总结 2020年，我街道社区服务中心在市区街道办事处的正确领导下，在市区各部门的大力支持下，坚持完善社区建设，加强社区服务，创新社区管理 ，坚持走群众路线，圆满完成了预计工作目标，现总结如下： 一、有序推进社区服务场所建设。 按照原定计划，在区政府、区社区局和我街办领导倾力支持下，在去年解决了 A、 B、 C和 D等社区的服务场所用房的基础上，今年全面完成了剩余 6 家的服务用房。 E 社区在汾河小区 7 号找到一家面积 300 平米的房屋，以租赁 5 年的形式使用，目前装修已经完成，预计 2020 年元月份搬迁； F社区已经达标；前进社区在位于长治路的阳光银座找到了一套面积达 450 平米的写字间，购买手续已经办理完备，已经装修完毕，预计也在 2020年年初搬迁；G 社区也 在阳光银座购买了面积 300 平米的写字间，购买手续已经办理完毕，等待装修； H 社区租用华龙泰物业办公房屋，面积300平米，准备装修； I社区租用黄河京都酒店的写字间，面积 300平米，以 3年租赁的形式使用。 二、认真规范惠民项目实施程序，加强居民民主参与，圆满完成了 2020年惠民项目实施。 （一）、街办主管领导亲历亲为，认真核查惠民资金应 用，积极完善惠民项目程序，促进惠民项目的社会监督机制建设。 为了确保今年的惠民资金真正成为惠及百姓，解决居民最棘手、最需要的高效资金，自去年实施惠民项目以来，我街 办特别重视惠民项目的监督核查工作，今年共进行了两次全面核查，并在 6月份接受了市社区管理处的抽查，抽查后 提出了公开实施结果程序不到位的问题，为此街办专门就此事召开全体社区主任会议，除纠正不合理的实施行为外，就今年的惠民项目提出更高的要求，特别是在公示程序上，提出了所有惠民项目程序除完全按照上级规范要求之外，强调在公示细节上：必须留有影像材料，必须严格 7 个工作日的公示时间，从根本上杜绝形式主义作风，进一步把工作做扎实，真正实现惠民项目的公开、公平、公正。 同时，也为本年度的惠民工作打下了坚实的经验基础。 （二）、及时开展居民需求调查工作，细致梳理居民的 实际需求，为惠民项目的实施打下坚固的群众基础。 在区社区建设管理局的统一部署下，在各社区开展了普及面广、设计面细的居民需求调查问卷工作，各社区的《惠民项目居民需求调查表》都是根据各社区的实际情况，通过居民代表来设置调查内容，总计发放调查问卷 30000份，收回问卷 23390 份，经过细心梳理，居民需求共计 216项，其中社区服务方面 41条，社会 文体公益活动 36 项，社会组织培育发展 18 条，社会环境卫生治理 34项，社会设施维护 71条，特困群众帮扶 16条。 同时， 通过惠民项目调查问卷工作的开展，有效促进了居民对惠民项目的深入了解，对调动居民们参与到社区建设起到了积极作用。 （三）、规范惠民项目实施程序，加强审核管理，注重居民民主参与和民主监督，圆满完成了惠民项目实施工作。 今年全街办惠民项目共立项 131项，完成实施 131项。 预算资金 340万，实施使用资金 340万。 首先，街办统一制定实施流程，社区成立专门的监督小组。 全街办共 17个社区，所有立项内容必须是在《惠民项目征求意见梳理表》中产生，严格按照“四议两公开”程序进行，在社区决议形成后，各社区都成立了由 居民代表选出的 37 人不等的居民监督小组，对惠民项目从实施到完成的 全过程监督。 共成立监督小组 17 组，人数 65 人 .其次，实行街办主管领导严审程序进行权衡立项。 惠民项目在进入程序以前，就对预订项目经过了街办主管领导严格审核，审核内容包括是否是惠民项目要求的内容，是否是《意见梳理表中》内容，项目是否是可发展的项目。 经过严格审核，进入程序的项目都充分体现了居民意愿。 正确把握了惠民项目的实施方向。 第三，严把实施单位资质审核关，实行竞标确定。 60%的社区确定第三方实施单位采用“货比三家，竞标确定”的办法，竞标会由街 办包社区领导和监督小组参加，体现了充分的民主。 所有实施单位资质都完全 符合市惠民项目第三方实施单位的资质要求。 第四，实施全过程资料完整存档，认真接受市区各级部门的审查。 我中心从项目实施工作开始，就特别注重于惠民项目的建档工作，制定统一规范的存档目录和相关图片的格式，并在项目完成后认真细致审核备案资料，为市区各级审计部门的审核做好了准备。 三、积极利用社区现有资源，拓展 15分钟便民服务工 作的全覆盖。 按照《区社区建设三年发展规划》的要求，今年以来，我中心积极以打造“ 15分钟便民服务圈”为建设载体拓 展社区公共服务体系。 首先调动社区力量展开了现有资源和需求的摸排工作，按照政务服务类、便民服务类、商业服务类分类登记造册。 其次，调动社区工作人员采用上门走访、集体座谈、发放调查问卷等形式对居民的服务需求展开摸底，共发放调查问卷 9000余份，收回8320份，切实摸清了居民的需求状况。 第三，根据摸底结果和资料。 积极打造各社区的“服务圈”工作， E社区和 F社区已经制作出《 15 分钟便民服务手册》，向居民发放 500 余册，极大方便了居民的工作和生活，形成适合社区自我服务的良好格局， E社区《便民手册》发行，得到生活晨报的关注 ，以社区服务的亮点登报 宣传。 四、积极推进老年餐桌、老年日间照料等居家养老工作开展、 老年人日间照料的工作采用各社区自己申报的办法实施，现上报的社区是 G、 I、 E 和 B 等社区，已经在办公场所专门设立了 日间照料室，已经进入全面运行中。 随着新的办公场所的完全解决，日间照料工作将会在 2020 年初做到全面覆盖。 老年餐桌目前有长风社区已经投入运营。 在市社区服务中心的大力支持下，餐桌位于亲贤北街 120 号 C 小区院内原水泵房，占地面积约 60平方米，并于 12月 28日正式开业运行，以市场化运作，政府给予高 龄空巢、独居老人和特困老人发放 100元、 200元、 300元不等的充值卡形式对老年人进行服务，运行状况良好。 在今年的 12月份，我中心按照社区局的安排，将价值 68388元代金卷发放给 278位困难、独居空巢老人。 为 50位老人进行了全面体检。 五、搞好社区网格化管理工作。 按照星级网格长的评定标准，有序推进和完成了 2020 年的星级网格长评定和奖金发放工作。 六、努力推进“三社联动”工作开展。 根据小店社区组办【 2020】 5 号文件精神要求，我中心积极行动起来，首先在 E 和 I 两社区开始，目前滨东 社区“三社联动”项目的“四点半”课堂已经进入正常运营中，此项工作因它的创新点，受到市晚报、省晚报的特别关注，并在市晚报社区栏目向社会进行了宣传。 七、加强社区干部和社工的管理，完善了考勤制度。 今年以来，为了加强社区干部管理和进一步提升基层干部整体素质的提高，按照街办的统一部署，针对社区工作人 员工作作风涣散，工作责任心不强，为民服务意识薄弱等不良现象，对原有的社区干部和社工的考勤制度进行了全面修改，对全体社区干部、社工以及其他社区工作人员采用工作日内四签到、外出工作登记制度，进一步明确了事假、病假等 请假手续和赏罚档次，并规范了考勤资料的保存和上报格式；修改后的制度赏罚严明，有效促进了社区工作的规范，实施以来社区工作状态有了明显改观，有效杜绝了无辜不到岗、脱岗等现象，有效推进了社区各项工作的开展。 八、完善了社区信息平台建设。 自从去年建立以微信、 连同社区办公电话等建立起的居民积极参与的社区信息平台以来，我中心积极完善平台的工作机制，要求社区有效利用平台，开展与居民的信息互动交流，截止现在，信息服务平台已经成为为居民服务的重要窗口，许多社区可以利用平台发布通知、与居民讨论社区事宜、咨询和获 取计生、民政政策以及就业信息等，达到了预期的效果。 九、积极落实党的群众路线教育实践活动的开展，圆满完成了上级部门下达的各项工作。 为了积极落实党的群众路线教育实践活动的开展，上半年，我中心坚持走群众路线，杜绝“四风”从自身做起，坚持多走基层，强调解决社区问题和上级下达工作的落实效果。 完成了关于社区工作人员编制资料的核实工作。 为了核实在编人员资料的真实，杜绝占编制不在岗的现象，我中心负责人认 真严格核实工作，多次随机查岗，核实在岗人员，为制定社区编制提供了真实全面的资料。 认真组织社 区社会工作师的学习培训工作和职称考试。 为了有效提升社会工作者的自身素质，我中心及时从网络、报刊等平台了解社工师的职称培训信息，作了大量关于 篇六：社区综合服务中心半年总结 XX社区综合服务中心年中总结 2020年 1月 — 6月， XX社区综合服务中心在高埗镇社会事务办、XX村村委会、东莞市乐雅社会工作服务中心及督导的殷切指导和大力支持下， XX社区综合服务中心各项工作顺利开展，并在去年的服务基础上有所改善，中心取得初步的工作成效，现将半年的工作情况汇报如下： 一、中心团队管理情况。 目前 XX社区综合服务中心共有工作人员 6名，按规定设置中心主任一名，中心社工一名，社区助理四名。 中心截至今年 6月份，工作人员稳定，离职率为零。 （ 1）良好的团队沟通环境。 中心比较重视团队之间的沟通，每周定期开展周例会，在周例会中不仅仅讨论和解决有关工作方面的问题，同时在中心一些问题上采取团队讨论决定。 在对待中心建设的问题上或工作方案上，甚至中心细小的问题，团队成员都 可以互相提出意见，采取由团队决定去执行。 （ 2）互相信任的合作气氛。 中心由以往独立开展工作的模式转变成团队合 作的工作模式，即服务由至少两名工作人员共同去完成，团队成员可以协助服务负责人完成，通过团队模式去工作，可以减少工作人员由于自信心不足而影响服务效果，同时在服务过程中可以协助服务对象的秩序以及提出一些意见，反馈观察的信息，以便反思。 （ 3）明确的团队目标。 团队的目标就是把完善中心的各项服务，今年的目标，规范好中心各项的管理制度，引导好居民在中心的规范指引，同时建立好志愿服务组织，为明年中心的评估查漏补缺，尽快完善中心的基础建设及专业服务。 （ 4）内外部有力的支持。 中心团队稳定的发展，离不开高埗镇政府及 XX村委会给予的支持，政府部门人员常通过电话或 咨询中心的工作情况，并给予一些意见指导，村委会提供物资方面的帮助和管理上的指导。 另外来自机构层面和督导助理定期到中心进行指导工作，督导每月开展的培训和督导，这些外部的支持都能稳固团队和提升团队的能力，还有来自团队内部人员的互相支持，都能有力促进团队和谐发展。 二、工作成效。 （一）服务开展情况。 服务指标完成情况。 截止到 6月 31日，中心共开展活动 42场，小组 34节， 建档 10 个，个案 1个，咨询探访 215人次，半年中 心总参访人数 3940 人次。 从服务数据上看，活动指标能够完成指标，小组勉强达到，但在个案服务及建档工作上还不能达标，需要在下半年在个案及建档服务上需要努力。 （二）服务分析。 ，强化社区关系的建立。 社工开展社区探访是开展服务的基础，自开展服务以来， XX社区中心都比较重视对社区居民的探访工作，社工探访的对象主要为社区的低保户、老年人、残疾人、单亲家庭、患病居民等弱势群体，同时也包括一般居民。 通过社区探访，工作人员与村民建立了良好的关系，也能 掌握到部分村民的基本生活信息，建立对居民的服务档案。 对存在服务需求的居民，采取个案或小组等服务，协助居民解决困难。 社工在开展社区探访的过程中也向居民宣传中心的服务，在探访中表现出诚恳的服务精神让更多的居民认可社工。 中心工作人员前期的社区探访，一方面与社区居民建立良好的社区关系，另一方面是掌握居民对中心服务的需求。 经过工作人员前期的调查掌握大部分居民的服务需求。 中心开展的服务内容对于服务对象具有适切性，同时更能取得良。