百货商场企划部工作手册

百货商场企划部工作手册内容摘要：

要为各种小型宣传架，其宣传使用由营销部统筹安排。 水牌、易拉宝摆放由营销部统筹划安排，原则上只允许放置于总服务台两侧，门厅两侧及上下扶梯中央。 如有需要在其它位置摆放，须经公司领导签批，经营销部核准 划价后方可摆放。 在商场统一活动时，各楼层需按营销部安排统一更换水牌、易拉宝的主题内容，并摆放在最醒目位置。 营销部根椐水牌、易拉宝的摆放位置收取相应费用。 根据公司需要营销部有权收回水牌、易拉宝的摆放权，并退还剩余费用。 公司主题活动水牌、易拉宝的日常维护由各楼层负责，如有损坏、丢失须照价赔偿并通报公司予以处罚。 厂商品牌宣传水牌、易拉宝的日常维护由各厂商负责。 ⑥ 顶吊 POP 由营销部统一设计和制作，按季节和商场营销活动进行更换，不允许悬挂其它 POP。 山西贵都商业企业管理公司系统文件 19 POP 的尺寸为 900*450mm，悬挂于通道中间悬挂间距为 4 米，悬挂高度为离顶 10 厘米，悬挂压条须与 POP 等长，悬挂及日常维护由现场管理人员负责。 各楼层须按照营销部制定的统一时间更换商场顶棚POP，悬挂及日常维护由楼层管理人员负责 各楼层和厂商如有需要时，须由商场负责人向营销部提出申请，填写《商品促销活动申请表》，经公司领导批准后交营销部审核后方可悬挂。 户内区域卖场 区域卖场是商场向顾客展示品牌形象、服装风格、款式和板型的主要手段。 为了更好展示我商场的各种服饰品牌的形象，充分了解本商场的各种服饰品牌，同时也为了促进商品的销 售。 基于明确导向、合理分工、各负其责、配合协作、共同完成好此项工作为目的，特制定本规定。 1）模特 商场模特必须使用抽象模特、无头模特（童装等特殊品牌除外，必须经公司总经理特批）。 各区域的模特设计和布置均由厂商按其风格陈列，各楼层和综合业务部协助管理，由营销部负责指导和检查。 商场边厅的模特数量不得超过 8 个，中岛不得超过6 个，散区货架区一个货架配两个模特（指过道外围的货架，山西贵都商业企业管理公司系统文件 20 中间区里原则上是两个货架配一个模特）。 边厅的模特位置摆放为前 6 个后 2 个，中岛为前 4个后 2 个。 每个区域的模特款式 、规格和高度必须统一，模特必须保证整洁完好，如有残损立即更换。 模特的服装须一周更换一次，新货上柜后，要及时更换新款，严禁模特裸体或半裸体摆放。 如边厅、中岛模特进行增减，各楼层必须提前三天书面申请。 模特的服装更换时间为每周星期四，各楼层和综合业务部督促，由营销部负责检查。 未按时更换模特服装，进行相应处罚。 模特的日常维护由各厂商负责，所展示服装必须每天进行慰烫、清洁，保证服装的平展、挺括。 未按规定执行进行相应处罚。 模特的照明应保证光线明亮醒目，柔和舒适、层次感强，如遇意外情况照明 设备不能正常使用或损坏相关人员须在 1 天内由楼层通知电工或工程部人员进行修善。 2）商品陈列 本着品牌化、高档化的经营思路对商品陈列提出整洁、艺术指导购买，促进销售的原则： 商品的整体陈列要遵循一定的规律，按其款式、色山西贵都商业企业管理公司系统文件 21 系、类别或按厂商的统一规划进行陈列。 禁止无规则陈列，随意堆放。 各区域的商品陈列要饱满适度，有艺术的空间构造感，避免单调、呆板的商品摆设。 区域内不得出现空货架、空柜台，要保持货品的琳琅满目。 货架上的相邻挂件应保证疏松有序，货柜上的货品高度不超过 米 (基本与视线持平 )。 无库房的区域须将纸箱或带有大包装的物品放在隐蔽位置，码放要整齐并加以掩饰。 区域中的模特不得超出区域外界线，保持通道畅通、购物方便。 所有陈列的货品必须配有标价签及商标签。 标签须摆放在标准位置（上衣、大衣、风衣应摆放在每二粒纽扣上，裤、裙应摆放在裤绊和裙绊的右前侧）。 区域卖场内的所有照明必须保证在营业期间正常使用，光线明亮醒目，层次感强。 照明设备不能正常使用或损坏相关人员须在 1 天内进行修善。 3）装饰物 区域卖场可适当摆置一些绿色植物及装饰物，摆放时需与卖场整体氛围相协调，并在营销部备案。 根据营销部统一安排，区域卖场内要按季节和节日及时更换相应装饰物。 区域卖场不得摆放枯萎、调谢的植物；装饰物应摆山西贵都商业企业管理公司系统文件 22 放错落有秩，整洁美观，无残损。 4）区域卖场内宣传品 区域卖场内宣传品主要指条幅、圆贴和方贴、手绘POP 各类宣传品，包括商场统一制作的 POP、厂商自制的 POP或品牌商品标识。 宣传品的制作方式主要为手绘、印刷和刻绘三种；制作材料主要有纸质、布幅和 KT 板材。 宣传品的内容须健康、积极向上、有品味、有新意，符合社会主义精神文明的要求，能产生良好的影响。 区域卖场内的整体环境氛围 和渲染布置需按营销部统一规定由厂商自行统筹安排，营销部有权对商场的各类宣传品做出调整。 厂商如需在区域卖场内悬挂或张贴 POP 宣传品，需向营销部提出申请，填写《商品促销活动申请表》，经营销部审核后方可悬挂或张贴。 如厂商悬挂或张贴自制 POP 宣传品时，须携带实物经营销部审批；如需营销部制作时，需向营销部提供相关资料或提出要求，由营销部根据制作难易程度或工作量大小在《商品促销活动申请表》上注明完成时间，并收取相应费用。 营销部按 POP 宣传品收费标准收取相应费用，费用由厂商直接交至财务部，营销部保留收费单复印 件予以备案。 山西贵都商业企业管理公司系统文件 23 为了使商场的形象趋于统一，手绘、刻绘宣传品必须由营销部按统一标准制作，厂商不得自行书写。 现场悬挂的 POP 不宜过多，不许在货柜和花车上张贴 POP， POP 的画面要美观，严禁厂商私自书写。 区域卖场内 POP 宣传品严禁出现以下一些情形： A幅面有破损，污迹和折皱等； B 张贴或悬挂斜置、倒置或重叠等； C 上下不齐，前后不匀，过高或过低等； D 过大、过小或不符合规定的规格等，如有不符需及时更换。 ① 条幅 条幅的使用期限协商议定，只能单一品牌使用，不得多品牌共用。 申请单位须提前 10 天提出 书面申请，经营销部审核并报送上级部门，原则上不允许各厂商自行制作发布条幅。 如有特殊情况，须经商场领导和营销部特批，并向营销部报送条幅样稿，同时收取制作费和发布费。 条幅悬挂时，条幅须悬置于区域卖场入口处中央，与外沿线取齐，条幅的上边沿须与顶棚平面相切。 ② 圆贴、方贴 圆贴、方贴包括：商场主题活动时统一印制的圆贴、方贴，商场统一标准手绘圆贴、方贴以及厂商自制圆贴、方贴。 山西贵都商业企业管理公司系统文件 24 商场进行主题活动时，厂商需进行配合，由楼层统一到营销部领取圆贴及方贴，按实际发放数量进行张贴或悬挂，使用完毕后交回营销部。 圆贴及方贴须贴于区域卖场内醒目位置。 商场统一活动印制的圆贴、方贴可采取单张或连续三张垂直排列的方式，统一贴置于货柜或货架外立面上；商场标准手绘圆贴、方贴和厂商自制圆贴、方贴只能单张贴置于所属货品的货柜、货架的外立面上。 贴置于货柜上时，圆贴的上边缘需与货柜的顶边的下边沿相切；贴置于货架上时，圆贴的上边缘需与货架的上边沿相切。 ③ L 架（手绘 POP） 按照营销部统一标准， L 架统一高度为 米，统一放置于区域外沿左侧， L 架头朝外，与通道成 90 度夹角。 L 架的位置如需变动向营销部提出申请。 L 架上最多为 两张 POP，上下垂直悬挂。 商场统一活动时，需将商场统一印制的活动主题 POP悬挂于 L架最上方。 POP 污秽、破损须及时更换，如 L 架损坏或丢失时须及时通知营销部，并追究相关责任。 ④ KT 板 尺寸小于 450X300 毫米的 KT 板可放置于形象柜上，大于 450X300 毫米规格的 KT 板的只能放置于区域卖场入口山西贵都商业企业管理公司系统文件 25 处右侧，与外沿线取齐。 KT 板的摆放不得阻碍通道畅通， KT 板的位置如需变动须向营销部提出书面申请。 第二类 商场考核细则与办法 商场形象考核明细表 考核项目 考核内容 评分标准 专厅或中岛区域形象 主形象牌、灯箱空缺 一次 分 主形象牌、灯箱污秽、残损 一次 分 所属柱面空缺 一次 分 所属柱面形象画污秽、残损、皱折 一次 分 主形象（标志）用灯板、即时贴、泡沫板制作 一次 分 所属区域装饰物污秽、破损 一次 分 所属区域鲜花装饰凋落未及时更换 一次 分 所属区域模特男女不分，未用异型、裸露、污秽、残损 一次 分 所属区域货柜、货架、形象柜、试衣间、试衣镜、墙面污秽、残损 一次 分 所属区域纸箱裸露堆放 一次 分 山西贵都商业企业管理公司系统文件 26 考核项目 考核内容 评分标准 所属区域打扫卫生的工具和专用工具裸露放置，影响卖场形象 一次 分 形象柜上堆放除小票、计算器、笔外与售卖无关杂物 一次 分 由于业务调整新品牌在上货后 2 日内仍未做好形象的 每延一日扣 分，每延五日加倍扣 在促销期间所属区域布置混乱 一次 分 在促销期间用打折等圆贴贴在主形象上的 一次 分 所属区域柱面、墙面形象画与季节不符的 一次 分 所属区域未经审批私自悬挂、张贴任何类型 POP 一次 分 所属区域悬挂、张贴 POP 残损、过季。