主管领班领导能力提升训练(编辑修改稿)

主管领班领导能力提升训练(编辑修改稿)内容摘要：

目 标 谈时双 方需 维 持充分 的 环 境 对双 方最佳的 优 先順序 优 先順序的 协议 踪协议 結果是否 偏离 、分配工作、查核、修正 30 班 组长 的能力要求  全方位 沟 通的能力 体沟通 的技巧 (让 被 沟通 者舒服的方法 ) 势类 :多用 ，少用食指 神类 :多用自然，少用 ____ 类 :多用 ，少用 摇头叹气皱眉 势类 :多用坐下，少用站立 离类 :多用空 间 ， 适 用 ____ 0~8cm亲 密、 9~50cm家人、 51~180cm社交、 180cm以上是公 众 31 班 组长 常用的日常管理方法  上班前／ 后会议重点 会议传达事项 问题点 及 检讨 令 宣 达 事項 办业务进 度及重 点 项个 人 发表 员 状况 掌握 怎 么开会 最好： 15分 钟 內以站姿最好 責任 确认 ： 就是有 个 人的 责 任 32 班 组长 常用的日常管理方法  上班前／ 后会议重点 后会议 事 项 问题点检讨 接业务 的 说 明（ 轮 班制） 产 生 ____ 怎 么开会 最好： 15分 钟 內以站姿最好 责 任 确认 ： 问题 就是 个 人的 责 任 交 接业务时 需 记录 重 点并签名 （ 简单 方便） 主管需 协助处 理及 确认记录 33 班 组长 常用的日常管理方法  日常巡查的技巧 点 今日工作 问题点 是否排入日程 了解个 人工作 是否有含工作 问题点 针对 不良品的 问题点 生 产时 是否 会 再犯 产 中 的 确认 确认 作 业 是否合乎 质 量 规 定 业 中是否合乎安全 规 定 针对 不合乎 规 定者要立即修正 34 班 组长 常用的日常管理方法  日常巡查的技巧 用走 动 管理 走 动 到各 点确认部属 的工作精神 减 少 近 距 离 干 扰 针对 员 工 采 取 远观战术 奖惩 使用 战术 确认 作 业 不合乎 质 量 规 定立即 摄 影 会后检讨 时报 表 确认质 量 异 常 在 报 表 显 示有 异 常取向 时 要立即前往展 开检讨 35 班 组长 常用的日常管理方法  如何 运 用看板管理日常 业务 么 单 位 事 项 单 位 发 生 质 量 异 常的金 额数量 _____ 划与实绩 的 差异管理图 的 差异管理图 e. 工作 进 度管制 客 及 损 失的回 馈信 息 g. 事 迹资 料 班人 员 及出勤人 员状况 36 班 组长 常用的日常管理方法  如何 运 用看板管理日常 业务 用管理看板 会议 及上班 后会议 的地 点 于 看板上 记录 改善 对 策 达实绩与计划差异 的 弥补对 策 案工作 进 度 的 检讨 管制 客抱怨及 损 失的 资讯进 行 质 量意 识 提升 脑 力激 荡 的 会议资料 取材 事蹟資料說明及安全事例 检讨 37 班 组长 的日常管理的 职责研讨  日常管理 应该 管什 么 ? 度管理 正常 项 目 (抽查 ) 强 管理 项 目 目 标项 目 政策 项 目 顾 客 回 应 及其速度 经 的 项 目 (抽查 ) 专 案及工作 进 度 38 班 组长 的日常管理的 职责研讨 训练 、 会议 主持及 独当 一面交涉的 能力 (抽查 ) 员简报 及撰 写报 告 书 的能力 (抽查 ) (正常 时采取 抽查 ) 级 交 办事项  你 经 常用什 么 方法管制工作（活 动 ） 定 时检讨 法、 报告书 、 转 知 单 、 档 案管理、 电子 邮 件及 电话 39 班 组长 的日常管理的 职责研讨  日常管理的向下 训练 技巧 OJT(On the Job Training)就是 ” 在 执行工作的 过 程中，由上司找出培育部 属的 及 ，然 后对 其 进 行有 关 的指导 、 援 助的活動 ” 40 班 组长 的日常管理的 职责研讨  日常管理的向下 训练 技巧 实践 OJT的步 骤 工作 执 行 a 属 的 与 期望 b 行工作分配 并执 行能力提 升 的 训练 设 定工作目 标 段 检讨 及 评 估目 标执 行的成效 求未 达 成或 达 成的真因及 对 策 励员 工 并 修 订 目 标 (调 高或 调 低 ) 41 班 组长 的日常管理的 职责研讨  日常管理的向下 训练 技巧 OJT的 结论 ： OJT就是每 个员 工 对 每天自己做的事要有目 标 ，然 后 在 为达 成目 标 而努力的 过 程中，一方面接受上司的 、命 令 ，一方面 进 行 ， 试图 改善自己的能力，使 员 工能在自己的 潜 能中 发挥 ，使公司能 获 得更大的利 益。 42 班 组长 的日常管理的 职责研讨  质 量成本管理 做好。