电话销售项目方案建议书

电话销售项目方案建议书内容摘要：

展而定 项目组长、 项目员工 项目实施周期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15需求确认技术开发技术确认技术改进执行报告F A Q人员培训试运行系统调试第五阶段 正式运营第三阶段第四阶段预计时间（工作日）项目进展进度第一阶段第二阶段 项目实施流程 Customer Engineer TSR 开始 人工操作 判断 过程 结束 PM TL 开始 测试结果 提出技术需求报告 测试程序操作 确认需求 软件开发技术支持 组织培训 项目运行 结束 提出需求 试运行 参加培训考核 提出执行报告 流程图名称： 实施流程 NO 整理技术需求报告 YES 安排培训 组织试运行 调试系统 确认FAQ 五、项目运作 项目呼出流程 潜在用户资源管理流程 流程说明 Call Center 开始 拨打用户电话 库存数据 可用数据库 不可用数据 NO 占线 结束 拒答 结束 无人接 amp。 留言 结束 不可用数据库 流程图名称： Out Process 开始 人工操作 库存数据 判断 过程 数据库 结束 回答数据 可用数据 判断是否可用 YES 预约 错号 传真 按预约时间再呼出 重号 追呼三天，每天呼出一次 一段时间后再拨打一次 各方面数据源数据 数据 库 某某公司自有数据 数据库 ? 数据来源： ? “ Third part”指购买的第三方数据 ? “ Partner”指购买 个性 某某项目 6 电话 合作伙伴提供数据，此数据不得提供给其它合作伙伴 ? 潜在用户分 类： ? “ Hot”指了解 个性 某某项目 6，有预算可以做这个项目，在 12 个月内。 ? “ Warm”指了解 个性 某某项目 6，有预算可以做这个项目，但具体购买时间不定 ? “ Cool”指了解 个性 某某项目 6，目前没有预算，具体购买时间不定 ? “ Win”指已被 个性 某某项目 6 签单的客户 ? “ Lost”指被 个性 某某项目 6 其它竞争对手签单的客户 ? “ QSO”指正在被 个性 某某项目 6 跟单的客户 ? “ Develop”指尚需要 Call Center 培育的客户 ? 互动及培育方式 “ Over1～ 5”表示针对潜在用户不同的级别选择不同的互动及沟通方式和频率， 将其逐渐培养成为 个性 某某项目 6 电话 的用户。 流程图 Call Center Began Outbound Inbound Partner Third party Hotline Verdict Inbound Process Partner。