物流方案策划与设计-宝马整车方案

物流方案策划与设计-宝马整车方案内容摘要：

6） 重复上述步骤，直到成品车装满一辆运输卡车或成品车装完为止； （ 7） 司机对运输卡车车厢上锁。 检查运载工具 装车 固定 检查 上锁 厂内成品车交接方案 中外运辽宁有限公司 10 6. 紧急事件处理流程 （ 1） 工作人员发现问题； （ 2） 工作人员立刻采取应急措施，并立即向 VDC 汇报； （ 3） 如果属于交通事故， VDC 将由专门培训的事故鉴定人员，配合交警或保险公司对车辆运输途中可能发生的事 故及时进行初步责任鉴定和原因分析，使 BMW/B JV 和 VDC 的主管人员在最短的时间内得到最准确的事故鉴定报告； （ 4） 如果属于货损事故由 BMW/B JV 确定修理地点及补货措施，错货由VDC 与 BMW/B JV 协商后决定采取返回、继续发货或其他措施； （ 5） 如果属于特殊突发事件，由 VDC 负责进行紧急处理。 然后将处理结果及时通知 BMW/B JV； （ 6） 与 BMW/B JV 分析事件产生原因，总结教训，教育相关人员，事件记入有关档案，期底进行总结考核； （ 7） 以上发生的费用按照合同中规定，由责任方支付，期底结算。 发现问题 向 VDC 汇报 确定责任方、费用 分析原因、总结教训并且记入考核档案 属于哪类 紧急事件 短途交通事故处理流程 货损事故处理流程 由 VDC 紧急处理 交通 事故 货损事故 其他事故 厂内成品车交接方案 中外运辽宁有限公司 11 7. 短途交通意外处理 流程 （ 1） 司机发现问题，主要有如下情况：  车辆发生交通安全事故；  因车辆损坏抛锚而不能继续营运； （ 2） 司机立即采取保护措施，同时向 VDC 汇报，等候处理通知； （ 3） VDC 及时协调，采取补救措施： ① 立即通知交通警察及保险公司； ② 对于车辆损坏抛锚情况， VDC 紧急调派运输卡车和完善的装卸工具赶赴现场，按照完整的装卸次序把车辆转装到另外完好的运输卡车上，运回 VDC； ③ 由专门培训的事故鉴定人员，配合交警或保险公司对车辆运输途中发生的事故进行初步责任鉴定和原因分析。 （ 4） 向 BMW/B JV 汇报和分析事 故原因，发布处理结果； （ 5） 事后教育相关人员，期底公布考核结果，事件记入有关档案； （ 6） 发生的费用按照合同中规定，由责任方支付，期底结算。 发生交通意外 司机采取保护措施，向 VDC 汇报 VDC 紧急调派卡车进行转运 事故责任鉴定 VDC 通知交警和保险公司 确认责任、费用 分析原因、总结教训并且记入考核档案 厂内成品车交接方案 中外运辽宁有限公司 12 8. 货损事故处理流程 （ 1） 发生货损； （ 2） 司机立刻就地采取保护措施，同时向 VDC 汇报，等候处理通知； （ 3） VDC 立刻采取补救措施： ① 因为交通事故发生的货损立刻通知交通警察，由于人为原因发生的货损、货失立刻向当地派出所干警报案； ② 迅速根据 BMW/B JV 的指令，执行进一步保护或补救措施； ③ 联系保险公司，协同宝马汽车对货损的程度、损失进行初步估算； （ 4） 货损根据 VDC 和 BMW/B JV 共同制定的赔偿办法，由 VDC 进行赔偿； （ 5） 向 BMW/B JV 汇报和分析发生货损原因，发布处理结果。 货损货失计入 KPI 考核； （ 6） 事后教育相关人员，期底公布考核结果，事件记入有关档案； （ 7） 发生的费用按照合同中规定，由责任方支付，期底结算。 发生货损 司机采取保护措施，向 VDC 汇报 采取保护补救措施 货损损失估算 由责任方进行赔偿 分析原因、总结教训并且记入考核档案 属于 何种货损 通知当地交警 向当地派出所报案 人为原因 交通事故 厂内成品车交接方案 中外运辽宁有限公司 13 二、 厂内交接车服务质量考评体系设计 1. 厂内交接车辆服务承诺 （ 1） 制定标准化的运输流程 VDC 将制定完善的成品车交接业务规范，使所有交接业务操作按照标准的服务流程进行，确保整个操作过程井然有序。 （ 2） 保证充足的运力 根据 BMW/B JV 的生产计划， VDC 购置了充足的设备先进 ，质量优异的运输卡车进行服务作业，保证在 BMW/B JV 工作日内可以正常工作 20 小时以上。 （ 3） 提供 24 小时的全天候服务 国内运输组将设立专门的值班调度，实行轮班制，保证在 BMW/B JV 的工作日内 24 小时都有人值班，以便最大限度的满足 BMW/B JV 的成品车交接服务需求，使 BMW/B JV 可以稳定放心的进行生产作业。 （ 4） 对运输成品车运输实行全程负责制 VDC 对交接运输过程的所有环节负责，即对成品车从厂内交接到送达仓库的整个过程负责。 对于运输途中出现的问题，我们将积极主动加以解决，并承担相应的责任和损失赔偿，确保 BMW/B JV 汽车制造厂的利益。 （ 5） 不断改进服务，为 BMW/B JV 降低物流成本 VDC 将本着一切以顾客为中心的经营理念，不断改进和优化运输措施，使得 BMW/B。