天猫经营策划方案内容摘要：
及营销策划，并撰写策划方案和实施方案。 发现问题及时 汇报营销主管； 撰写网店所有文案内容。 1 客服主管（主管级） 维护商城日常运作。 主要负责商城商品数据整理，销售及物流等一系列具体工作。 要在商品服务、物流查件等等各个环节为客户做好服务工作，统计网店数据。 带领下属做好部门工作。 初期配合营销主管的推广工作。 执行 总经理制定的商城营运方案。 熟悉淘宝商城的具体运作。 1 客服 （专员级） 主动介绍商品，服务热情 周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定； 初期协助营销主管的推广工作。 3 （ 2）部门 建设及工作 指引 部门名称 主要负责工作 营销部 推广公司品牌产品，最终目的增加人气与交易量 客服部 贴心服务顾客 工作态度 心态决定一切 信念决定一生 做生意就是做人 谨慎做人 细心做事 宠辱不惊 处变不惊 我们所做的永远多于所说的 我们对细节的关注近乎苛刻 团队精神 1+1＞ 2 一个优秀的团队吸引一群优秀的人 企业因为有我而变得美丽 我们崇尚个人奋斗更善于团结协作 一群优秀的人创造一个优秀的企业 三、 商城 营运 （ 1 ）开店准备： 调配厂家专业人士为我司全体员工进行品牌及商品 培训。 商城 的基本概况 ，及操作流程。 商城 管理制度 （ 2）店面装修 方案一：聘请高级网站美工为我司服务，全面负责网站装修建设，及往后网站美化 及维护工作。 （成本低）方案二：外包全套网站建设工作一次性（成本高） （ 3） 商品数据整理，上架前准备 （ 4） 正式开店运营 （ 5） 发货 :做好三个核对 ， 联络合作厂家发货，跟踪发货情况 核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） 核对客户购买 信息（ 商品资料，规格型号及颜色 ） 核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关 地址 记录） 销售篇 介 绍 商 品了 解 买 家具 体 需 要确 认 商 品有 货售 后 服 务以 及 回 访核 对 货 物接 收 情 况通。阅读剩余 0%
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