淘宝店铺营运与销售及推广整体方案书

淘宝店铺营运与销售及推广整体方案书内容摘要：

有进一步去 点击查看宝贝 详细信息的欲望，让你的产品不仅解决曝光量的同时更是吸引潜在客户的最有效方法 ； 第三节 .网店产品关联营销 ： 其实很好理解，所谓的关联营销，主要体现在首页的促销页面和宝贝描述的关联营销，上面已经写出一部分了。 这里我主要说明一下淘宝关联营销的做法： ； “宝贝推荐”图文链接； 餐功能； D.“满就送” 或者其他打折促销形式； 其中以宝贝描述页面的“宝贝推荐”方式最为重要。 关于关联营销，需要在以后店铺经营过程中慢慢摸索出适合自己的方式，这个不是简单的宝贝推荐，而是要在买家浏览宝贝页面时吸引他们对宝贝描述页面推荐的其他宝贝产生兴趣，以达到广告和促进单个客户购买量增加的效果。 第四节 .产品拍摄与图片优化： 在这里不多叙述，详细请见附件中《产品拍摄与图片专题》文档。 需要补充说明的是，图片清晰就可以了，尽量不要用大图，尤其是超过 750*600 分辨率的图片。 在宝贝描述中的图片展示方式，在前面的宝贝描述中已经说明过了， 主要是展示鞋子的前后左右及俯视和鞋底的图片，外加两三张细节图片就可以了 ，当然了，可以增加一些鞋子摆设造型的图片，不过不用多，多了页面就会很卡。 第五节 .网店销售技巧： ： 只要客人肯询问，一般来说，都有 80%购买的意愿，他们所顾虑的，无非就是价格和质量以及售后的问。 所以， 如何抓住每一个旺旺沟通的客户去达到增加说服客人购买的几率，这是掌柜必备的专业素养。 旺旺沟通的时候，掌柜或者客服千万别表现出急切的心理，你越急着卖，客人就越不着急买，你表现出超乎寻常的热情，会给人一种“无事献殷勤，非奸即盗”的感觉，进而让买家怀疑你的宝贝是否存在暴利宰客的可能，这无形中就降低了成交的可能性。 对于旺旺上的沟通，我的建议是： ⑴ 客人有问，我们才回答，回答务必专业、准确； （回答务必专业，不要糊弄客户，所有鞋码长度宽度高度及码数以及做工面料等数据要真实），客人不问，我们就简单聊天，客人想买，他们会问得多问得仔细，不想买的就是告诉他产品有多好都没用。 ⑵店主或客服不要表现出急于成交的姿态，欲速则不达； ⑶ 不要对客户乱承诺，不要承诺自己做不到的事情； ( 这点很重要，很多店主被交易投诉导致处罚，买家的证据都是旺旺聊天记录中对卖 家不利的内容，所以，除了介绍产品特性和参数以及功能外，承诺的话不用多说，以免落人口实。 即便客人问到自己不好回答的问题，那就宁愿不回答，可以通过反问一个其他问题去转移客人的注意力。 ） ⑷ 客人不管买不买，买卖不成人情在，交个朋友先，至少也让他们收藏一下你店铺或宝贝 ，以便他们下次再来看新款产品，如果要聊天，有空就和他们聊聊，顺便了解一下他们的真实想法，还可以让。