松下电工训练手册

松下电工训练手册内容摘要：

15 外聘培训讲师审核表 16 员工培训评估考核表 17 培训行为跟踪反馈表 18 训练需求调查表 19 讲师培训效果评估表 20 讲师授课记录表 21 3 1 培训 组织 规划 培训 组织 结构 设置 培训组织职能 及岗位职能 1 培训组织职能 描述 培训规划与计划  根据 专卖 店 的培训需求，结合 现 有资源， 制定培训规划和执行计划，并将计划分解 落实 到 执行单位 培训体系建设与管理  建立并完善培训师队伍，建立 较为固定的 兼职培训 讲 师 、外部讲师队伍  组织讲师 开发、编制培训教材、教案，收集整理案例及资料，将成功经验 、专卖店常见问题及解决方法充实入培训教材  设计适合 不同区域专卖店 需要的培训形式、培训方法及培训工具  做好培训记录，积累培训经验和资料  建立培训评估、考核体系，对培训后的效果进行 后 期跟踪 建立 并优化培训合作关系  跟踪外部市场变化，及时引进新型培训理念、培训内容、培训方法  与外部培训机构建立长期合作关系，充分利用外部培训资源 培训需求调查  不 定期对店面进行走访，搜集 专卖店 员工培训需求信息  收集 店面员工提出 的 培训需求及对培训 责任部 门的意见和建议， 进一步完善培训方式、工具和方法 2 培训 岗位 职能 描述 总部 企画部 培训责任岗位职责描述：  定期 与 各区域 营业部门及专卖店 沟通，了解各 专卖店 的培训需求；  制定培训计划 和培训大纲 ，确定培训目标、内容、时间安排 ；  负责外部讲师、内部兼职讲师的甄选与管理；  为内部兼职培训师 提供服务 并进行培训效果 考核；  选择高质量的培训机构为公司提供 外部 培训 支持 ；  负责 专卖店 集中培训的组织工作；  负责做好培训 档案 管理 工作。 总部各部门兼职讲师培训职责描述  负责 公司集中式培 训相关内容的培训工作，授课对象是区域营业担当、店长、店主、店员 ；  开发、 完善、 讲授 自己负责 的培训课程； 各区域营业担当培训职责描述 总部企 画 部 (培训责任岗位 ) 总部 各部门 兼职讲师 店长 各区域营业 部门主管及 担当 4  依据 公司提供的培训教材对店长、店员进行培训工作，培训频次要求每月至少一次；  监督评估 所辖区域内各店长对店员的培训及效果。 店长培训职责描述  按照公司提供的培训教材实施对本店店员进行培训；  培训频次 要求每周至少 2 次。 2 培训 讲师队伍建设与管理 讲师队伍建设 1 内部兼职讲师 ： 由公司中高层 管理人员 、业务 担当 或优秀员工 兼任 2 外聘专业讲师 ： 从外部培训机构聘请专业讲师，承担部分内部兼职讲师无法完成的培训课程 3 针对目前 松下电工 的现状，在内部讲师队伍的建设 及管理 上，大致可以分为 四 个步骤来实现： 第一步 ： 确立 企画部 连锁专卖体系的 培训 责任人 第二步 ： 培训责任人 制定 培训计划 并提出 内部兼职讲师 需求 第三步 ： 培训责任人通过沟通及要求将最熟悉专卖店相关培训内容的各部门管理者、业务能手吸纳到内部兼职讲师队伍中来，组建兼职的专卖店讲师 队伍 第四步 ： 组织内部兼职讲师进行培训并提供培训组织服务。 4 外聘讲师的来源 高等学校、科研单位； 培训机构、顾问公司； 其他 优秀企业的高级管理人才 5 外聘老师的管理 由 企画 培训部 门进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平等。 课酬由 企画 培训部 洽谈，并统一申请，经 上级 批准后， 签订培训合同。 外聘讲师的职责：承担部分内部讲师无法完成的培训课程，外聘讲师必须根据公司的培训 需求 ，提交教学内容和培训方案。 讲师的评估与考核 1 集中统一培训需进行讲师培训效果的评估 2 每位讲师培训结束后， 企画部培训责 任人 要对讲师及课程的效果进行 评估 ， 作为提高培训效果，总结培训经验的手段， 评估结果由 企画 部培训责任人 保管、存档。 3 讲师 培训效果评估表 （后附） 4 讲师授课记录表 （后附） 3 培训 管理 制度 目的 1 为了 提高 专卖店 员工的职业化水平与岗位技能， 创造更大的销售业绩 ，有计划地组织 连锁专卖系统中各级员工参加培训，特制定本管理制度。 培训计划 1 年度培训计划 企画 培训部 每年制定总体培训计划，报 上级 审批，供各 分公司营业 部门 制定培训计划参考 分公司 营业部 年度培训计划制定 由 部门领导 制定，报 总部 企画 部 审批 2 季 度培训计划 企画 部 培训 责任人 负责 组织 季 度培训工作计划与总结。