中国移动-22条客户价值创造法则-电子电信(编辑修改稿)内容摘要：
； • 隐私安全（黑名单、短信息加密）； • 突发（危机）时刻处理（缺钱时） • 爱情配对、情侣业务（个性化识别回话、回短信、个性回铃）； • 交友（手机社区论坛、 P2P找同学和寻人）； • 归属（俱乐部）； • 无界限； • 随时获知信息（手机黄页）； • 不想交往需求（黑名单、密友名单－在100米以内时识别 ) • 成功、随心所欲、回顾和总结（记忆和意义） • 身份（身份匹配运动）； • 联盟单位； • 高人一筹； • 出人头地 回顾五大需求 单击此处编辑母版标题样式 • 单击此处编辑母版文本样式 – 第二级 • 第三级 – 第四级 187。 第五级 6 VC客户价值工程 OGOOD A L W A Y S G O O D 为客户创造价值的联结点 服务内容 案例 短期价值 长期价值 —月度帐单－年度汇总－一生的记忆 —网络价值转为生命拯救价值 ——个性铃声、个性回话 功能价值 情感价值 基本价值 吸引价值 复杂价值 核心价值 松散价值 系统价值 —打电话到 1860咨询新业务的次数很多，则可以获得新业务免费使用 —上网查询业务可获。阅读剩余 0%
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