20xx年物业年终工作总结范文

20xx年物业年终工作总结范文内容摘要：

理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。 我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传创城理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了 15块宣传牌匾，张贴了 40多张天骄街道关于全民参与的创城宣传广告，发放了 400多张文明城市市民调查问卷 23 及 200 多本《创建全国文明城市市民须知》。 广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、创城意识得到了很大的提高。 与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公 司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子 4篇， 4 篇都被网站采用发表。 我们也为物业监察大队先后送去 5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动上帝》一文在 9期物业专刊上发表。 配合集团公司完成 C 区奠基开工典礼的准备工作及善后工作 10 月 22 号 11 月 25 号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到 C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。 这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的 自身素质得到了很好的展示。 D区的前期介入 24 （ 1）组织架构的建立 （ 2）人员的招聘 我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。 （ 3）新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。 新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。 （ 4）交房资料的准备工作 我们整齐了 《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对 D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。 25 员工的着装 6 月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。 二、体会与不足 在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。 我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品 牌而努力。 同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的口碑送给我们。 我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。 当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。 三、下一年的工作打算 26 全力以赴将 D区项目的接管工作完成好。 培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了 无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度励志网 我们的企业知名度。 做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。 及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。 加强 A、 B、 D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。 配合集团公司完成 C区的前期介入工作 做好安全管理方面的 工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和 27 自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。 结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 【范文三：物业公司出纳年终工作总结 】 时光飞逝， 20XX 年的工作已经结束了。 作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全 28 体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风， 以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。 为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下： 坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。 每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。 做到日清日 结。 主动与会计核对票据和对账单。 本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。 在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。 态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。 因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。 我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。 无张冠李戴现象，无现金坐支行为。 在审核原始凭证时，对不真实、 不合规、不合法的原始凭证敢于 29 指出，说明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。 通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。 同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。 勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。 尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。 因为实际工作情况的特殊性，我除 了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。 为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。 同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。 抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。 我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。 账款相符，心理坦然。 30 兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。 我们物业公司主要靠及时 收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。 根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。 在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同 1接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。 通过一系列切实有效的方法，确保了应收 现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。 顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。 作为服务行业的一员，心中时刻装载我们 @@@的服务理念：住户的满意是我们的唯一追求。 当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的 31 热情。 因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。 作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。 同时不 断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。 任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。 5 月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。 作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。 但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。 没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大能力去说通业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。 一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强： 32 一是坚持学习，提高了业务水平。 我于今年 3 月份再次报名参加了 20XX年会计从业人员资格考试，并在 4 月份的考试中终成正果。 平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。 通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。 二是加强了服务意识，端正了工作态度。 公司领导的言传身教， 工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。 面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。 在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。 客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭；其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最大管理责任。 针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要： 搞好与业主之间的关系协调，进 33 一步理顺关系； 进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平； 进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。 新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。 谢谢领导的关爱。 谢谢同事的支持。 【范文四：物业公司年终工作总结】 光阴似箭，岁月如梭。 20XX 年已经过去，新的一年即将到来。 20XX 年，在市物管处的指导、支持及关怀下， XX物业取得了可喜的成绩。 一年来，我公司秉承 XX物业平安温馨的原则，坚持业 主的小事就是我们的大事，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可， 20XX 年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达 95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的最大肯定。 一、 20XX年工作回顾： 34 想业主所想，认真及时做好维修维护工作。 城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。 改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小。