主要业务流程021128（山谷蓝报告）

主要业务流程021128（山谷蓝报告）内容摘要：

主要业务流程021128（山谷蓝报告） 002 第 1页山谷蓝 /泰科曼主要业务流程北大纵横管理咨询公司二零零二年十一月二十八日002 第 2页导读样品样机管理流程个人费用、地区销售费、地区公用费用流程市场、销售业务流程商务、财务流程人事行政流程002 第 3页全国市场活动是指市场部为进行企业形象推广和产品推广、实施公司的产品和市场规划，而在全国范围内开展的各种市场活动，主要包括：1. 组织参加全国医疗器械产品展示会、展览会；2. 赞助本行业各种全国性的专业学术会议；3. 各种专业杂志上的市场推广；4. 全国性的促销活动；5. 产品、市场的调研；6. 经销商、用户产品知识培训；7. 新产品的试用、注册，新产品规划；8. 样品、样机的投放与调配；9. 产品资料管理等。 002 第 4页全国市场活动流程市场总监产品经理产品专员 总经理 销售总监 财务总监提出方案与预算人事行政总监审核总经理办公会审批提出方案与费用计划 审核执行执行审批执行执行Y 预算外大金额报销流程财务经理备案 备案 备案备案财年初计划、预算时实际发生时收集意见结果总结存档备份结果审核002 第 5页地区市场活动是指地区办事处为进行企业形象推广和产品推广、确保公司的产品和市场规划在本地区的实施而在地区范围内开展的各种市场活动，主要包括：1. 组织参加地区医疗器械产品展示会、展览会等；2. 赞助地区性的专业学术会议；3. 地区范围内的产品、市场的调研；4. 对地区经销商、医生的产品知识培训；5. 纯粹的学术支持。 002 第 6页地区市场活动流程产品经理地区经理区域产品专员 市场总监 财务总监提出建议人事行政总监总经理办公会审批提出方案与费用计划 审核执行执行审批协助执行执行销流程财务经理执行 备案 备案备案渠道代表审核财年初计划、 预算时实际发生时提出方案总经理审批002 第 7页地区公关活动是指地区办事处为得到具体的订单、或者为直接促进销售量的增加而采取的针对具体客户或决策人的公关活动，包括客户差旅报销、医生联谊活动、年节医生活动等。 其费用实质是销售费，转分销之后，部分应由经销商承担，山谷蓝承担经销商无法承担的部分。 山谷蓝大客户公关活动是指山谷蓝大客户部为得到某一大客户定单而对大客户的购买决策人或决策影响人进行的公关活动，包括出国内外考察、学习、报销等，其费用实质是销售费。 某项医学技术的代表性人物、医学专家、或年销售量在一定金额以上、或者销售额有较大较快增长潜力的客户开展的旨在推广医学学术、提升公司形象、提高大客户忠诚度、提升销售业绩的公关活动，主要包括国内外学术会议、发表论文、医生活动等。 公关活动的概念002 第 8页地区公关活动流程销售总监地区经理 市场总监 总经理 财务总监提出建议人事行政总监审核总经理办公会审批提出方案与费用计划 审批执行执行执行结果总结财务经理备案 备案备案渠道代表财年初计划、预算时实际发生时报销流程审批002 第 9页山谷蓝大客户公关活动流程销售总监 市场总监 总经理 财务总监人事行政总监 财务经理地区经理、山谷蓝高级客户经理山谷蓝大客户部经理审核总经理办公会审批提出方案与费用计划 审批执行协助执行执行案 备案备案财年初计划、预算时实际发生时报销流程审批金额直销名单制定大客户计划收集信息002 第 10页场总监 总经理 财务总监确定大客户名单、制定大客户计划人事行政总监审核总经理办公会审批提出建议 提出方案与 费用计划执行审批执行案 备案备案财年初计划预算时实际发生时地区经理、金额协助、保障存档002 第 11页导读样品样机管理流程个人费用、地区销售费、地区公用费用流程市场、销售业务流程商务、财务流程人事行政流程002 第 12页个人费用、地区销售费预算流程部门总监地区 /部门经理财务总监提出预算人事行政总监审核总经理办公会审批执行财务经理备案 备案备案总经理执行 存档销售 /市场总监员工执行002 第 13页市场部差旅费管理（一）提出申请 审批执行销审核签字务总监财务经理区域产品专员销售总监总部产品专员提出申请执行签字 报销审批人费用里的交通、通讯、邮寄、银行手续费按标准执行。 备案备案002 第 14页市场部差旅费管理（二）提出申请 审批执行务总监财务经理区域产品专员销售总监总部产品专员提出申请 审批执行002 第 15页地区办事处差旅费管理销售总监地区经理 市场总监 总经理 财务总监人事行政总监财务经理渠道代表提出申请 审批执行销渠道代表地区经理提出申请 审批执行销提出申请 审批执行销销售总监备案备案备案002 第 16页山谷蓝大客户部、 务总监财务经理驻地区高级客户经理销售总监总部高级客户经理提出申请 审批执行销审核签字批执行批执行002 第 17页地区办事处地区销售费使用流程销售总监地区经理 市场总监 总经理 财务总监人事行政总监财务经理渠道代表提出申请 审批执行销特殊情况提出申请 审批执行销签字签字002 第 18页山谷蓝大客户部、 务总监财务经理驻地区高级客户经理销售总监总部高级客户经理提出申请 审批执行销审核签字批执行批执行002 第 19页地区公用费用预算及使用流程销售总监地区经理 市场总监 总经理 财务总监提出预算人事行政总监总经理办公会审批提出申请执行备案财务经理备案 备案备案渠道代表财年初计划、预算时实际使用时签字审核备案报销存档002 第 20页导读样品样机管理流程个人费用、地区销售费、地区公用费用流程市场、销售业务流程商务、财务流程人事行政流程002 第 21页样品、样机计划制定流程市场总监 财务总监产品经理 总经理提出样品样机计划 审核总经理办公会审批备案 备案备案执行商务经理存档销售总监审核备案地区经理提供建议002 第 22页一次性消耗样品管理流程销售总监市场总监审核 执行商务经理库管理总经理发货执行样品使用情况反馈单样品使用情况反馈单填写样品申请单审核医院签字002 第 23页可回收性样品管理流程市场总监 财务总监填写样品申请单 审核 执行商务经理库管理总经理发货执行执行 入库填写还货单002 第 24页从总库借用样机流程市场总监 商务经理地区经理 产品经理 仓库管理总经理填写样机申请单 审核 审核 执行N 库审批核 执行库各地区市场推广借用填写还货单签收执行备案填写还货单签收执行备案维修工程师检查、维修检查、维修002 第 25页地区间调配样机流程（不允许私自调配）销售总监市场总监 财务总监商务经理调出地地区经理调入地地区经理产品经理 仓库管理总经理发货有样机审核 审核N 案填写还货单 虚拟执行 虚拟入库002 第 26页导读样品样机管理流程个人费用、地区销售费、地区公用费用流程市场、销售业务流程商务、财务流程人事行政流程002 第 27页销售总监助理山谷蓝直销订单处理流程到款通知医院地区经理销售总监草拟合同或协议 审核。