家用汽车产品修理、更换、退货责任规定解读与风险预防

家用汽车产品修理、更换、退货责任规定解读与风险预防内容摘要：

内销售的单位视同生产者。 • 销售者 —— 是指以自己的名义向消费者直接销售、交付家用汽车产品并收取货款、开具发票的单位或者个人。 • 维修者 —— 是指与生产者或销售者订立代理修理合同，依照约定为消费者提供家用汽车产品修理服务的单位或者个人。 北京市格平律师事务所 第四条 本规定所称三包责任由 销售者 依法承担。 销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。 —— 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》 三包规定的法律分析 北京市格平律师事务所 （ 合同责任 销售者 生 产 者 消费者 三包责任承担者 三包责任 经销合同关系 北京市格平律师事务所 判定三包责任的重要法律概念 三包规定的法律分析 承担责任的主体 销售者 生产者 合同责任 明示担保 默示担保 产品责任 产品缺陷 产品瑕疵 北京市格平律师事务所 缺陷 •产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险； •产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准及行业标准； •设计缺陷、制造缺陷、标识缺陷； •缺陷与召回； •缺陷与严重安全性能故障。 三包规定的法律分析 北京市格平律师事务所 瑕疵 •产品质量不符合产品应当具备的使用性能； •不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准， •不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况规定的要求。 三包规定的法律分析 北京市格平律师事务所 质量不合格瑕疵缺陷三包规定的法律分析 产品质量问题 严重安全性能故障 北京市格平律师事务所 产品质量问题与服务质量问题的区分 生产者应当负有以下责任： （召回） 销售者应当负有以下责任： 北京市格平律师事务所 三包责任的界定 主机厂 经销商 特约维修商 客户 产品质量责任 销售服务质量 责任 维修服务质量 责任 过错责任 如：产品缺陷或瑕疵 因销售者存在过错导致的服务缺陷或瑕疵 维修质量问题 如：使用不当 导致的损坏 北京市格平律师事务所 （一）汽车销售阶段 （二）汽车维修服务阶段 （三）三包退、换车阶段 三、三包责任的风险防控 三包责任的风险防控 北京市格平律师事务所 （一）汽车销售阶段 三包责任的风险防控 北京市格平律师事务所 向厂家订车 整车运输 新车接收 新车验收及交接手续 售前 PDI 客户接待 试乘试驾 签订 购车、保险、 贷款、精品、 装饰等合同 客户付车款 商家交车 附加增值服务 汽车销售者销售流程图 (三包规定销售者义务 ) 销售者履行交付、明示等义务 告知义务 运输过程中可能造成车辆损坏 关键点：开发票的时间 风险与预防 案例 三包责任的风险防控 进货检查验环节 售前 PDI 车辆交付环节 风险转移到经销商 查验 : ，内饰 ，包括但不限于车辆合格证、三包凭证、维修保养手册、使用说明书等。 注：进口车还有货物进口证明、入境货物检验检疫证明、进口机动车随车检验单 、备件等 注：以上查验行为，应当留有书面确认单据 PDI: 养 ，应当做好维修记录的留存 ： 合格产品、发票、。