wecc开发详解

wecc开发详解内容摘要：

子目录 (25级 ):18pt 颜色 :黑色 字体 :细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角 . WECC功能列表  留言服务 ： 离线留言主要指当业务代表不上班，用户无法通过文字交谈、点击通话或回呼请求等在线服务立即得到业务代表的帮助时，可提供一个联系方式并写明存在的问题，业务代表会按照用户留下的联系方式在稍后给予答复。  WECC 的离线留言功能中，将留言作为 Email 处理，不同留言业务类型对应不同的电子邮件技能队列。 用户留言后，具有相应电子邮件技能的业务代表会处理其对应业务类型的留言。 Page 17 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文标题 :3235pt 颜色 : R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题 :3032pt 颜色 : R153 G0 B0 字体 :黑体 英文正文 :2022pt 子目录 (25级 ) :18pt 颜色 :黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文 :1820pt 子目录 (25级 ):18pt 颜色 :黑色 字体 :细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角 . 目录  WECC简介  Web 呼叫中心功能  WECC组网图  WECC二次开发前的准备  坐席端开发前的准备  客户端开发前的准备  WECC二次开发  使用前提  功能列表  属性、方法、事件 坐席端  属性、方法、事件 客户端  WECC二次开发的应用 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文标题 :3235pt 颜色 : R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题 :3032pt 颜色 : R153 G0 B0 字体 :黑体 英文正文 :2022pt 子目录 (25级 ) :18pt 颜色 :黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文 :1820pt 子目录 (25级 ):18pt 颜色 :黑色 字体 :细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角 . WECC二次开发控件 —— 座席端方法 方法名 说明 功能 StartConvoy 发起护航浏览 座席主动发起护航浏览。 AnswerConvoy 应答护航浏览 应答护航浏览呼叫。 StartConvoyWithCallID 发起指定呼叫的护航浏览 座席指定呼叫主动发起其护航浏览协作呼叫。 StartConvoyWithCCBIdx 发起指定呼叫的护航浏览 座席指定呼叫主动发起其护航浏览协作呼叫。 StopConvoy 关闭护航浏览窗口 停止护航浏览。 ReleaseConvoy 结束护航浏览 结束护航浏览，即关闭护航浏览窗口，释放护航浏览呼叫。 SetConvoyOption 设置护航浏览参数 设置护航浏览参数，包括护航浏览方向、浏览模式、表单共享模式、标记同步模式等。 PushPage 推送网页 护航浏览时手工推送网页。 StartVideo 发起 IP 视频呼 座席主动发起一个 IP 视频呼叫。 StartChat 发起文字交谈 座席主动发起文字交谈。 StartChatEx 扩展发起文字交谈 座席主动发起文字交谈。 AnswerChat 应答文字交谈 应答文字交谈呼叫 QueryChatsAttachIDs 查询文字交谈附件标识 根据输入的条件，查询并返回符合条件的所有文字交谈附件标识 Page 19 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文标题 :3235pt 颜色 : R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题 :3032pt 颜色 : R153 G0 B0 字体 :黑体 英文正文 :2022pt 子目录 (25级 ) :18pt 颜色 :黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文 :1820pt 子目录 (25级 ):18pt 颜色 :黑色 字体 :细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角 . Page 20 方法名 说明 功能 AnswerChatWithCallID 应答指定文字交谈呼叫 应答文字交谈呼叫 SendChat 发送文字交谈内容 座席向用户发送文字交谈内容 StopChat 结束文字交谈 座席主动结束文字交谈并释放文字交谈呼叫 StopChatWithCallID 停止指定文字交谈呼叫 座席主动结束指定的文字交谈并释放该文字交谈呼叫。 SendMediaStream 发送媒体流 发送媒体流数据。 SendMediaStreamWithCallID 向指定呼叫发送媒体流 向指定呼叫发送媒体流数据。 SendMediaStreamWithCCBIdx 通过呼叫索引号向指定呼 叫发送媒体流 通过呼叫索引号向指定呼叫发送媒体流数据。 AgentStartChatEx 座席文字交谈呼出或者补充答复 座席文字交谈呼出或者补充答复。 SendMediaStreamWithCCBIdxEx 扩展通过呼叫索引号向 指定呼叫发送媒体流 通过呼叫索引号向指定呼叫发送媒体流数据 SendMediaStreamReceivedConfirm 接收媒体流确认 接收媒体流确认。 QueryChatCount 查询文字交谈信息条数 根据输入的条件，查询返回符合条件的所有文字交谈信息的条数 QueryChatsEx 分页查询文字交谈信 根据输入的条件，分页查询返回符合条件的所有文字交谈信息。 QueryChats 查询文字交谈信息 根据输入的条件，查询并返回符合条件的文字交谈具体内容信息。 Page 20 WECC二次开发控件 —— 座席端 方法 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文标题 :3235pt 颜色 : R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题 :3032pt 颜色 : R153 G0 B0 字体 :黑体 英文正文 :2022pt 子目录 (25级 ) :18pt 颜色 :黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文 :1820pt 子目录 (25级 ):18pt 颜色 :黑色 字体 :细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角 . WECC二次开发控件 —— 座席端 事件 事件 说明 事件 说明 OnStartConvoySuccess 发起护航浏览成功 OnStopChatSuccess 结束文字交谈成功 OnStartConvoyFailure 发起护航浏览失败 OnReceiveChat 文字交谈内容到达通知事件 OnConvoyPushPageFailure 推送网页失败 OnReceiveReleaseOver 多媒体呼叫释放通知 OnConvoyPushPageSucces 推送网页成功 OnReceiveReleaseOverEx 扩展多媒体呼叫释放通知事件 OnSetConvoyOptionFailure 设置护航浏览参数失败 OnCallBackResultNotify 回呼请求结果通知 OnSetConvoyOptionSucces 设置护航浏览参数成功 OnChatCallConnect 文字交谈呼叫连接 OnStopConvoyFailure 结束护航浏览失败 OnChatCallConnectEx 带呼叫索引号的文字交谈呼叫连接事件 OnStopConvoySuccess 结束护航浏览成功 OnReceiveChatEx2 获取对方发送文字交谈内容扩展 OnTooManyConvoyWindow 护航浏览窗口超过最大数通知 OnClientDataConfirm 客户端接收到媒体流通知 OnStartChatFailure 发起文字交谈失败 OnClientDataWithoutCallConfirmNotify 对用户进行补充答复时返回的用户确认事件 OnStartChatSuccess 发起文字交谈成功 OnGetChatAttachmentFailure 对应某个 URL 的附件下载失败 OnStopChatFailure 结束文字交谈失败 OnGetChatAttachmentSuccess 对应某个 URL 的附件下载成 功 Page 21 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文标题 :3235pt 颜色 : R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题。