上海x外服国际物流公司战略咨询项目战略报告(编辑修改稿)

上海x外服国际物流公司战略咨询项目战略报告(编辑修改稿)内容摘要：

动  物流专业人才  物流知识库  供应链设计和管理方法 物流设计能力 敏感因素 关键资源 核心能力 x外服物流公司的远景目标：未来核心竞争力 非贸货代 外包物流 快递派送 仓储管理 展品运输 汽车运输 海洋承运 海运货代 空运货代 展品货代 快递货代 航空承运 市场预计的增长% 潜在投资回报： 利润率／投资 额等 高 低 0% 50% 未来 5年对 x外服物流业务的预期定位 要点  物流业务在中国刚刚起步，增长率较高  汽车运输、海洋承运等业务的市场增长较缓，且投资回报率较低  由于货运业务的持续增长，货代业务也将呈较快的市场增长 资料来源：毕博管理咨询访谈、中国资讯行、 Bloomberg、 毕博管理咨询分析 25% 5%  尽管 x外服物流目前大部分的业务都处在潜在回报较高的区域，但是其增长速度明显放慢，因此发展物流势在必行 战略选择：市场分析 继续目前的作法 加强货代并向物 流迈进 扩大非货代／物 流的业务 发展非贸，带动货代业务的发展 发展快递来发展 物流  没有侧重点  不会在未来成为任何行业的龙头  有侧重点  建立在最有支持性的业务基础上  控制投资需求  掌握物流技术和建立客户基础有相当大的挑战  有侧重点 , 但是投资回报率很低  有机会成为非贸领域的领头企业  业务规模较小，局限在较窄的范围内  转移了发展物流的资源和注意力  目标客户群有所不同  快递的投资规模过大，造成资金压力  x外服物流缺乏物流业务的行业经验、人才、资源、资金技术等  建立物流业务技术和客户基础有相当大的难度  需要对目前尚不成熟的业务做很大的投入  对资金需求很大，造成相当压力 x外服物流的最佳出路 x外服物流可能的战略选择 资料来源： 毕博管理咨询分析 分析  x外服物流向物流转型存在多种方式，项目组认为货代和物流战略是 x外服物流的最佳出路 战略选择：结论 战略选择：结论阐释 /业务定位 x外服物流公司 的业务定位  x外服物流公司的业务定位将分成为三个层次 – 物流是 x外服物流公司未来新的经济增长和利润来源 – 货代和非贸业务是发展的现金保障 – 仓储管理和展品运输能支持物流的发展 潜在投资回报： 利润率／投资 额等 非贸货代 外包物流 基础仓储 展品货代 汽车运输 海洋承运 海运货代 空运货代 展品运输 快递货代 航空承运 快递派送 支持货代和物流 高 低 0% 50% 未来 5年对 x外服物流公司 业务的预期定位 资料来源：毕博管理咨询访谈、中国资讯行、 Bloomberg、 毕博管理咨询分析 有选择的发展从而支持物流 未来的业务重点 , 但仍需要时间和投资来获得预期收益 保持和充分利用现期的现金流，以及业务侧重和物流发展的平台 发展物流的关键要素         来自 x外服物流的传统业务支持 货代 非贸 快递 新的发展 需求    技能／能力 品牌／市场美誉 客户 现金流 资料来源： 毕博管理咨询分析  新的物流业务的发展需要在 x外服物流传统业务的支持下发展 战略选择：结论阐释 /传统货运业务与物流业务间的关系 战略选择：结论阐释 /竞争策略  货代和物流结合的战略将帮助 x外服物流公司建立价值竞争优势 业务的竞争重点 新客户 现有客户 现有竞争力 新竞争力  经营成本竞争激烈  客户群体增大带动利 润增长  地域扩张加剧  客户转换成本降低  增值服务逐步成熟  客户基础扩大  利润增长稳步增加  客户转换成本增加  新兴服务种类增加  增值服务带动利润增长  长期合作维系客户关系  客户转换成本增加  价格竞争激烈  利润空间趋于饱和  服务趋于大众化  客户转换成本降低 规模 价值 服务 价格 客户规模小 客户规模大 服务单一 服务复杂 资料来源： 毕博管理咨询知识库 战略选择：结论阐释 /发展模式  因此立足货代业务，扩大规模，先积累资金和客户资源，并逐步培养物流业务能力是 x外服物流公司较可行的发展模式 从货代业务向第三方物流发展，存在不同的发展轨迹：  立足货代业务，将货代作为利润来源，积累一定的客户资源和资金，并逐步发展第三方物流服务 特点：以货代起步，积累资源，稳步发展，期初投资以货代业务为主  快速发展物流服务，稳步开展现有的货代业务，并逐步通过物流业务规模的扩大，获得利润 特点：快速成长物流业务，扩大规模，期初投资以物流业务为主 业务成长性 业务利润增长 第三方物流 价格 服务 价值 规模   货代业务 业务的发展模式 资料来源： 毕博管理咨询知识库、毕博管理咨询分析 目录 项目背景 市场评估 远景目标 发展战略 – 业务策略 – 地域策略 战略实施 战略保障 目录 业务策略：业务组合  x外服物流公司未来将形成以货代、非贸和外包物流为主的业务组合 x外服物流公司的核心价值  x外服物流品牌  标准化的服务／产品  行业物流设计及实施能力 货代  积极利用现有的外服品牌，通过加强内部管理来 – 扩大 x外服物流公司的规模 – 提高管理水平 – 提供延伸服务 – 提高内部运作效率 – 建立标准化服务  发展重点 – 不断扩大市场网络覆盖，积极发展直接客户 非贸  利用当前积累的非贸业务经验以及非贸服务平台资源 – 大力发展销售力量 – 强化私人行李服务的品牌 – 建立标准的服务产品 – 大力发展展品运输  发展重点 – 扩大非贸业务规模 物流  利用货代业务积累的客户资源，发掘并发展物流客户 – 挖掘货代业务客户的物流需求 – 寻求自身提供服务的切入点 – 跟随客户战略进行业务发展  发展重点 – 以货代业务为依托，以建立示范案例为切入点，以加工型和管理设计型服务为重点，建立行业化物流解决方案 业务策略：业务组合（续）  未来，这样的业务组合将形成标准化和差异化两大类服务，货代和非贸建立标准化服务，外包物流和综合物流管理集成建立差异化服务 服务的复杂程度 高 低 客户个性化价值 标准化服务  海运货代  空运货代  非贸 差异化服务  外包物流  物流管理集成 高 低 为合作伙伴提供客户化的精品服务 为泛行业客户提供一贯的标准化服务 资料来源： 毕博管理咨询知识库、毕博管理咨询分析 业务策略：业务组合（续）  标准化和差异化服务具有显著不同的需求特点，采取的竞争策略、所需的技能、资源及对组织的要求也各有特点 需求特点 竞争策略 需要的技能和资源 对组织的要求 标准化物流服务  价格最具竞争力  速度快  服务质量可预见性强  差异化需求有限  建立行业标准  建立规模效应  低运作成本  高运作效率  资金实力、持续的资本投入  高效率、标准化的流程  有效的人力监管系统  低成本的自动化运营系统  强有力的信息平台  严密的成本控制  频繁的、详细的控制报告体系  结构严谨的组织和明确的责任  熟练和守纪律的员工  严格的定量目标作为考核和激励的标准 差异化物流服务  度身定做、量体裁衣  灵活多变  主动创新  整合渗透的服务  选择性地开发潜在利润最丰厚的客户群  创造独特客户价值、价值竞争而非价格竞争  渗透并控制客户物流链  与客户结成战略联盟  强大的营销能力  物流服务研究和设计能力  服务创新能力  技术领先的公司形象  长时间的物流行业经验  客户行业独特的知识、专有资产  坚固的合作联盟网  物流研究设计部门、运营部门和营销部门良好的沟通和配合  非量化的考核指标和激励  创造性的物流设计人才和专业的行业专家队伍 资料来源： 毕博管理咨询知识库、毕博管理咨询分析 业务策略：货代业务发展重点  在货代业务的发展过程中， x外服物流公司应着重注意以下几个方面工作  应注意对市场的研究，提高对市场的营销和拓展能力的培养  应将销售人员和销售支持人员的职责加以区别，提高销售能力  应采取客户跟随战略，选择进出口业务量大、发展速度快、有区域辐射能力的口岸城市进行网点建设，并通过联盟方式建立海外网络  应不断地优化业务流程，通过建立标准化服务体系来降低成本和提高效率  应有步骤地推进 x外服物流公司的信息化建设，建成客户管理、业务操作、管理支持、决策支持和企业门户网站无缝集成的信息平台  应积极地与承运商建立起长期的战略联盟，为客户提供充分的运力保证 货代业务扩大规模的几种途径 扩大企业规模  扩大自身销售队伍  收购  合资  加盟强者  自建销售网络  挂靠 /协议加盟 /代理 几种途径的利弊分析 方式 运作描述 优势 劣势 关键点 扩大自身销售队伍 招聘行业内资深销售人员，提高销量 进行销售技巧培训，提高销售人员能力 对业务发展拥有完全的自主权 保证服务质量，统一品牌形象 确保建设拥有高素质的销售团队 企业成长速度较慢，各种能力需要慢慢积累、培养 短期内不容易产生较大的规模效应 明确公司招聘的需求，确保招聘合适的人才 建立完善的激励机制，留住最有价值的员工 提供必要的技能和专业培训 自建销售网络  根据战略需求，在目标区域、分阶段自行建立分支机构 确保公司品牌形象一致 保证各个区域的服务质量和标准 资金需求较大 规模扩大速度较慢 进入新市场的阻力较大 可行性分析需要充分全面，必要时进行在该地区试销，获取一定客源 建立网点建设标准，统一品牌形象 收购其他货代企业  通过投入资本，获得其他货代企业的控制权 资源充分整合 迅速扩大规模 快速进入新市场 资金需求较大 存在企业文化、管理模式上的冲突 如果并购对象选择不当，将给公司带来长期的负面影响 选择并购对象需要谨慎，尤其需要注意对方的财务状况和增长潜力 几种途径的利弊分析 方式 运作描述 优势 劣势 关键点 合资  在全国各地选择具备特定优势的货代企业进行合资  选择匹配的外资货代企业合资  投入少于独资  获得地方货代企业的当地客户和优势  获得外资企业的管理经验和全球资源  总部控制力度较弱  较高的合作风险  与外方的文化冲突处理不善易导致合资失败  企业机密泄漏的风险  注重合资伙伴的选择，做到事前建立选择标准、严格评估潜在合资对象、风险防范措施等 挂靠 /协议加盟 /代理  输出管理和品牌，各网点由当地加盟方投入资金并经营  将经营权转让与当地二代或个体户，不参加其运营管理  很少的资金投入  降低运营成本  迅速扩大市场规模  迅速提升自身品牌的知名度和影响力  总部控制力度很弱  对物流公司品牌管理和质量控制能力有较高要求  较高的经营风险  建立一套有效的加盟模式和质量监控体系实现对加盟网点的控制  如果无法实现管理输出 ,未来进一步的整合 /收购将无法达到目的 加盟强者  公司被实力强大的领先货代企业收购或控股。