燃气公司客服部20xx年上半年工作总结内容摘要：
减少公司损失。 因近期频发燃气事故，事故的发生往往因为隐患被忽视，根据部门维修人员上门维修时反映，发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役（ 1年多），如软管老化等情况。 故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换，并告知其操作方法。 配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作，并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作，以免有私自拆改安装燃气热水器现象。 完善了 中盛燃气特殊操作流程 换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、维修人员操作流程及客服来电处理流程。 为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，全面落实公司安全责任制，故客服部制定了 2020 年部门安全工作计划并认真落实。 每月组织部门员工进行一次会议的召开，宣贯各类会议精神，总结上月工作及对本月工作进行计划，解决员工反映的各类问题。 完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计使用单位对流量计处工作的处理方法并解决。 1积极推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。 1完成 领导交办的其他工作。 二、部门存在的不足 岗位责任制不够明确、具体； 部门工作纪律不够严格； 部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整； 遇事考虑不够全面，不够细致。阅读剩余 0%
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