领导艺术实战训练(编辑修改稿)

领导艺术实战训练(编辑修改稿)内容摘要：

结构 权力 专注 决策者 负责 武断 有野心 鼓励 帮助 倾听 善于开发 授权 支持 自我意识 赞扬 适应性强 理解 自信 自觉 远景 擅长人际关系 劝说者 决断 变化力 注重结果 催化剂 使人信服 善交际 协调者 团队合作者 令人鼓舞 可依靠 真诚 可信赖 有良心 思想开放 为人着想 领导艺术实战训练 邓优博士 42 领导风格 • 命令型 • ————型 • ————型 • 参与型 • 授权型 领导艺术实战训练 邓优博士 43 领导风 格 优 点 缺点 命令型 在危机中很有效 时间紧迫时有效 适合管理没有经验的员工 当你是最有见识的人时 显得控制过度 他人无法参与 会抑制创造力 忽略对他人的激励 教练型 开发人才 提高绩效 提高下属的自我意识 建立信任 耗时 合作需要依靠他人 假定他人愿意发展 影响型 调动他人 给人以灵感 适合于发生变化时 当你有很高的可信度时 显得在操纵他人 会被认为在恩赐 显得一意孤行 参与型 建立一致感和主人翁意识 激励员工 使他人参与 利用他人的技能和经验 依靠他人的参与 显得不够决断 依靠他人的投入 假定他人拥有所需的知识 领导艺术实战训练 邓优博士 44 领导者个体差异图 遗传 环境 个性 个人特征 价值观 能力与技能 领导方式与行为 领导艺术实战训练 邓优博士 45 领导者人格特征 • 外部控制型的人更可能使用 ———— • A型性格的人更容易与别人发生冲突，特别是在处理与下属的关系时 • 强 ————————型的人更容易成为一个领导者 • 强自我反馈型的人在与下属和上司打交道时，能以合作的态度解决冲突问题 • 强自我反馈型的女性对各种组织问题特别敏感，更能感觉到冲突 • 高权谋的人和低权谋的人 ————有效的领导者 • 男性比女性成为的领导的机会更多 • 女性较少和下属以及上司发生冲突 领导艺术实战训练 邓优博士 46 过分的控制需求 性格定义 时间紧迫性 多重行为 竞争性 敌意 工作相关行为 缺乏授权 喜欢单干 急于行动 制定高目标 工作勤奋 总感到压力 领导艺术实战训练 邓优博士 47 领导者情商 内心的 人际的 情商 = + 自我意识 情绪控制 自我激励 认识他人情绪 人际关系控制 情商教练与培训 领导艺术实战训练 邓优博士 48 视窗理论 盲区 鸵鸟 公开区 ———— 未知区 蝙蝠 隐藏区 ———— 他知 自我揭示 自知 恳求他人的反馈 领导艺术实战训练 邓优博士 49 同理心量表 LL 表示伤害 取笑 /制止 /挑剔 /辩护 /自述 /忽视  对方觉得受伤害 L 遗漏感受 提问 /忠告 /重复 /抱歉 /盲目同意 /盲目安抚 对方觉得被误解，有挫折感  对方觉得被了解，继续倾诉其感受  对方有“原来如此”的感觉，更能了解自己， 继续更深入地剖析自己 H 正确了解对方重要而明显感受 HH 超越明显感受，且能明白其隐含感受 领导艺术实战训练 邓优博士 50 人际网络建设的三种模式 培训师之 “ 道 ”人际网络建设的三种模式杠杆作用：搭建沟通内外部的桥梁。 广度：结交可以提供推介对象的联系人。 深度；建立极强的工作关系。 人际网络的特点及主要行为选择主要基于战略环境和组织环境，但是依然可自由选择；涉及范围不是特别清晰。 关键成员可任意选择，成员涉及范围不清晰。 不能选择关键成员，构成由人物及组织结构决定，网络涉及成员的范围清晰。 涉及人员网络成员公司内外均有，目标着眼未来。 公司外部满足当前或未来潜在的兴趣。 网络成员通常来自公司内部，目标是为了完成当前工作。 时空范围找到未来的工作重点以及挑战，获取利益相关者的支持。 推动个人及专业发展；提供推介对象和宝贵信息。 保证工作高效完成；让团队保持应有的工作能力，发挥应有作用。 目的战略型人际网络个人型人际网络业务型人际网络领导艺术实战训练 邓优博士 51 追随者 ———— 有效 被动 墨守成规 思维 态度 被动 主动 依赖的非批判性的 独立的批判性的 实用主义生存者 领导艺术实战训练 邓优博士 52 追随者发展四个阶段 热忱的初学者 觉醒的学习者 能干但谨慎的工作者 独立处事的成功者 领导艺术实战训练 邓优博士 53 领导者的沟通艺术 • 听 • 问 • 赞 领导艺术实战训练 邓优博士 54 案例讨论：你听到了什么，该如何回答。 • 你的一名下属正在做一个重要的项目，他有着良好技术技能和知识，并因此被选为项目团队的工程师。 他停在你的办公室，似乎显得相当激动，声音很大，看起来非常困惑，他说：“ 我以为我正和其他人部门的四个人一起为这项目工作，但他们从不听我的意见，好像几乎不知道我正在参加会议。 ” • 表达内容： • 内在情感： • 表示特定的关系： • 期望你采取的行动： 领导艺术实战训练 邓优博士 55 领导者有效倾听指南 • 倾听内容 • 倾听感受 • 对感受作出反映 • 注意所有暗示（察言观色） • 复述 领导艺术实战训练。