深圳市公共场所集中空调通风系统乙级专业清洗机构技术资质评估规则

深圳市公共场所集中空调通风系统乙级专业清洗机构技术资质评估规则内容摘要：

符合项及说明 最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据： （ 1） 向 组织传达满足客户、法律法规、《清洗规范》及本细则附录 B 要求的重要性； （ 2）制定质量方针和量化质量目标； （ 3）进行管理评审； （ 4）确保资源的获得。 2 管理策划与实施 最高管理者应确保： （ 1）机构具有与清洗服务 相适应的组织结构和运作模式； （ 2） 机构具有与清洗服务 相适应的 管理和技术人员，规定其职责、权限和相互关系； （ 3）有负责清洗服务工作的项目负责人，指定其代理人，并在质量手册中规定； （ 4）现场监督和安全管理人员的能力与数量应足以保证现场清洗服务监督和安全管理工作的正常进行； （ 5）在对质量管理体系进行策划、实施和变更时，确保其满足质量目标和保持完整性； 2020年 2月 20 日发布 第 17 页 共 36 页 2020 年 2 月 20 日实施 公共场所集中空调通风系统专业清洗机构技术评估现场审核表 序号 评 估 内 容 评 估 意 见 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此项 不 适 用 不符合项及说明 （ 6） 有负责清洗服务质量管理体系及其运行的质量管理部门和质量主管（无论如何称谓），质量主管应能具有 以下方面的职责和权限： a. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c. 确保在整个组织内提高对客户、《清洗规范》及本细则附录 B 要求的意识。 注：质量主管的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。 （ 7） 以增强客户满意为目标，确保客户的要求得到确定并予以满足，保证客户的机密信息不被泄露，财产的完整性不被破坏； （ 8）在机构内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进 行沟通。 3 资源评审 最高管理者应按计划的时间间隔 （每 12 个月至少一次） 评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标及资源需求，应保持管理评审的记录。 2020年 2月 20 日发布 第 18 页 共 36 页 2020 年 2 月 20 日实施 公共场所集中空调通风系统专业清洗机构技术评估现场审核表 序号 评 估 内 容 评 估 意 见 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此项 不 适 用 不符合项及说明 评审输入 管理评审的输入应包括以下方 面的信息： （ 1）审核结果； （ 2）客户反馈； （ 3）过程的业绩和清洗、 消毒 服务的符合性； （ 4）预防和纠正措施的状况； （ 5）以往管理评审的跟踪措施； （ 6）可能影响质量管理体系的变更； （ 7）改进的建议。 评审输出 管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施： （ 1）质量管理体系及其过程有效性的改进； （ 2）与客户、《清洗规范》要求有关的清洗服务的改进； （ 3）清洗服务资源需求。 四 资源管理 1 资源提供 （ 1）实 施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； （ 2）通过满足客户、《清洗规范》要求，增强客户满意。 2020年 2月 20 日发布 第 19 页 共 36 页 2020 年 2 月 20 日实施 公共场所集中空调通风系统专业清洗机构技术评估现场审核表 序号 评 估 内 容 评 估 意 见 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此项 不 适 用 不符合项及说明 2 人力资源 （ 1） 基于适当的教育、培训、技能和经历，机构从事影响清洗、消毒服务质量工作的人员应是能够胜任的； （ 2）清洗机构应具有工程技术、空调通风、仪器仪表、消毒技术等专业技术人 员及技术工人配套的清洗、消毒技术人员队伍； （ 3）经过专门知识培训并考核合格的人员不得少于 10 人； （ 4）清洗、消毒项目负责人和质量主管及相关各部门主管应有任命文件； （ 5）清洗服务项目负责人应具有工程师以上技术职称或大本以上学历并从事相关专业工作 5 年以上，消毒服务项目负责人应具有中级以上技术职称、医学学士以上学位并从事相关专业工作 5 年以上，项目负责人需了解清洗服务相关的法律法规及规范，熟悉清洗工作目的、程序、方法及清洗服务相关的安全防护及废弃物处理知识，了解专用清洗设备的维护保养及定期检定 /校准规定并掌握 其状态，具备评定服务质量的能力； （ 6）机构应保证清洗、消毒服务质量相关的管理和技术人员及技工获得足够的培训，并评价所采取的培训措施的有效性，确保影响服务质量工作人员具备所必需的能力； （ 7）机构应保存清洗、消毒服务质量相关人员的有关教育、培训、技能和考核等记录的业绩档案； （ 8）最高管理者和清洗、消毒服务项目负责人的变更需报发证机关备案。 2020年 2月 20 日发布 第 20 页 共 36 页 2020 年 2 月 20 日实施 公共场所集中空调通风系统专业清洗机构技术评估现场审核表 序号 评 估 内 容 评 估 意 见 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此项 不 适 用 不符合项及说明 3 仪器设备资源 （ 1） 机构具备清洗、消毒设备的种类、数量、技术性能应能满足清洗服务工作的全部需要，并运行良好； （ 2）甲级专业清洗机构具备的专用清洗设备应符合《清洗规范》附录 L 和附录 M 的要求且技术评估合格，消毒相关设备应符合本细则附录 B 要求； （ 3）需要检定 /校准的仪器设备应定期进行检定 /校准，相关证书 /报告现行有效； （ 4）清洗、消毒设备的购置、验收、流转应受控； （ 5）仪器设备应具有唯一标识和仪器状态标识、仪器操作规程（含维护内容）、仪器使用记录（能确保操 作过程再现）； （ 6）设备应由授权人操作； （ 7）机构应保存清洗、消毒设备的档案，档案包括：仪器设备名称、规格型号、制造商名称、运行状态标识和唯一性标识 、验收报告、评估 /检定/校准证书或报告、说明书、接收日期和启用日期 、损坏 /故障 /改装 /修理的记录等。 2020年 2月 20 日发布 第 21 页 共 36 页 2020 年 2 月 20 日实施 公共场所集中空调通风系统专业清洗机构技术评估现场审核表 序号 评 估 内 容 评 估 意 见 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此项 不 适 用 不符合项及说明 4 工作环境与支持性设施 /耗材 /服 务 （ 1） 机构应采取一定措施确定、营造并管理为达到清洗、消毒服务符合《清洗规范》要求所需的工作环境； （ 2）机构应采取有效控制措施，防止清洗、消毒过程产生的污染物散布到非工作区域； （ 3）机构应确定、提供并维护为达到《清洗规范》、本细则附录 B 要求所需的支持性设施（如运输与通讯设施）、安全防护设施（如现场工作人员的个人防护用品与器材、设备用电用气的安全保护装置）、污物处理消毒剂与相关设施等； （ 4）机构应选用能充分保证清洗、消毒服务质量的外部支持服务和耗材供给，必要时对耗材进行验证，并形成耗材 验收 /验证记录；同时保存为清洗、消毒服务提供关键支持服务和供应品的供应商资质及评价记录。 四 服务实现 1 清洗、消毒服务的策划 2020年 2月 20 日发布 第 22 页 共 36 页 2020 年 2 月 20 日实施 公共场所集中空调通风系统专业清洗机构技术评估现场审核表 序号 评 估 内 容 评 估 意 见 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此项 不 适 用 不符合项及说明 （ 1）机构应严格按照《清洗规范》、本细则附录 B 策划与确定集中空调通风系统清洗、消毒服务所需的工作流程、质量目标和要求、运做方式 ； （ 2）明确清洗、消毒服务过程、文件、资源的需求、清洗服务所要求的工程监督与安全管理及验收标准、为实现清洗 、消毒 服务满足相应要求提供证据的记录等； （ 3）制定清洗、消毒工作程序和服务规范（包括服务水平、态度、能力等）、服务提供规范、服务控制规范； （ 4）为保证各种清洗、消毒工作行为的规范与有效，确保清洗、消毒服务满足《清洗规范》、本细则附录 B 和客户要求，当影响服务质量时，机构应制定相应作业指导书如： a. 清洗、消毒项目实施计划的编制； b. 清洗、消毒项目实施计划的审核、确认、更改及批准； c. 清洗、 消毒项目实施过程中质量监督与安全管理； d. 集中空调通风系统（主要包括：送风管、回风管、新风管、送回风口、空气滤清箱、盘管组件、冷凝排水槽、加湿和去湿器、风机、过滤器。