项目沟通管理培训教程(编辑修改稿)内容摘要：
确的表达 • 进行信息的追踪与反馈 • 言行一致的沟通 • 利用多种沟通方式 • 要着眼于未来 • 应该是一位好听众 信息传递者沟通时明确： • 信息是传递给谁的。 • 我为什么要进行沟通。 我的动机是什么。 • 确定和明白需要沟通的是什么信息。 • 选择最佳时间 • 使用接收者能够理解的语言，语言明确，不可含糊其词 • 选择不妨碍信息接收、理解和接受的地点 • 与接收者保持联系 信息接收者沟通时 ： • 密切关注传递者 • 积极倾听正传递的信息 • 如有必要请求解释或重复 • 与传递者保持联系 信息传递者、接收者沟通时 ： • 认识到误解是在所难免的 • 留神应该正确理解的次要刺激 • 反复听，不厌其烦地听 • 检查信息理解是否有误 • 共享由信息产生的观点、情感和知觉 沟通练习 目标：旨在提高你倾听、反应、总 结、探查和鼓励的技能 参加者：甲、乙、丙 甲方：谈论个人的一个实际问题 乙方：倾听并提出意见 丙方：观察，为乙方提供指导，并 为双方提供反馈信息 项目经理应该具有以下几种交流技能。 • 怎样简明扼要说明任务的性质。阅读剩余 0%
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