邮政营销能手事迹汇报材料_工作汇报_报告总结内容摘要：
识、真诚服务，带来收益后的快乐。 我学习业务知识就是为了能给客户一个满意的服务。 我的辛苦工作能换来更多客户的信任是对我最大的安慰。 和客户打交道越多，我越发感到自身知识的欠缺，虽然每天的时间表排得满满的，但我还是挤出晚上临睡前一小时学习。 一天的工作非常累，但学习、读书、 思考让我感到很快乐，因为各种知识帮我解决着工作中的一道道难题，积累着一条条经验，给我注入了新的工作动力，成就着我 所热爱的邮政事业，丰富着我的人生。 一天，当我看到美国营销学家菲利普 .科特勒提出的“大市场营销理论”时，陷入了深思。 我想，邮政业务要做大做强，就是要实现大市场营销。 构建客户网、实现对客户的二次开发到多次开发，广泛地宣传邮政业务，满足客户的需求、创造客户的需求，打开邮政业务市场的大门。 记得有一次，一位客户交寄一件对方急需的包裹，内件属易碎物品，我为他仔细封装好后，又帮他选择了最佳运递方式，待一切 办妥后，客户带的钱却不够。 看到用户心急如焚的样子，我想到的不是钱，而是对方急切的心情。 连忙说：“邮费不够，我先帮您垫上，明天您有时间再来还我。 ”客户被我的真诚和信任深深感动，连忙留下地址和电话。 第二天，趁客户还钱的机会和他聊起工作情况，他告诉我，他是外企服务局市场部主任，工作主要是加强外企服务局与北京外企人员的沟通与联系。 于是我抓住这一商机，向他详细介绍我局开办的邮政业务 情况。 利用自己所学的营销策略主动向其提出一个很有创意的方案，建议在“六一国际儿童节”前夕，为外企人员的子女邮寄小礼物，在这个特殊节日里体现出外企服务局对外企人员及其子女的真情与关爱。 这一创意马上被这位主任接受。 为此，我立即起草策划方案，双方很快达成共识，合作成功。 这次合作收到了意想不到的效果，外企服务局方面非常满意。 既成功地开发了业务，又同客户成了朋友，客户也通过这次活动收到好的工作效果，实现了“双赢”。 外企服务局决定将此业务长久办下去，每年“六一儿童节”前为外企人员的子女邮寄节日礼品，成为惯例，在人性化。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。