辽宁高职高专：辽宁金融职业学院专业建设方案

辽宁高职高专：辽宁金融职业学院专业建设方案内容摘要：

，而且应该具备在工作中继续学习、不断提高的自我学习能力。 培养学生正确的思想政治方向、严谨的行为规范和良好的职业道德。 正确的心态以及良好的心理素质和身体素质。 计划组织协调能力、团队协作能力。 口头与书面表达能力、人际交往能力。 开拓发展创新能力。 爱岗敬业、诚实守信、积极进取的工作态度。 专业职业素质与职业能力要求详见表 表 8表 8表 83。 表 7. 专业职业素质一览表 素质 教育 课程 类 型 素质要求 课程设置 思想 道德 素质 ①掌握毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的科学体系和精神实质；树立正确的世界观、人生观和价值观； ②树立正确的荣辱观，知荣辱、树新风；培养高尚的思想道德和理想情操； ③树立科学的职业观，养成诚信品格，具有良好的职业道德和敬业精神； ④了解法律基础知识，增强社会主义法制观念和法律意识； ⑤了解关心国家大事，树立较强的爱国主义精神，掌握基本的军事理论知识。 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 思想道德修养和法律基础 人文素质与职业素养 形势与政策 军事教育 基本 职业 素质 ①了解与掌握基本的金融知识与技能，作为辽宁金融职业学院学生的基本要求； ②掌握就业创业的基本方法和技巧； ③掌握计算机的基础知识和基本原理，掌握基本输入方法，为从事各项工作打下基础。 金融基础 会计基础 个人理财 人文素质与职业素养 计算机文化基础 中文输入 身心 素质 ①拥有健康心理； ②掌握科学锻炼身体的技能，具有健全的体魄； ③提高职业实用体育素质，为更好地从事职业打下基础。 人文素质与职业素养 体育 职业实用体育 科学 与 人文 素质 ①掌握常用的文、史、哲知识，拥有一定的审美、鉴赏能力，培养人文与科学精神，养成完善的人格； ②具备一定的阅读和翻译专业英文资料的能力以及听、说、写的能力。 大学英语 素质类公选课 表 （ 临柜交易 ）要求一览表 工作项目 工作任务 职业能力 1．储蓄、出纳 11 营业前准备  能按照相关规定做好网点安全、卫生检查等  能按规定摆放营业开始所需用具  与业务员办理好钱箱交接，准备开始营业 12 受理审查  能和客户进行良好的沟通  能审查客 户有效证件的真实性  能识别客户存单、存折、支票等支付凭证的真实性  能辨认客户签名的准确性  能掌握储蓄业务品种的具体规定（包括存期、存款金额起点等）  能具备良好的职业道德素质 13 现金收付  能掌握现金收付的基本原则  能熟练点钞  能准确鉴别假币 14 记账（录入）  能审核凭证要素的合规性  能熟练打字（五笔输入法）  能熟练录入传票（数字键盘的录入）  能根据不同业务流程进行规范处理 15 复核（授权）  能掌握有关法律法规的基本规定  能熟悉操作流程  能确定客户身份 16 日终业务处理  能够熟练整理各 种凭证  能够严格执行钱箱交接等相关交接制度  能够保持高度的风险意识 2．会计 21 营业前准备  能按照相关规定做好网点安全、卫生检查等  能按规定摆放营业开始所需用具  能顺利进行业务系统柜员签到 22 开户  掌握银行会计基础知识  能熟练掌握账户开立的相关规定  会审查开户资料及相关证件的真实性、合规性  掌握开户申请书的填列、确保信息填列的完整准确  会熟练操作开户交易，进行系统操作 23 受理审查票据  能掌握《支付结算办法》和《票据法》的相关知识  能辨别票据的真伪  能掌握票据填写的基本规范  能了解客户需 要，与客户良好沟通 24 记帐（录入）  能熟练掌握汉字的录入、数字键盘的录入  能掌握《票据法》《支付结算办法》各项内容  会审查银行汇票、商业承兑汇票、转帐支票、汇兑凭证等各项票据业务凭证的真伪、票面要素的合理合规性  掌握银行业务的会计基础知识（核算流程、利息计算、风险控制）  能掌握信贷业务、中间业务的会计操作  了解人民银行汇兑汇路及资金清算办法  会录入操作 25 复核（授权）  能熟练掌握汉字的录入、数字键盘的录入  能掌握《票据法》《支付结算办法》各项内容  会审查银行汇票、商业承兑汇票、转帐支票、汇兑 凭证等各项票据业务凭证的真伪、票面要素的合理合规性  掌握银行业务的会计基础知识（核算流程、利息计算、风险控制）  掌握信贷业务、中间业务的会计操作  了解人民银行汇兑汇路及资金清算办法  能具备一定的把握业务风险的能力  会录入操作 26 销户  掌握银行会计基础知识  能熟练掌握账户销户的相关规定  会审查销户资料及相关证件的真实性、合规性  掌握销户前的各项审查工作  会熟练操作销户交易，进行系统操作  掌握人行《账户管理办法》《支付结算办法》等规章制度 27 日终业务处理  能进行当天业务凭证的整理、核对工作  能进 行重要凭证、印章的盘点、入库  能正确进行系统签退 3．银行卡 31 临柜取现  熟练掌握银行卡产品的功能和费用标准  能分产品正确审核卡片种类，能识别假卡  能判断客户身份证明的真伪，准确识别客户身份  能根据业务操作流程进行系统操作  掌握超权限时主管授权的操作规定，并正确操作  能正确核对客户签字 32 临柜存（还）款  熟练掌握银行卡产品的功能和费用标准  能熟练识别人民币真伪，识别假币  能根据业务操作流程进行操作 33 临柜转帐  熟练掌握银行卡产品的功能和费用标准  能分产品正确审核卡片种类，能识别假卡  能 判断客户身份证明的真伪，准确识别客户身份  能根据业务操作流程进行系统操作  掌握超权限时主管授权的操作规定，并正确操作  能正确核对客户签字 34 临柜销户  能分产品识别卡片的种类  能通过系统查询确定客户销户前未了的相关业务，并按规定进行处理  能正确进行系统的销户处理  能根据风险控制要求收回卡片，并进行帐务处理 35 临柜挂失  能根据客户要求受理挂失业务  能熟练处理挂失交易 36 临柜收单  能根据业务规定进行单据正确性的判断  能正确核实单据资金的准确性  能正确处理收单操作 37 查询及修改客户资料  能根据客户要求进行受理  能正确进行系统操作 38 申请表受理  能正确审核申请表的完整性和准确性  能初步根据授信等级判断申请额度 39 客户投诉及咨询  能按照客户投诉内容依据业务管理的相关规定进行处理  能按照客户咨询内容依据业务管理的相关规定进行处理 310ATM 清机（不包括清算）  能熟练掌握清机处理流程，并正确操作  能正确进行 ATM 现金库的操作  能处理 ATM 日常性故障 311 特殊业务处理  能正确受理银行卡换卡业务，按照规定进行换卡操作  能根据银行的授信政策正确处理银行卡临时调额业务  能根据风险管理的要求正确受理银行卡账户的冻结和解冻 表 （ 服务营销 ）要求一览表 工作项目 工作任务 职业能力 1．公司金融业务 11 确定营销对象  能了解各行业现状  在某一行业有专长 12 调查客户概况、行业地位  能进行行业地位分析  能具备企业财务因素分析能力  能具备企业非财务因素分析能力 13 制定综合营销方案  能全面了解金融产品  能具备产品组合能力  能制定个性化服务方案  掌握经济法常识 14 与客户进行推销与定价谈判  懂得社交礼仪  具备表达、沟通能力  掌握营销、 谈判技巧  能进行简单产品定价 15 撰写调查报告  具备应用文写作能力 16 后续服务  具有团队营销和交叉销售的理念 17 营销方案的调整  具备对行业发展前瞻性评估能力  具备捕捉企业经营状况变化的能力  具备金融服务方案的安全调整能力  能对前期营销成果进行总结 18 客户关系维护  能分析客户需求  能设计维护客户的方案  能提供金融咨询服务  能妥善处理客户投诉 2．个人金融业务 21 客户识别  能制定渠道计划  能收集目标客户资料  能现场识别客户  能通过客户资料信息识别客户 22 客户关系建立  能对客服关系进行定位  能对客服关系进行促成  能掌握相关法律知识 23 客户关系维护  能分析客户需求  能设计维护客户的方案  能提供金融咨询服务  能妥善处理客户投诉 24 产品营销  能对金融产品进行独立分析  能制定理财规划  能采集金融信息  能与客户沟通  能组织营销活动 表 （ 业务管理 ）要求一览表 ： 工作项目 工作任务 职业能力 1．资产业务管理 11 授信业务管理  能掌握授信业务种类  能掌握授信业务权限  能掌握授信业务进入标准  能掌握客户分类标准  能评定客户信用等级  能掌握 相关业务政策法规  能进行企业财务分析  能了解产品定价方法  能了解风险资产的评估与风险系数的测定方法 12 资金业务管理  能掌握资产负债管理原理  能掌握资金管理原理  能划分资金成本  能分析资金头寸  能掌握相关业务政策法规  能掌握资金管理权限 2．负债业务管理 21 公司存款  能具备基本的金融职业道德修养  能具有一定的交际能力  了解银行会计结算业务流程  了解银行基本的资产业务、负债业务及中间业务，便于为公司存款客户量身定制确定相应的理财计划 22 个人存款  能掌握并熟练运用银行理财产品，为个人客户制定 合适的理财计划  能与客户沟通 23 同业存款  能具备基本的金融职业道德修养  能了解银行及非银行金融机构的相关情况  能熟悉银行的优势产品吸引同业存款 3．中间业务管理 31 理财顾问  能与客户沟通，具备良好的语言表达能力  能熟悉金融法律、法规、政策  能熟悉各项投资领域  能分析客户风险状况  能分析客户财务状况  能分析客户财务需求  能提供客户财务问题解决方案  能制定理财规划 32 结算业务管理  能熟练掌握结算业务操作管理  能具备良好的职业判断能力  能掌握结算业务操作风险控制方法  能熟悉相关法律法规规定 33 银行卡业务 管理  能正确回收卡片  会根据会计要求平帐、记帐  能定期进行帐务的检查  能初步审核申请文件的完整性和准确性  能初步掌握信用卡的授信等级  能基本识别信用卡风险  能了解信用卡风险催收的基本方式  能根据客户的要求，准确完成临柜的服务工作  能根据业务管理及操作的要求，回答客户的问题，化解投诉  能运用 VIP 客户服务的技能提供优质的高端客户服务  能根据不同的客户对象进行网点的产品营销和销售 34 担保类业务 管理  能熟悉相关的法律法规  能具备良好的职业判断能力  能正确办理银行承兑汇票、银行保函、 跟单信用证、备用信用证等业务流程  能按银行授信标准判断客户风险  能分析客户风险状况  能分析客户财务状况  能对担保类客户进行风险管理  能正确处理担保业务纠纷 35 票据业务管理  能熟悉相关的法律法规  能具备良好的职业判断能力  能正确执行银行内部关于票据管理规定  能理解票据行为特征  能正确进行票据行为  能辨别票据真伪  能处理票据纠纷  能正确进行票据清算 36 代理代办及其它  能熟悉相关的法律法规  能具备良好的职业判断能力。