装修业务操作手册

装修业务操作手册内容摘要：

化的，这就要求我们在度尺时一定要同业主深度沟通，了解客户真正想要什么、想花多少钱、家庭情况、收入水平等等，同时通过沟通，让客户从 原先的将信将疑，逐渐变为咱们的铁杆客户，从而快速签单。 对预算方面的影响： 度尺图的准确程度直接影响预算的工程量及价位。 所有的预算都是根据单价及工程量核算出来的，而工程量则是根据度尺图上的尺寸算出，一旦度尺图出现了问题，则后面的工作就没有多少意义了。 只有十分准确、完善的前期度尺，才能准确的指导工程量及项目，才能准确的指导预算。 度尺图的准确程度直接关系到工程的变更（尤以二手房居多） 在前期的工作中，出现了很多丢落项、增项的情况，这其中有很多情况是对现场情况的不了解。 例如，有的老房子有水泥 墙围子，可度尺时并没有标明，预算就更没有体现了，等到真正的一施工，现场马上就出现增项。 有的业主从感情上就接受不了，同时对公司也不信任了。 这就表明，前期度尺时，对现场状况的详细记录是万分重要的。 二）度尺模版的使用和注意事项： 现有的度尺模版包括：度尺图、项目模版（见附录） 使用方法：（ 1）度尺图 —— 详细绘出房屋的平面图，并严谨的标出每一段墙面的尺寸，数字一定要清晰，明确。 同时记录客户的一些风格要求，（如清混油，中式、欧式、日式等等）。 还要仔细填写度尺店、日期、度尺人、房屋地点，以便后期工作的顺 利进行。 （ 2）项目模版 在现场同业主沟通，详细填写每一间房间的项目。 在新的模版中，有一些项目是平时大家容易忘记和忽略的，所以用灰颜色做了填充，使大家在使用中一看就能够提高警觉。 在使用中，大家只要根据现场情况和业主要求，按照表格中的序号对应填写，就可以使丢落项的可能性大大降低，如果有表格中未注名的项目，大家可以在其他或下方的空白表格中写明。 同时模版下方的注意项则着重提醒大家一些关键性数值的填写，做到万无一失。 三）度尺时注意事项 进入房子后，应从入户开始，按顺时针方向或逆时针方向逐一进行墙体尺寸测 量。 遇到有门窗的位置，应用相对的符号进行标注（ m m c c2） 门窗口的尺寸一般为宽 *高 *进深。 门窗洞口的上下反应标清。 厨房的标注中应标清 A：风道的长、宽、高 B：上下水管道的位置 C：煤气表的位置 D：水表的位置 E：下水从顶下反的高度 F：地漏 厅、卧室的测量中，最好标出电门、插座、闸箱和空调空的位置 每间屋子的暖气立管及暖气片位置必须标清。 标注：墙体厚度，梁的宽度和高度。 是否有有拆改项目。 放高：房屋高度。 若错层明台阶高度（长 *宽 *高） 可注名清混风格及所做项目 1详细记录业主要求，并在模版中标明。 1针对二手房的具体情况，一定要详细标明房屋的现状，因为二手房的改造项目很多并且复杂，而且对造价方面影响很大。 三、材料 一）关于目前建材市场价格差异 针对目前在家装建材市场出现的一些价格差异 很大的商品，我建材采购部人员到各装饰城对常用材料进行了深入的调查，结果发现造成价格差异有很多内因，很多不法商贩利用各种伎俩从质量、重量、规格包装上偷工减料，降低性价比，从而造成价格的下降来蒙蔽购买者，但总体算来购买不但未省钱，反而还需花费更多的钱，特例证： 如下： 各种胶类、腻子膏、石膏粉等基础材料（从重量上做手脚） 如：一桶 108 胶重量应为 25Kg 售价 50 元左右，但有些商贩出售的 108 胶只有 15KG 左右，售价为 40元左右，如客户需 2 桶 25K 价格为 2*25＝ 100 元，如用15公斤桶则花费至少为 3*40＝ 120 元。 板材类商品从质量上做手脚 如：优质板材对芯板规格、夹板面板以及胶上都有严格要求，劣质板材采用的材料成本非常低，达不到施工困难，甲醛含量高，很难保证装修质量，对公司形象严重损害。 油漆、乳胶漆类商品造成差异的原因 使用制假手段，收购正牌漆的空桶，灌装冒牌货、牟取暴利 同等规格情况下，优质漆比低质漆涂刷，面积要高出 30％ 100％综合起来价格差异不会太大 磁漆类商品价格差异的原因 从质量上讲，优质磁砖各项指标等复合标准，劣质瓷砖由于成本低铺设后极易造成釉面脱落、坯体开 裂，渗底等较为明显的质量问题。 由于劣质砖从材料烧制上偷工减料，所以破坏率极高，无形又提高了磁砖单片的价格，而且尺寸差异很大，铺设困难。 由于生产劣质磁砖的厂家规模很少，所以不能保障售后，容易损害公司利益 一些商贩采用综合报价的方式牟取利益，在遇购买者时，往往主动降价（甚至赔钱）一至二种商品（如大芯板）的价格，提高另外一些配料的价格蒙骗购买者，但综合算下来价格高的惊人，再加上上述 4 种手段，严重扰乱了市场价格，使价格极不统一。 以上使我建材才两构人员调查结果 注：以上所有标注价格仅供此报告参考 二）基础建材类 细木工板： (华明 )是由若干规定尺寸相同的芯条（杨木或杂木）按一定规定排列起来作芯板，两面压以柳胺板为面板制作而成的板材。 尺寸： 1220*2440*18mm 1220*2440*15mm 1220*2440*12mm 质量区分： 、材质、拼接程度。 、环保性能 （ 12％以下 GB） （ 以上）厚度是否均匀。 、光滑、不应起泡、无凹陷、无裂痕。 内蕊的质量：好板子一般提起一脚掂动的时候没有声音。 市场价格比：一般市场价低于 80 元的板子不是好板子，不是机器拼的，大芯板内蕊一般分为：直接的、咬口的、叉接的，但目前市场上叉接的已经没有了。 澳松板 :又称为中密度，是由碎木屑，挤压而成，质量差的板材容易断裂，密度不够，容易起泡，起鼓。 用途：此类板材主要用于门、窗口的安装制作，室内家具、橱柜柜体、柜门的制作等。 特点：此板材易于加工，握钉力好。 胶合板：主要为柳胺材质，由若干层夹板横 竖搭接压制而成。 尺寸： 1220*2440*18mm(15mm..12mm..9mm..5mm..3mm) 质量区分： C .表板砂光 D. 环保性能 特点、用途：多层基本同于细木工板， 3mm5mm 主要用于混油面板或柜体背板。 各种材质饰面板：面板为各种材质或各种工艺制成的各种花色、颜色的表板纹、芯板、背板基本同于普通 3mm 胶合板。 尺寸： 1220*2440*3mm 质量区分：面板的材质、等级、工艺是差价的主因。 特点：主要作清油风格、花色较多、较 自然、显示出实木品质。 水泥压力板：主要用 6mm— 8mm 厚，用于厨房、卫生间等较为潮湿的地点，做包管道、隔断墙等，外面滚砂浆，安制铁网后铺设墙砖。 石膏板：主用可耐福牌，此石膏板的材质比一般石膏板结实，中间的石膏粉材质真材实料，加入高强纤维素，由其它两边的面纸是进口的，不易断裂、起泡。 做吊顶造型、包管道， 12mm 做隔断墙。 先以木龙骨或轻钢龙骨以一定标准做框架，用木螺丝进行钉制，制成所需造型，接口处用嵌逢绷带及石膏连接（接口距离以 3－ 5mm 为好）外刷乳胶漆。 复合地板：名格仕及爱诺 法赛。 地板分为两种： 三聚氢氨：又称氨板，是防火板面。 适用于工程的安装，耐磨度差。 转数为400— 500 转。 铝板：三氧化二铝。 此板分为四层： 三氧化二铝耐磨层 木纹装钸层 高密度环保基层 防潮平衡层 耐德层：克数分为一平米有： 24 克、 28 克、 32 克、 34 克。 1*4=转。 基材一般，无法鉴定。 好板一般看它的硬度、密度、或是看吸水膨胀律，膨胀律低的基材就好。 绿芯基材：（含硫酸亚铁）是一种防腐材料，时间长了硫酸亚铁变浅，材质就不好了。 腻子膏（成嵘、 303）：主要做毛坯房，墙体、顶面 ，用腻子膏可省乳胶漆 20％－ 30％，每公斤可坯 3 ㎡－ 5㎡（ 303） 4㎡－ 6㎡（成嵘） 石膏粉：主要用于墙体线槽填充找平，粘石膏线需与 108 胶配合使用。 特点：干燥期短，干燥后粘接力好，硬度较大。 801 胶：多为粘贴饰面板和防火板而用。 108 胶：用于建筑类，与水泥砂浆混用，比如：卫生间粘砖和粘贴外沿砖用，与石膏粉配合使用粘石膏线，填充线糟。 白乳胶：（新白塔及天狗）用于木工粘贴木料用。 1门（免漆门、实木门、实木复合门、模压门四大类） 尺寸：标准为 2020mm（高） *650mm（ 宽） 2200mm(高 )*900mm（宽） 最大限度 2400mm（高） *950mm（宽） 门型：满板、半玻、全玻、棋格、百叶、造型门等六种。 制作工艺： 木门：红太阳：使用较多的为混油模压门，及实木复合清油门，内芯为杉木芯。 免漆门：（耐德）优质松木作龙骨，以高纤板作门体，表面压以吸塑板制成，有多种门型供选择。 实木门、复合门、模压门：以优质松木作龙骨，按标准排列，表面压以实木、饰面板（钢衬）、模压门板作面制成，有多种门型可供选择。 1油漆：华润世纪明珠及爱普诗 华润：清漆： 5公斤 6070平米一遍 混油： 5公斤 50平米一遍 爱普诗：清漆： 公斤 80平米一遍 混油： 7 公斤 60 平米一遍 以上两种油漆符合 GB 要求，使用的类别为聚酯漆，只要是耐磨，渗透力强。 1电线：护套线：不能使用绿皮线，内芯丝数量少质量差，同一品牌电线价格的差异，原因在于是否足方。 1 PPR 管：（金德） 卫生无毒，绿色剪彩，可用于纯净水，饮用水管道系统。 耐腐蚀，不结垢。 耐高温，高压，管道输送水温可达到 95摄氏度。 质量轻，是金属管的七分之一。 安装方便，使用热熔。 使用寿命长，可达 50 年以上。 1瓷 砖：如何区分优劣 坯体（从选坯土到烧制过程的工艺不同）。 尺寸误差的程度： 600*600 GB 规定，两片砖相差不能超过 12mm，品牌砖不能相差177。 光洁度：根据釉面的层数。 硬度和弯度：内材质的比例，一般矿砂便宜，矿石多的硬度高质量好。 产地：以广东砖最好，福建砖其次，山东、河北瓷砖质量较差，买砖时不要以包装上产地为准，最好到正规厂家购买。 如何算瓷砖用量：用 1247。 砖宽度247。 砖高度，得出 1平米用量，在做预算用量时，要按实际情况打出一定余量（铺设瓷砖时有损耗） 吸水率：铺砖前 1015 分钟，进行浸泡 ，然后看色差，吃水多的磁砖，颜色变深，此砖硬度差，密度低，相反吃水少的颜色浅，硬度低密度高。 弯曲度：有弯度是正常的，但不能超过 3mm. 三）目前现有材料分类 主材 种 类 品 牌 备 注 塑钢门、窗 金鹏 阳光 宏德 壁柜门 佳菲尔 地板 圣罗娜 名格仕 爱诺法塞 橱柜 蓝岸 贴牌做 人造石台板 富丽杜邦 烤漆 水晶 防火板 吸塑 瓷砖 嘉俊 地砖 金卡 墙砖 蒙娜丽莎 墙地砖 新南悦 墙砖 王府 墙砖 特能（能者） 地砖 奥登堡 地砖 亚泰 地砖 热水器 AO 史密斯 灶具 老板 洁具 法恩沙 座便 威夏 辅材 名 称 品 牌 备 注 名 称 品 牌 备 注 大芯板 三利 PPR 管 金德 华明 PVC 管 宏信 津西 铝塑管 日丰 海维金秋。