美容院专业业务工作流程2(1)内容摘要:
门转让。 ⑷ 、为什么同样的工作,有些店员工越来越多,而很多人总 是不断地招聘、不断地缺人。 ⑸ 、为什么您把心都操碎了,而员工却总是不理解。 ⑹ 、为什么您已经剩下的利润已经很少了,而顾客还是不相信,不肯买单。 ⑺ 、为什么您也经常做促销,得到的怎么总是不理想 !反而,越促越不销。 ⑻ 、为什么您也开过同样的终端会,怎么没有别人得到的回报大呢。 ⑼ 、 为什么您一天到晚守在店里,还总是有这样那样的问题,而别的老板却总是那么的清闲,经营却总是有条不紊。 ⑽ 、为什么您做消费者的时候,总是那么爽快,而您现在的顾客却总是不能让人满意呢。 ⑾ 、为什么同样的产品,别人能做出好的效果,而您的顾客不再回头呢。 ⑿ 、为什么您也 有同样的项目,而别人能收费高、利润大、顾客群体也越开越大,您的却总是无人问津呢。 这些问题,甚至更多的问题,始终是您经营的天敌,也是必须要解决的问题。 只要您到了会场,就会不解自破。 找到解决的方案 五. 邀约到会时可能遇到的问题解决 最近太忙,有事走不开 XX 姐,咱开会的目的是啥 ?不就是想客户多来些、增加知名度,销售好些。 我们这个模式就是针对开会促销的弊端所诞生的。 如果平时不用做促销客户都愿意销售您还开会吗。 如果你不搞活动,周围地商圈都愿意为您做免费广告您愿意吗。 如果您不开会,美容师的业绩都在不断的上涨,您还 开会吗。 如果不做这些促销的活动,店内的顾客不但没有减少还增加很多,您还开会吗。 客户的忠诚度比不做会议的时候更容易接受,您愿意吗。 这就是我们会议上要讲的零障碍经营模式,他不是一个牌子的问题,是您美容院未来的操作问题。 只占用您一天时间,您以后不在店面都可以轻松收钱,不做促销都有大把客源,如果这样的会议您不参加,那赚钱的机会就真的擦肩而过了。 很忙 ,没时间。 XX 姐,就是因为您很忙,才更需要来参加(反客为主)。 现在有一种方法(或工具)能够提高工作效率,让您忙得更有意义。 更有价值,请问您有没有兴趣了解一下。 XX 姐,时间确实不可以用来做所有的事情,但一定是用来做最重要的事情,您说是吗。 请问 X 姐,提升工作效率和提升销售业绩,对于美容院(或公司)来讲,是不是非常重要。 对于这样一件重要的事情,您付出一点时间,是非常有价值的,您说是吗 ? 我要考虑一下。 (或犹豫不决时) ( 扩大痛苦) X 姐,当您在考虑是否来参加这个研讨会的同时,也会使您注意到一家美容院(或公司)提升销售业绩是非常重要的,您说是吗。 (提升引导法)假如您没过来,而您的竞争对手过来参加学习研讨,并掌握了大量的成功方法,而更具有竞争力。 请问对您是不是一种损失。 您希望这 样的结果吗。 同时,在这个会场上可以结交与认识来自同行的各个优秀人士,相信对您一定会有更大的帮助,帮您更好的经营美容院(或公司),我想你一定很爱学习,也爱交朋友,成功人士是很善于把握机会的,您说是吗。 这样一个重要的会议,是不是应该好好安排一下呢。 这个会议是怎么交费的。 XX 姐(老板)是这样的,我们公司举办这个中国美业疯狂卖手特训营是多重价值 ,第一到会就送您价值 5000 元微营销模式 ,让您有了更好地宣传的平台第二 .合作就免费配赠您价值 10000 元的一场有我们公司专业拓客团队组织的智狼纳客拓客活动一场 ,能够 给您保证为您拓取 30 到 50 位高端客户进店消费的 ,第三 ,自动取款机模式 ,第四 ,xx 第五 泉的服务和五星级酒店的服务 .这些钱只是一个定位费 ,只要您有合作 ,这些钱都是会返还您账上抵货款的您放心不会有任何风险的 . 又去开会呀,哪有时间呀,天天都有业务员来让去开会,去了就是叫签单拿货。 以前也都经常参加的,学不了什么,没意思,耽误时间。 XX 姐,其实我蛮理解您的。 但我们也需要总结一下,我们现在的营运思路和方法是否真的很棒,如果很棒,它也只能让我们得到今天这样的业绩,那么当我们现在 的思路和方法无法让我们满意业绩的话,别人的思维和方法就要多听多学一些。 集几百家之所长 ,才能做得更大更强 . 下到市场上拜访邀约时可能遇到的问题 老板不在你走吧 例如说:既然来了就是有缘人,我是来给咱老板送钱的,有个很适合咱们店的两个模式要给咱老板分享,咱院长的手机多少啊,我给她联系下,老板一定会答应的。 2 我 没有时间听你讲 例如说:我相信你的时间很紧,通过前几次的考察,我们认为你们这家店非常有潜力,我这次专程来,长话短说,只需 3 分钟就行,好吗。 我店里产品太多,库存压力太大,我暂时不想进产品 ,迟点再说吧。 原 因一:顾客刚进了产品,而且刚好与我公司产品有冲突,没有意向再进新的项目,这时可选择保持联系,先成为朋友用诚意感动,同时如果其觉得我们产品很好的前提下提出让其转介绍客户。 例说:您是一个产品就一个库存,产品多库存压力越多 ,您做一个项目产品 ,非常全面的央视品牌 XXX,就只有一个库存 ,以后压力更少 ,我们可以算笔帐 ,举例您现在库存积压 3 万 ,积压 3 个月 ,加滞销品 ,三个月后您就可能损失 1 万以上 ,而您现在引入 万 ,只需十几天时间就可以迅速赚 2 万 ,只有引进新的产品 ,满足顾客的喜欢厌旧 ,喜大厌小 ,才 能开发新的项目 ,引进新的客源带动新销售 , 同时消化原有积压库存 ,您不就没有库存了吗 ? 你的产品我还没有做过,不知道你们的产品顾客容不容易接受啊。 你们的折扣太高。 例如说:呵呵,其实你的担心我们也有,美容院作为我们最重要的分销渠道,如果美容院的货卖不出去,那不可能向代理商进货,代商也不可能向厂家补货,因为我们的风险是美容院的几十倍,美容院加盟一个品牌最多就是一、二万,但代理商代理一个品牌最少是一二十万,厂家投资一个品牌最少都一二百万。 再者,我们的品牌在 XX 地方美容院已做得很好了,你看,这就是我们帮他活动 时候的相片,你有当地的朋友让她们去询问,那里的消费水平和这里的差不多,我相信那边可以接。美容院专业业务工作流程2(1)
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为顾客提供细微周到的服务; B. 将客人当“情人” —— 倾心呵护 :美容师在为顾客进行疗程实操时应该把客人当成“情人”来呵护;按摩时温柔有加,使用产品时小心奕奕;不得把故客当试验品,不能让顾客感觉丝毫不舒服; C. 将客人当“美玉” —— 精雕细琢: 美容师为顾客完成每一个疗程,其实就是在雕琢一块美玉,在完成一件艺术作品; 所以要求美容师在技术手法上要精益求精,在服务时要专心致至
; ( 6)当美容间或大厅内有顾客的时候,保洁员要停止或在不影响顾客的情况下迅速完成清洁任务; ( 7)当出现漏水、下水道堵塞等情况时,在告知店内经理或管理人员后应及时通知管道疏通公司进行解决; ( 8)保洁员的作息时间与其他员工相同,营业时间中途不得擅自离开岗位、不得迟到、早退,违规后与其他员工相同处理原则。 第二章、各类规范制度 一、 休息 室规范 员工在上班 为 顾客 做服务 期间不得
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工不得私自调动,以免损害第三方合伙人利益。 一切 行为。 第六条: 甲 、 乙 、 丙各方对合伙事务享有以下执行权: ,订立合同; ,因工程装修所需进行的 行为; ; ;。 、经验稍丰富的合伙人担任,其他所有合伙人享有决定权。 实行“多一票通过,少一票否决”制度。 第七条: 合伙人作为工作人员的权利 : ,并得到全体合伙人的同意,有权获得相应岗位工资报酬; ,有权获得相应岗位工资报酬;