移动乡镇营业部工作总结内容摘要：
3 围绕 “金牌服务，满意 100”活动 ,认真落实对顾客的五心服务举措，总体来看，在客户咨询投诉方面可以看出，乡镇营业部的投诉率远远低于市区。 虽然我们的业务量比不上市区 A 类厅，但我们始终抱以优质的服务的态度、怀着饱满的激情，服务好每一位客户。 通过此次的 “聆听我心，完善我行 ”问卷调查活动，也不难看出，同去年相比客户满意度有了较大度的改观。 四、存在的不足 首先，在多运营商竞争的 环境下，社会渠道将成为多方争夺的稀缺资源。 为实施社会渠道的有效管理。 今年 3 月份，乡镇代办渠道实行属地化管理。 由于第一次接管区域内代办渠道，对代办渠道运营管理工作了解不透彻，出现了资金归集不及时、业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题。 其次，新业务营销工作推广力度不够。 虽然农村市场对新业务的需求比起城市，还存在较大差距，但在新业务的营销中最重要的环节就是推广，就是吸引用户的注意，使用户对新业务有所认知、了解，产生好感，让用户乐于接受向他们所提供的一切，从而达到促进有效销售的目的。 最后，在乡镇营业部的发展过程中，取得了一些成绩，也同时暴露出一些不足和劣势。 就整体而言，乡镇员工的。阅读剩余 0%
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