软件业务国际及国内发展趋势分析报告(编辑修改稿)

软件业务国际及国内发展趋势分析报告(编辑修改稿)内容摘要：

D001027BJ(GB)Software 15 •传统的 ERP系统加强行业应用 •注重市场占有率及赢利目标 主要从业者 • SAP (R/3) • Oracle (Applications) • Peoplesoft • Baan • . Edwards 主要不确定性 •成本及实施过程 关键成功因素 •制定行业标准 •建立合作伙伴网络 •实现超高速成长 以 SAP为例： R/3版包含下列几个模块 • FI • CO • MM • PP • HR • ... 公司内部运作为主 企业间运作为主 跨行业社区为主 III I II 第一步：以公司内部运作为主的软件市场 LGD001027BJ(GB)Software 16 第二步：以企业间运作为主的软件市场 重要从业者 • 传统 ERP从业者 (SAP， Oracle, Peoplesoft, Baan, ) • 新兴的市场进入者 – SCM:i2,Manugistics – SFA:Siebel,Vantive – 客户关系管理：BroadVision 主要不确定性 • 业内最佳与集成套装软件 • 水平及垂直应用软件 关键成功因素 • 控制产品的复杂性 • 适应不同规模的企业 • 控制与客户来往界面 • 理解客户所在行业 以 SAP为例：新的产品门类 • SAP供应链管理 – APO – 公对公采购 – LES • SAP客户关系管理 – SAP销售 – SAP服务 公司内部运作为主 企业间运作为主 跨行业社区为主 III I II •重点从后台解决方案转移到前台，例如 –客户关系管理 (CRM) –供应链管理 (SCM) •另一些新的业者纷纷涌现，例如， i2,Siebel LGD001027BJ(GB)Software 17 重要从业者 •无数新从业者 –市场 使 能 者：Commerce One, Freemarkets, Ariba –市场 创造 :TPN Register, Vertical Net •传统 ERP产品业 者 •新 兴业 者 (第 二 阶段 ) 关键成功因素 •速度 •控制客户来往界面 •建立扩展合作伙伴网络 •保持新创公司的企业文化 (灵活性与控制性间的协调 ) Example: • • • 主要不确定性 •市场平台的公开性及成长速度 •谁将从业务模型的变革中获取最大利润。 –市场使能者 –市场创造者 •致胜的价值实现 /定价策略将是什么样的。 •外包的作用是什么。 •为获取价值，集中整合应该达到怎样的程度。 公司内部运作为主 企业间运作为主 跨行业社区为主 III I II •互联网商机：创建新的交易方式、新的交往方式及新的内容传达方式 •各种不同的业务模型相互竞争 •关键成功因素完全不同 •新进入的从业者多，特别是新兴互联网公司 第三步：以跨行业社区为主的软件市场 LGD001027BJ(GB)Software 18 2525221485问题：企业和行业所面临的最大挑战是什么。 •成长 /规模管理 (包括制定或保持重点 ) •通过流程管理而使质量 /生产率提高 •技术 /技术创新、改变管理及标准管理 •人员管理 (吸引、激励、考核人才，克服技能的短缺 ) •以客户为导向 /客户关系改进 •伙伴关系 /战略联盟 3919121488 资料来源：麦肯锡《软件成功的秘诀》 1232321482回答 (根据所关心的议题 ) 百分比 总裁 (CEOs) 首席技术官(CTOs) 综合 + = 更大程度上是专业技术人员所关心的议题 企业功能单元化的影响 一般性问题中最为人所关注的 低估了隐含问题的影响。 LGD001027BJ(GB)Software 19 软件產品企业特点 坚定的領導風格 团队运转出色，且有一位具有“宗教领袖”般权威的带头人 咄咄逼人的营銷手段 不惜巨資建立品牌，以迅速取得业内標準的領導地位 專長互補的合作聯盟 建立聯盟網絡是软件業中普遍存在的特色 广泛的适应性 全球化是软件产品的关键 主動出擊的客戶服務 專業软件服務 = 最完美的客戶關係管理 (CRM) 不懈的產品开发 /运作 追求人力使用效率 , 優異的项目管理與控制能力 , 嚴謹的產品研發過程，严格的质量控制 正确的人員激勵 超強的人力資源管理絕對是專業软件服務成功的关键 0 2 3 4 5 6 1 国际最佳范例 LGD001027BJ(GB)Software 20 软件業管理的平衡手段 資料來源：《软件公司成功的秘密》 正确的人員激勵 積極的行銷手法 專長互補的合作聯盟 广泛的适应性 主動出擊的客戶服務。