监控系统维护方案

监控系统维护方案内容摘要：

、技术支持 班 组、 外线抢修 班 组 、 备件管理 班 组，各职能组成员从公司各部门抽调组成，由项目经理对整个工程实施统一管理，并领导全体施工人员共同完成整个项目的施工。 我司具备完整的项目的维护作业组织体系：  专门的项目经理：熟悉本地情况， 多 年的相关项目从业经验，业务能力出众，管理能力经验丰富；  维护服务 班 组：专业技术服务人员，拥有三年以上的维护服务经验  软件维护 班 组： 多名专业软件开发技术人员，拥有多年相关软件开发经验；  分局 维护 组：多 名专业技术人员，拥有 五 年及以上的维护经验；  硬件 维修 班 组： 八 年的电子产品维修经验，专业的 维修专业技术队伍；  外线路维修 班 组： 五 年的外线路抢修经验，专业的技术队伍设施；  备件管理 班组 ：涉及 运维项目 的完整的 设备及 备件库，完善的管理制度，精细到 备件 的记录跟踪，专业的仓库环境； 具体人员配置方案 总维护服务台配置 总维护服务台负责管理下边的 7 个分局维护组，以及一个硬件维修班组，一个软件维护班组 ，技术支持 班 组，外线抢修 班 组，备件管理 班 组。 a、总维护服务台配置 2 人； b、硬件维修班组配置 4 人； c、软件维护班组配置 4 人 ； 9 d、 技术支持班组配置 4 人； e、外线抢修班组配置 5 人； f、备件管理班组配置 2 人 分局维护服务台配置 每个分局设置一个维护服务台，负责管理下属的两个维护班组。 a、分局维护服务台配置 2 人； b、分局维护班组每组配置 4 人。 四、维护流程 根据 XX 市公安分局的 维护范围来 分布配置维护人员， XX 市公安局下属共有：XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局 七个分局。 维护单位在 XX 市 公安局配置一个总维护服务台，总维护服务台负责管理每个公安分局的维护服务台，同时管理硬件维修组、软件维护组。 维护单位在每个公安分局的指挥中心配置一个维护服务台，维护服务台负责管理每个公安分局辖区内的维护班组。 10 维护工作总体流程如下： ........................................................................................................................... 五 、人员 工作内容 总维护服务台 总维护服务台工作人员，负责每日 巡检 分局上传至中心的监控，检查中心服务器、通信网络等是否正常工作。 同时汇总每日分局辖区内监控故障情况，指挥调度硬件维修组和软件维修组。 硬件维修组 硬件维修组工作人员，负责维修每日故障拆除下来的设备，同时负责将无法自行维修的设备 组织 返厂维修。 总维护服务台 XX分局维护服务台 XX分局维护服务台 XX分局维护服务台 XX分局维护服务台 XX分局维护服务台 XX分局维护服务台 XX分局维护服务台 硬件、软件维护组 XX分局维护一组 XX分局维护二组 XX分局维护一组 XX分局维护二组 XX分局维护一组 XX分局维护二组 XX分局维护一组 XX分局维护二组 XX分局维护一组 XX分局维护二组 XX分局维护一组 XX分局维护二组 XX分局维护一组 XX分局维护二组 硬件维修一组 软件维护二组 11 软件维护组 软件维护组工作人员，负责维修 每日 检查出来的软件、通信故障。 同时 在故障问题较严重，无法自行解决的情况时， 负责联系各软件、通信设备 供应商分，尽快的解决故障。 技术支持班组 技术支持班组负责 客户联络、客户回访 ， 客 户问题反馈及跟踪 ， 产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份 ， 提供产品的技术特征说明， 用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等） ， 用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果） ， 模拟用户环境测试 ， 用户使用问题收集和处理 ，提供长期的技术和咨询服务。 同时，对 XX 市 各 区视频监控系统 进行施工 维护 ，完全恢复设备原有功能，并 保证现有系统无故障运行。 外线抢修班组 当 维护组发现 线路部分出现故障时，由外线路维修组派出熟练技术工人，按照各种施工管理规范进行现场 线路等 维护抢修，最大程度保障业主的原有投资。 备件管理班组 设备及 备件由专人管理，拥有完善的管理制度，精细到 产品 的记录跟踪，并达到专业的仓库环境 分局维护服务台 分局维护服务台工作人员，负责每日巡检分局辖区内的监控，对有故障的监控点位进行统计，及时的给每个分局维护班组工作人员分配每日维护任务，同时对维护班组反馈的维护信息进行统计汇总，将统计后的信息反馈给总维护服务台工作人员。 分局维护班组 分局维护班组工作人员，在正常情况下负责每日巡检，如巡检发现有前端设 12 备损坏或被盗情况，立即将情况报告给分局维护服务台，并作出相应的处理方法。 同时，根据分局维护服务台每日巡检的情况，处理分局维护服务台每日下达的维护任务，并将处理结果反馈给分局维护服务台。 六 、维护 项目配置的场所、设施 、维护项目配置的场所 我方在 XX 市公安局以及每个分局的附近，设立一个维护 管理办公室，负责存放维护用的备品备件，同时下班后需把维护车辆停放在维护管理办公室附近。 维护管理办公室面积不小于 80 平方米，有专用的房间放置备品备件。 维护服务台设置在 XX 市公安局以及每个分局内，为设置维护服务台所用的办公用品，电脑，打印机等设备，由我方自行准备。 、维护项目配置的设施 、维护 用 车辆 根据本项目的工作内容，我方为本项目配置的维护车辆如下： 序号 车辆类型名称 座位。