赛灿科技(电子元器件)质量理念培训教材ppt(编辑修改稿)

赛灿科技(电子元器件)质量理念培训教材ppt(编辑修改稿)内容摘要：

—— 面向直接客户，产品质量优越 —— 企业文化重组 • 每一员工都在寻求提高质量的途径。 • 始终如一地面向客户并最大限度地优化从供应商到客户这一流程中所有重要程序。 • 产品的 35％都优于竞争要求。 • 次品率低于 100ppm， 废品率返工率都低于 ％。 • 生产过程极为稳定， Cpk通常为 2。 只有约 13％的企业 处于这一层次 SAIC 序号： ZB06 页次： 24 日期： 质量理念培训 产品质量保证手段废 品 率（ PPM ）C pk 值一级( 检查 )通过临时性和最后阶段检查来消除次品48 00 1二级( 控制 )提高工艺稳定性和过程能力 900 1~1 .33三级( 预防 )加强产品质量先期策划 300 ~1. 67四级( 完美 )企业方方面面都在为质量提高而努力 300 1. 67四个等级的特点 我们的目标是从“ 控制 ”向“ 预防 ”发展，将来达到 “ 完美 ” SAIC 序号： ZB06 页次： 25 日期： 质量理念培训 四、全球性长期研究得出的结论 质量可以 学到 质量 无所不在 质量可以 测定 SAIC 序号： ZB06 页次： 26 日期： 质量理念培训 结论一： 质量是可以测定的 提高质量是值得的 • 根据长期研究的结果显示，优质企业与低质企业相比，次品低于后者的 20倍。 • 根据一项加权质量标准，三至四级优质企业在全部公司中约占前 40％的比例，且与其位于质量等级最下方的竞争者相比，销售利润和增长率都大大超过后者。 • 优质企业和欠佳企业都显示，质量直接关系到利润和销售额的增长。 质量上乘是公司获得成功的最佳途径 SAIC 序号： ZB06 页次： 27 日期： 质量理念培训 质量上乘的公司也是最为成功的公司 • 研究表明：在四个质量等级中达到的等级与经济上的成功有直接的关系。 • 处于第一级的企业平均利润率最低且市场份额正在降低。 这些企业如不大大提高质量，将很快破产。 • 而处于顶层的四级企业年均销售利润率最高，平均销售增长率最快。 SAIC 序号： ZB06 页次： 28 日期： 质量理念培训 生产过程稳定带来利润 给客户以价值就能增加销售额 • 当质量达到二级时：销售利润剧增 /接近平均水平。 • 由二级向三级过渡时：利润增长率提高一倍 • 处于第一级的企业平均利润率最低且市场份额正在降低。 这些企业如不大大提高质量，将很快破产。 • 过程稳定的企业较不稳定的，成本要降低 6％～ 8％。 • 成本降低，质量成本是其直接原因。 • 那些过程能力优越的企业（三级），有优越的成本结构和预防性质量方针。 销售利润率和增长率受质量管理方式的影响 提高销售利润率可通过价格增长，尤其是通过有竞争力的成本结构来实现 . SAIC 序号： ZB06 页次： 29 日期： 质量理念培训 生产过程稳定带来利润 给客户以价值就能增加销售额 过程控制在稳定生产过程 实现零缺陷方面可起到重要作用 过程质量 销售利润率％ 过程能力 Cpk≥ Ppm＜ 400 废品及返工率 ＜ ％ 过程质量提高利润 小型样品（ 10家参加单位） SAIC 序号： ZB06 页次： 30 日期： 质量理念培训 生产过程稳定带来利润 给客户以价值就能增加销售额 通过各种途径和技术确保面向客户方略在 产品设计中得到体现 • 销售额的巨大增长源于更好地了解客户需求和世界上最强竞争对手的情况 —— 体现于高超的产品特征和卓越的服务。 • 重点放在外部，质量好、竞争力强的产品占有高比例（ 4级）。 • 始终不懈地追求这一目标 —— 部分是通过使用诸如质量功能展开（ QFD） 的相关方法而实现的 —— 的企业年增长率为 13％－ 15％。 SAIC 序号： ZB06 页次： 31 日期： 质量理念培训 结论一：质量是可以测定的 提高质量是值得的 小结 • 处于第二级的企业在提高质量方面着力于稳定生产工艺，结果次品率大为降低。 利润提高了 4％。 • 这些企业的质量水平和经济收益居于平均水平。 • 处于第三级的企业施行预防性质量保证战略。 • 与竞争者的主要区别在于具有优越的成本结构和预防性质量控制。 • 处于第四级的企业着重点放在外部，按照市场进行设计，成了真正的赢家。 • 这些企业的增长速度比市场增长率快了一倍，市场份额大，利润至少两倍于平均水平。 SAIC 序号： ZB06 页次： 32 日期： 质量理念培训 结论二：质量无所不在 • 工艺越复杂的类别（如系统、复杂部件），质量要求越高，失败的风险越大。 • 一家生产螺钉的供应商成功取决于自身质量。