物业管理方案管家式贴心服务

物业管理方案管家式贴心服务内容摘要：

性多种服务 通过向业主提供高效、多样的“贴心”服务，形成温馨、和谐的社区环境，营造一种悠闲、便捷的生活。 真正从业主的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现管家式服务的全面性和专业性。 特色贴心服务 类别 编号 项目内容 热线服务 1 定时叫醒 2 服务预约 3 飞机航班查询 4 电话号码查询 5 各项便民查询 保安服务 9 1 全天候红外线外围防务 2 24 小时 安 保 电视监控 3 住宅室内紧急报警 商务服务 1 代请翻译 2代收租金 3 房屋租赁 4代请律师 车辆服务 1代客加油 2代客清洗车辆 教育服务 1代请家教 2 各类培训班 3 健康、养身知识讲座 餐饮服务 1代电话订餐 2代订座 生活服务 1设立家庭健康档案 2 代发信件 3 代发快件 10 4 代售 IC卡 5代订报纸刊物 6代收、发行李托运 7 代缴话费 8 代订奶品 9 代订火车、飞机票 10 代订酒店客房 11 留言代转达 12 上门收、送洗衣 13 电器调 试 14 蚊虫消杀服务 15灭鼠服务 16 代办申请电话 17物品寄存（小件） 18 物品转交 19 运动场所预订（仅限于物业会馆） 特约 有偿 贴心服务 类别 编号 项目内容 保洁服务 1 家居清洁服务 2 地板打蜡 3 家具保养 4 玻璃清洗 5 洗车 11 6 汽车美容 7 地毯清洗 8 抽油烟机清洗 9 空调清洗 保健服务 10 ※健康体检 11 家庭看护 绿化服务 12 园林设计 13 园林绿化 14 植物代购 15 植物移植 16 植物代种植 17 植物代养护 18 植物领养 19 植物租赁 生活服 务 20保姆服务 21 钟点工服务 车辆服务 22紧急用车 23 车辆租赁 12 24 提供司机 装修服务 25 安装窗帘架、盒 26 安装晾衣架 27 小型家电安装 28 墙面粉刷 29 供电线路改造 30 改造地板 31 改建天花 32 水管改建 租赁服务 33 常用工具出租 34 电动工具出租 搬运服务 35 搬家 36 搬运装修材料 37 搬运大件物品 38 清理装修垃圾 维修服务 39 抽油烟机安装 40 空调安装 41电话线移位 42 电器插座移位 13 43 更换插座面板 44更换灯泡、灯管 45 灯具安装 46 水截门安装 47 水管更换、维修 48 更换玻璃 49 维修浴缸、更换配件 50 维修洗面盆、水箱配件 51 疏通下水道 52 维修塑钢门窗配件 53 更换地砖 可根据业主需要不断推出新服务项目 常规性公共服务管理 治安、消防、车辆管理工作是天悦城重点管理工作之一。 我们采取内外互防的管理方式对所辖物业区域的治安和消防、车辆工作进行全面的管理。 （一）、安全管理服务 安全管理是为了保障所管物业区域内的人员、财物不受损失，为业主营造一种安全、无干扰的生活环境。 a) 负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。 b) 维护区域内车辆及来往人员的管理。 c) 实行封闭式 24 小时 门卫安保监控 制度，突发事件第一时间到达现场。 2. 治安管理实施措施 14 a) 实施“半军事化”管理，实施住宿和 24 小时备班制，建立业务、绩效考核与工资晋升挂钩，实现 10%的淘汰率，保证保安人员的高素质和战斗力。 b) 落实保安各岗岗位职责、管理制度。 c) 明确责任区域及重点部位，实行分岛管理同时定岗与巡查相结合的辖区式管理。 d) 实行 24 小时 门卫安保监控 制度，各项记录完整。 e) 利用智能 化技术安全防范的方法与人防有机结合。 f) 根据各管理阶段的情况，制定相应的管理方法及工作重点。 g) 制定突发时间处理程序，具备处理能力。 （二）、消防管理 对消防工作实施管理，预防物业火灾的发生。 最大限度地减少火灾损失，为住户的生活提供安全的环境，保护小区业主、住户的人身和财产的安全。 消防管理的主要内容： a) 在保安部内设置专职管理负责。 并做好义务消防队的建立和培训工作。 b) 防火档案制度。 建立防火档案对火险隐患、校方设备状况（位置、功能、状态等）重点消防部位、前期消防工作概况等都要记录在 案。 以备随时查阅。 还要根据档案记载的前期消防概况，定期进行研究，不断提高防火、灭火的水平和效率。 c) 消防岗位责任制度。 建立各级负责的逐级防火岗位责任制，从经理到员工，都对消防负有一定的责任。 d) 定期进行消防安全检查制度，各种记录完整。 e) 专兼职消防员的定期训练和演习制度。 f) 管理好区域内设施、设备，通过对各种消防设备设施的保养与维修，保持消防设备设施的完好，专业合格状态。 以多种宣传形式加强区内住户消防意识。 15 （三）、车辆交通管理 对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等。