物业品质专员工作总结

物业品质专员工作总结内容摘要：

险作业管理办法》、《加工维修设备操作作业指 导书》等 20份作业指导书，同时对相关作业指导书进行了合理的合并，确保满足了2020： 9000版本体系要求。 三、根据主业和公司的 VI 手册要求，完善大厦标识牌的统计和制作工程；今年 8 月份接到市局指示， 10月份主业要搬迁入住，根 据目前的情况，大厦许多硬件还不具备搬迁条件，在这种情况下，品质管理部负责大厦标识牌的统计、验证和制作监管的工作，在诸多条件不成熟的条件下，排除一切不利因素，品质部分阶段对大厦的标识牌进 15 / 32 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 行统计和制作，在客户服务部的帮助下，据初步统计共打印临时标识牌一千多张，同时与市局进行沟通协调，截 至在 9 月下旬完成了大厦标识牌的制作 2020张左右，基本上满足了大厦标识系统的制作，保证了大厦导向系统的清晰。 四、评优资料的创建：今年十月顺利迎接业主的搬迁入伙，把信息枢纽大厦建设成为优秀文明大厦是每个 z 人的奋斗目标。 信息枢纽大厦是一座智能型综合楼宇，其各种硬件设备都处于同行业领先地位，因此与之配套的高质量的物业管理也是必不可少的软件部分。 评优工作是评价物业管理优劣的一个主要标志，通过评优可从实质上提高人的服务质量意识及责任感、荣誉感。 评优工作的重点主要包括建立大厦的评优资料、规范化现场管理等工作。 资 料是评优工作的一项基础工作，因而评优工作初期的资料收集整理及归档是十分重要的，目前已制定评优资料明细目录并已开始收集。 现场的实际操作也是至关重要，规范化的现场管理是充分体现评优工作内涵的一个重要组成部分，评优要贯彻到实际工作中去，不能只停留在资料上、表面上。 在各部门负责人参加的评优动员大会上已明确说明了评优工作的实质和内涵，由其负责督导本部门实际工 16 / 32 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 作按评优标准进行操作，并成立了评优领导小组。 评优工作与各部门息息相关，在各部门积极配合参与，做到实际工作按评优标准进行。 评优资料的收集整理工作计划在本月及 2020年 1月完成，但各部门资料提交普遍不全；验收资料及相关批文此类规划档案现仍在电信局，办理移交或与之协调解决问题尚未解决；公司部分管理制度尚不健全，建议公司编制一本比较完善的管理制度汇编。 接下来须加强与评审部门的沟通，与评审部门建立良好的工作关系，以过硬的评优标准迎接评审部门的审查。 总体来讲，品质管理部在即将过去的一年里，还完成了公司的制度建设、合同评审、停车场的策划和顾客意见调查等方面工作。 物业管理是一个系统工程，要保持良好的管理运作，不仅要加强物业的专业化管理，主要通过推行 ISO9000管理体系有效 的提高员工的综合素质。 在回顾过去的时间里，我们虽然做了很多的工作，也取得了可喜的成绩，但与上级领导及公司的要求还有一定的差距；比如： 与部门的协调沟通不够融洽； 个别员工的工作纪律和责任心不够强； ISO9000体系推行的力度不够。 回顾过去，展望未来，在新的一年里，相信在公司 17 / 32 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 的正确领导下，我们信心百倍，一定能够高标准、高要求、高质量地严格要求做好各项物业管理工作，品质管理部全体人员将群策群力，为公司经济效益再创佳绩，为用户创造更好的舒适环境，同时也为深圳电信改革事业做出更大的贡献。 XX物业管理有限公司 品质管理部 2020年 11 月 11 日 物业品质部 2020 年工作总结和 2020 年工作展望尊敬的公司领导、各位同事大家好： 2020 年公司各项事业蓬勃发展。 作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的配合下，顺利完成了领导下达的 2020年度的各项工作任务。 为了发扬优点、总结经验、克服不足，现将 2020年的工作做如下简要回顾和总结。 一、导入 ISO9001 质量管理标准体系，提升物业品牌建设 2020 年为年，按照品质部制定的品质工作方案，旨在导入 ISO9001质量管理体系标准，让 **物业品牌达到质的升华。 为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质 18 / 32 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 体系管理推进小组。 为了让品质管理体系推进小组员工接受 ISO9000 基本理论的培训，更好地理解ISO9000 质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将 ISO9000导入工作中。 品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训，其中包括： ISO9000： 2020 质量体系的基本理论； ISO9000 标准八项质量管理原则；ISO9000质量体系在物业管理中意义； ISO9000： 2020标准条款知识；《作业指导书效用指南》 等培训。 为打造 **物业公司核心竞争力，公司品质推进小组按照 ISO9001： 2020质量管理体系标准，根据公司具体情况，通过收集编写资料，讨论研究各项工作手册内容，去掉不适宜的作业规程；增加遗漏的作业规程；修改不适宜、可操作性差的作业规程。 不断修订、编码，编写了《行政部工作手册》、《品质部工作手册》、《客服工作手册》、《设备工作手册》、《保洁工作手册》、《环境工作手册》、《秩序维护队工作手册》。 全面优化改进提升公司运作管理流程，规范公司所有部门的运作，特别是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过 公司内部的规范运作管理，更好地提升公司的服务质量与服务水平，真正培养 **物业服务公 司的市场竞争力。 二、做好安全管理，抓好安全文化建设 19 / 32 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 为贯彻 “安全第一，预防为主 ”的方针，认真落实安全生产责任制，实现安全生产的管理目标，认真学习集团公司颁发的安全生产管理文件精神，让广大员工逐步实现从 “我要安全 ”到 “我会安全 ”的的境界。 根据集团公司的安全生产管理工作要求，品质部编制了公司各岗位的《安全生产责任书》，并按照集团公司的要求，与各工作岗位签署了《安全生产责任书》，让各岗位员工明确了解自身岗位的安全生产的 重点与难点，时刻谨记防微杜渐，警钟长鸣。 为了认真贯彻落实物业公司安全生产工作目标，严防重特大事故的发生，落实安全生产各项措施，认真排查整改安全生产隐患。 总经理对安全工作提出指示，并提出切实做好公司员工的安全生产管理以及安全教育工作，在未来的工作中，要大力开展安全的宣传教育，营造和谐安全的氛围，使全体人员全面提高安全防范意识，努力做到人人讲安全，事事讲安全。 把安全工作真正做到横向到边，纵向到底，力争实现安全第一，预防为主。 品质部按照领导的指示制定了物业公司 2020年度安全生产三级检查计划，根据公司的实际情 况，成立了公司安全生产检查小组。 将 2020年的安全生产工作分为四个季度进行全覆盖的检查，每次检查做到了有计划、有组织、有检查、有整改、有记 20 / 32 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 录、有报告。 2020年安全生产检查工作共安排检查 46个项目，检查出不合格项 196项，整改完成 171项，。