汽车美容店开业指导手册

汽车美容店开业指导手册内容摘要：

进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准  利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管 、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证 （ 4）从事著名商品专卖的，应提交委托单位的证明材料  工商登记流程： ① 业名称预先核准通知书 ②个体工商户或 个人独资企业设立登记申请书 ③ 申请人身份证原件和复印件 ，从业人员身份证原件和复印件，经营场所产权证或协议书，自议企业名称 35 个，到企业所在地工商局进行名称登记。  企业住所证明：租房协议书、产权证明 、委托方证明材料 六、 办理工商税务登记 个体工商户成功获得工商营业执照以后， 自领取营业执照之日起 30 天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局 纳税服务所申报办理开业税务登记。 办理税务登记手续及须提供的材料如下：  营业执照或有关主管部门批准开业的证明；  有关合同、章程、协议书；  银行开户许可证；  法人或负责人居民身份证；  单位公章和财务专用章；  房屋产权证书或租房协议；  技术监督局颁发的全国统一代码证书；  税务机关要求提供的其他证件、资料。 七、 办理银行开户手续 公司 在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。 根据 中国 人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经 营业务的需要，再开立其他的一般帐户。 第 16 页 共 39 页  开立帐户需要准备的资料  营业执照副本及其复印件；  组织机构代码证的副本及其复印件；  法定代表人身份证复印件；  留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书；  公章、财务专用章及预留人名章；  经办人身份证复印件；  公司的税务登记证（含国税及地税）副本的复印件；  房屋租赁协议；  其他需要的证明文件。  办理支票领购手续  经办人的照片；  经办人的身份证复印件 ；  设置开立帐户的密码。  购领支票  支票购领本  开户许可证  预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子。 第 17 页 共 39 页 第 四篇 经营 管理 管理是一门艺术，也是一门学问。 不同的创业者有不同的管理方法并产生不同的效果。 关于管理的问题因人而异，并与创业者的文化底蕴和社会阅历息息相关，在此，我们就 汽车美容店所涉及的一些问题提供相对应的策略和措施，供创业者参考。 一、 汽车美容 店 营销 策略 目前， 汽车美容店之间的竞争正在日益加剧，市场开发与营销也就显得越来越关键。 前期店址的选择、形象的设计、适度的装修、人员的培训这一切都将通过市场开发与营销去产生效益。 汽车美容行业的营销主要有以下几种： ㈠． 会员营销 会员模式是汽车美容店常用也是必用 的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。 凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰，购买汽车精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。 ㈡． 文化营销 把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。 可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了一种不期然的行为。 ㈢． 服务营销 服务作为企业经营内容的一部 分，不仅要做好，还要创新。 对于大、中型汽车美容店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。 这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。 ㈣． 网络营销 随着上网人数的逐年增加，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。 通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。 作为汽车美容店的经营者，要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。 在力所能及的前提下，建立一个本企 业或本汽车美容店的网站，提供网络购物、商品查第 18 页 共 39 页 询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。 ㈤． 其他营销 除了以上介绍的四点之外，市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。 当然，这些策略对于新开业的小型汽车美容店来说或者成本太高而难以实现，还可能过于复杂而不便操作。 因此，在实际的日常营销工作中，需要根据自己的实力采取有效的措施，做到既要少花钱又能多办事。 学会多动脑筋、举一反三地学习利用所有的营销方式。 二、 汽 车美容店采购策略 采购渠道，其实就是选择供货商的问题，初次经营汽车用品店的人往往对于批发商和厂商方面的情况一无所知，而且目前的汽车用品批发商和厂商为数众多，市场局面庞杂，产品质量参差不齐，款式相似性程度很高，这就给店主选择 采购 渠道制造了许多障碍。 对于全部需要自己 采购 的老板，现在采购渠道基本有两个：直接从厂商采购和从批发市场直接进货。 两种渠道对汽车美容店的经营者的要求大不相同，所提供的折扣也有很大差异。 不同的方法可以从各种途径获得进货渠道方面的资料，常用方法有以下几种：  查阅有关行业的杂志、报纸、电视、网络 以及其他行业或团体发行的资料，了解汽车美容行业的最新动态。  前往批发市场调查，从中寻找中意的批发商。  参观与汽车美容业有关的展示、展览。 在了解了 汽车美容 市场情况后，就可以选择采购的方式了，一般来说，采购的方式不是一成不变的，经营者可以采取以下 三 种方式： ㈠． 从批发市场集中采购 和其它商品一样，汽车美容装饰用品也有自己的专业批发市场。 现在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽车用品批发市场，他们成为了中、小型汽车美容店的主要进货渠道。 批发市场的主要有点是品种齐全，可以货比三家，价格相对公道，大多数汽车美容装饰用品几乎都可以一站购齐 ；缺点是产品质量良莠不齐，价格稍微偏高，可能花了高价钱而进到的是假冒伪劣产品。 ㈡． 直接通厂家联系进货 目前许多厂家的销售渠道铺设得非常宽，对于用量比较大的产品可以绕过批发商直接和第 19 页 共 39 页 生产厂家联系，这样由于少了中间环节，可以大大降低进货价格，而且质量有保障。 缺点是要同时和多个生产厂家联系， 运输和交易成本较高。 另一点，进货量过小，厂家也不会给予太优惠的价格。 ㈢． 利用网络采购 电子商务、网络采购现在也不是什么新鲜事物，在进货时也完全可以尝试一下。 如今许多厂商已经把广告做到了互联网上，可以很轻易地找到他们并 联系进货。 网上的汽车用品超市也发展的如火如荼、异常火爆，银行结算系统可以使需求者在网上直接下单，而依托完善的物流服务则可以尽快将商品送到你手中，省去了许多周折。 学会利用互联网，会为你提供很多商品和便利。 三、 汽车美容店促销 策略 汽车美容店在营销中，做的最多的大概就是经营中的促销了，促销这个手段由来已久，不同的汽车美容店有各自不同的促销策略，如果能审时度势、抓住机会，再加上一个好的创意就能取得很好的市场效果。 而店面的促销策略则应该在吸收一般零售店铺的销售经验的基础上结合专卖店的特征突出店面特色。 促销是一种长期的不 断的营销手段，能够直接提高店面的销售额，而且容易聚集人气，提高店面在商圈内的影响力。 下面 就 介绍一些促销的策略 ： ㈠． 样品促销 样品是指免费提供给车主或供其使用的商品。 样品可以为重点客户单位送上门或邮寄发送，在汽车美容店内可以向所有对样品感兴趣的车主提供或附在其他消费商品上赠送。 ㈡． 优惠券促销 优惠券是汽车美容店印刷的用于本店范围内的促销证明，通常做成票据样。 持有优惠券的车主可以用它来购买某些特定商品时冲抵一部分现金，或用它使部分汽车美容装饰服务达到特定的折扣。 店方在使用这一促销模式时应注意优惠券的真实性。 ㈢． 折扣促 销 折扣促销和优惠券促销这两种方法差不多，不同之处是折扣促销是在购买或服务发生之后，付款现金时对车主进行打折优惠。 而优惠券则是预支了这种优惠折扣。 适时推出系列打折促销，对那些财力不足的消费者有着很大的购买诱惑。 ㈣． 赠品和特价促销 赠品是指 以较低的代价或者免费向顾客提供某一商品，以刺激购客购买某一特定品牌商品。 做赠品促销时最好联合生产厂家一起做，否则只由经营者自己提供赠品往往代价太高。 特价商品是指以低于正常商品的价格向顾客提供商品，这种价格通常在外包装的醒目位置予第 20 页 共 39 页 以表明。 ㈤． 奖励促销 奖励是车主在本店购买商品时 ， 向他们提供获得的物品、现金的机会。 例如在冬季来临时向全体车友免费赠送汽车防冻液。 在本店更换油品及三滤的车主免费奖励一瓶玻璃水。 购买会员金卡的车主免费提供一项汽车美容服务等。 ㈥． 试用促销 它是指将商品送给一些顾客，让他们免费试用以刺激他们对该品牌产品的兴趣。 ㈦． 质保促销 在车主对商品品质越来越看重的情况下，商品质量保证就成为一种非常有效的销售促销方式。 特别对一些技术含量较高的耐用品，如汽车 GPS 定位系统、汽车音响系统等商品，应承诺保修期，有条件的可以联合厂家实行一定时期内包换和免费维修，这就解决了车主消费的后顾之 忧。 ㈧． 展会促销 行业展会是业内同行的聚会，有一定经营能力和渴望把生意做大的汽车美容店都应该积极地参与行业展会的促销，这样可以推销自己。 积极参加、参观可得到如下一些好处：开创新的进货渠道，维持与业内同仁的亲密联系，了解新产品及市场动向，结识新客户，从另一个侧面了解车主消费的趋势。 四、 汽车美容店 员工管理策略 员工的工作态度、工作责任心及工作能力直接影响到汽车美容店的业绩，为此汽车美容店应建立有效的激励机制，最大程度地调动员工的积极性。 ㈠． 奖惩制度 对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出现差错的员工要进行处罚， 做到奖惩分明。 汽车美容店对员工奖励的形式有奖金奖励、荣誉奖励等。 奖金奖励分为定期奖励和临时奖励，定期奖励一般在月末、年终进行，当月度考核或年度考核时，员工达到优秀级别、良好级别的评定结果时，经理应根据美容店的盈利状况给予奖金奖励，并在员工会议上点名表扬， 年终奖励应颁发荣誉证书。 这一方面是给予员工与其劳动付出相对等的报酬，另一方面，可以大大提升被奖励员工的忠诚度，同时激励后进员工努力工作。 需要说明的是，即使美容店经营出现亏损，只要员工在考核中获得优秀或良好的评定结果，也应该奖励，这种情况下奖励的数额可以少一点。 第 21 页 共 39 页 ㈡． 工资制度 汽车美容店应按照员工的职位、岗位、工作资历、工作能力等情况制定工资标准，为激励员工，美容店每年对工资都要有一定幅度的上调。 当员工在美容店连续工作满一定年限后，应该按月在其原有工资的基数上增长一定的数额。 这个工作年限一般定为一年为宜，具体的增长数额可以根据可以根据美容店的经营业绩、员工的工作时间长短、员工的工作岗位、职位高低以及以往工作表现等确定。 一般技术类岗位的员工增长数额，在工作时间相同的情况下应比其他岗位的员工高一些，职位高难度损工增长数额应高于职位低的员工。 ㈢． 晋升机制 为培养懂技术、会管 理的人才，激励员工积极向上的意识，汽车美容店应建立晋升激励制度。 这项制度旨在通过给员工设定一个目标，只要员工努力工作，经年终考核达到晋升的条件，即可晋升到更高一级的职位上，从而既实现了美容店的经营目标，也实现了员工的个人理想。 具体做法是将每一个岗位分成 1— 3 个职级，只要员工在较低的职级上工作满一年，经年终考核获得优秀，就可直接升任高一级的职级，年终考核评定为良好的员工可以晋升半级，累计两次评定为良好可升任一级。 连续 3 年晋升一级的员工则可以升任该部门的副职，如果在部门副职的岗位上连续 3 年晋升一级，则任命为该部 门的主管。 ㈣． 股份机制 为保留人才，将员工利益和汽车美容店利益有效地结合在一起，有条件的汽车美容店应建立股份机制。 该制度通过把员工的劳动和积累转化为汽车美容店资产的方式，使有贡献的员工成为汽车美容店的合伙人。 具体实施方案是：员工在汽车美容店连续工作满一年后的年度中，只要员工在年终考核时取得优秀或良好的评价，就可以获得投资人赠予的汽车美容店的股份，如果员工不离开本店，就可以以股东的身份参与汽车美容店的利益分配；如果职工离开本店，那么该股份就由汽车美容店无偿收回并在汽车美容店的全体股东中按持股比例分配。 当一名员工 持有汽车美容店股份达到一定比例后，该计划终止，此时如果该股东离开美容店，无疑将失去一笔财富，而留下继续为汽车美容店效力，则可继续享受汽车美容店的利益分配，这也是留住人才的一个方法之一，值得经营者参考。 五、 汽车美容 店 客户 管理策略 ㈠．。