某行政单位安保服务方案

某行政单位安保服务方案内容摘要：

【 】服务方案 16 一、各岗位职责 秩序维护部岗位职责 1）贯彻执行 dddddd 相关要求及益满园物业公司各规章制度、安全防范及服务标准等； 2）维护 贵单位 的公共秩序，协助公安 、消防部门做好区域内的安全防范工作，发现不安全因素及时上报，并提出整改意见； 3）建立完善消防、安全管理制度，组织实施专项培训及突发事件的演练； 4）负责对消防、公共设备设施、环境卫生进行巡查，发现问题及时上报 dddddd 相关部门处理； 5）负责装修期间的监管，控制违规装修材料进入，对违章行为及时制止，并上报 dddddd 相关部门； 6）严格按照 dddddd 相关规定对出入 单位 的人员、车辆、物件等进行管理，对违反相关规定的行为予以劝阻、制止； 7）及时完成 dddddd 相关负责人交办 的其它工作任务。 秩序维护队长岗位职责 1）贯彻执行上级领导的各项指示，负责 dddddd 内的安全防范、车辆、人员、物件进出、消防等各项秩序维护和内部管理工作； 2）负责制订本部门岗位职责、服务标准和操作流程，安排日常工作、检查执行情况并进行综合考评； 3）建立安防设施设备台账，检查监督日常运作、维护记录并存档，发现问题及时上报，并协助处理； 物业 【 】服务方案 17 4）制订本部门年度、月度培训计划，负责业务知识、军事训练、消防演习、应急突发事件处理等培训； 5）负责定期召开部门工作会议，掌握 工作情况，及时了解秩序维护员思想动态，对不规范服务进行控制及纠正； 6）负责及时处理闹事、失窃、火灾等突发事件并上报，协助其他部门做好各类应急事项，积极配合政府相关部门的调查、取证等工作； 7）每月对 单位 内夜间（ 1:005:00）查岗不少于 4 次，按规定做好查岗记录，及时发现违规违纪、安全隐患等情况，并采取相应措施，提高服务质量； 8）按公司规定负责本部门员工考勤、请假、转正、离职等人事管理工作； 9）每天向 贵单位 相关负责人书面或口头汇报工作情况。 门岗岗位职责 1） 严格执行相关规定，实行 24 小时值班，在规定时间内站立形象岗，按时交接并做好记录； 2）学习有关物业的法律法规，积极参加部门组织的业务培训，熟悉本职工作，不断提高工作技能； 3）对车辆进出进行管理，所有外来车辆进入 单位 都实行登记并控制； 4）掌握本 贵单位 及商铺 客户 基本情况，对可疑人员、物件出入进行管理，对可疑人员、装修材料进行检查； 5）熟悉公司应急突发事件处理流程，并协助做好各类突发事件的处理； 物业 【 】服务方案 18 6）按规定做好岗亭和门岗周边的卫生保洁工作，保持门岗内物品摆放整齐有序； 7）服从命令、忠于职守、团结友爱、维护集体荣誉； 8） 按流程 代收邮件包裹 、报纸、信件等 物品； 9）及时完成上级领导交办的其它工作任务。 巡逻岗岗位职责 1）掌握 贵单位 基本概况及相关规定，做好安全防范工作； 2）学习有关物业的法律法规，积极参加业务培训，熟悉本职工作，不断提高工作技能； 3）按规定巡逻路线进行巡查，对可疑人员、公共设备设施、环境卫生、装修、消防等异常情况及时处理并上报； 4）做好车辆管理工作，引导车辆按规定线路行驶和有序停放； 5）定期检查消防 设施设备，如发现消防器材确实、损坏、失效等情况及时记录并上报； 6）遇到雨天、大风天气及时关闭公共区域楼层窗户等，同时提醒商铺 客户 管好门窗等； 7）发现有乱丢杂物、乱涂乱画、高空排污、破坏绿化等不文明行为，应及时予以制止，根据情况通知相关部门处理，并做到人过地净； 8）巡逻中遇到各类求助、询问等事项，能解决应立即解决，不能解决的报秩序维护队长处理； 9）发生突发事件时，应按照应急突发事件处理流程处理； 10）协助做好装修管理工作，对乱堆放材料、垃圾、延时装修、乱 物业 【 】服务方案 19 拉电线等违规现象 及时制止； 11)接到报警信号后 5 分钟内赶到现场，予以酌情处理，并把详细情况反馈给秩序维护队长，以备追溯。 二、各岗位操作规程 门岗操作规程 1）当询问外来人员或要求他们出示证件登记时，应使用“请”、“麻烦你”，称呼人应使用“先生、女士”等文明用语； 2）装修人员应凭“出入证”出入，应谢绝推销或其他闲杂人员进入车场区域内； 3）遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来 贵单位 ，应立正、敬礼，以示欢迎，并热情大方地回答客人的询问； 4）在装修期间，装修材料的出门必 须征得商铺 客户 的同意后方可放行，并作登记备查； 5）遇到商户搬迁时，应及时联系 贵单位 相关负责人，以确认该商户是否办理相关的手续，然后再放行； 6）进出车辆时，若遇车辆后面有紧跟车辆，应示意停下并礼貌的面带微笑请其稍等；车辆安全驶入或驶出道口后，方可放下挡车器； 7）当遇到公安、军警及政府部门执行公务时，在礼貌核查相关证件后可放行，但应将情况在《秩序员交接班记录表》上详细记录以备核查； 8）对于商户临时寄存的物品，应做好标识，并在记录进行登记，同时做好保管、移交工作。 巡逻岗操作规程 物业 【 】服务方案 20 1）看到汽车乱停，可将写着“尊敬的车主，请把您的车辆停放在规定的停车位上”告示语贴在车辆上的显著位置； 2）检查道路、照明是否正常，如有损坏，报 贵单位 相关部门； 3）看到窖井盖有未盖好的，将其盖好；有缺损的或存在安全隐患的，应及时上报； 4）发现有乱丢垃圾（包括高空抛物）、烟头现象，应及时制止；在巡逻过程中，发现地面垃圾及时处理； 5）对水系周边进行巡逻，如有危险行为及时劝阻、警告； 6）发现火警应及时报告秩序维护队长，想办法切断电源、煤气，按照 《消防应急预案》执行； 7）对装修施工现场检查和巡视，发现问题按相关工作指导书执行； 8）每次巡逻结束，对巡逻结果记录在《秩序员巡逻记录表》中，对异常情况及其处理标明清楚。 第四章 公共秩序维护管理维护实施方案 门岗 构筑了其第一道安全防线， 机动岗 岗构筑了 单位的第二道安全防线。 安全管理职责 巡查监督 防止罪案发生。 消防安全 消除火灾隐患。 车辆管理 维护交通秩序，确保车辆安全 物业 【 】服务方案 21 门岗 作用： 单位 内车辆、人流进出管制，对安全重要部位进行定岗防范。 巡逻岗（ 不定点安全岗）：设车场流动岗、楼内巡查流动岗等。 作用：防止、消除安全及火灾隐患，巡查楼层安全状态，保证无安全盲点，指挥交通疏导等。 机动岗：特殊设置的安全岗。 作用：作为安全快速支援力量，应付处理突发事件，检查各岗位 的状况。 一、 公共区域管理 （一）工作内容： 公共秩序管理、消防管理，车辆进出管理，物品进出管理。 （二）工作要点： 礼貌注视往来行人，发现可疑人员及时向机动岗报告； 作好车辆进出登记，严禁违规车辆进入区内。 有货物进出，必须查验，严格禁止可疑物品进出。 巡 逻岗认真巡视、检查 单位 内各区域交通情况，严禁任何有碍公共秩序的活动和行为。 有大型活动时，积极配合有关部门，按要求作好交通疏导、维护秩序等工作。 发生盗抢案件要积极协助处理，保护现场，快速报案，协助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。 二、 交通车辆管理 物业 【 】服务方案 22 （一）工作内容： 车辆出入登记管理，交通疏导管理，车位管理。 （二）工作要点： 要求车辆服从指挥，按标记驶入驶出，交验有关证件。 严禁车辆在场内维修、加油、清洗，乱丢垃圾。 注意提醒车主关好车门窗，贵重物品随身携带。 对在车场内 由车辆搬运进出的货物按照有关规定进行严格查验。 指挥车辆按位泊车，保持交通顺畅。 对 VIP人员的预留车位进行监督管理，确保 VIP 的正常停车。 冬季下雪天，及时清理路面积雪，保证 单位 内交通顺畅。 三、 单位 内管理 （一）工作内容： 巡逻管理，登记管理，日间管理，夜间管理。 （二）工作要点： 严密巡查，根据制定巡逻路线图，并按规定路线和时间实行 24小时巡逻守卫制度。 完善 单位 区域内安全技防管理，合理利用护管设备设施，配合人防确保安全。 重点区域，重点管理。 对楼房周围、停车场 等区域加强防范。 按要求做好日常安全管理工作记录及交接班记录。 各安全岗职责和安全责任区域明确，确保日间和夜间安全管理。 日间重点在 单位 、车场区域，夜间重点在 单位 周边区域和停车场区域等。 物业 【 】服务方案 23 非常气候时，注意防风、防水等问题，宣传、检查，检查室外广告牌的稳固情况，检查排污沟渠是否顺畅。 四、 消防管理 （一）工作内容： 消防设备、设施管理，消防人员培训、管理，建立应急处理程序，消防意识宣传等。 （二）工作要点： 建立消防队伍： 根据消防管理“预防为主，消防结 合”方针及 单位 的本体结构特 点，不同部位的使用功能，消防硬件设施情况特点，设置消防组织机构，成立消防紧急应急分队，任命义务消防队员（原则上为秩序维护部全体人员）。 建立消防制度： 根据 单位 楼层平面建立消防疏散图、防火责任制，制定消防作战 方案、救护措施、定期检查各类消防设施，明确防火档案制度及消防员职责，并定期邀请消防专业人员进行专题消防讲课并指导培训，以做到防患于未然。 加强对所有秩序维护员及客户的消防观念和防火意识的宣传教育，任何人都有消除火灾。