赛维利大厦细则(编辑修改稿)

赛维利大厦细则(编辑修改稿)内容摘要：

题 2．熟练、准确地计算 出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。 3．能够较好协助业务人员做好业务工作，如按揭、办证等工作。 4．对已经有过初步接触的客户，下次接触时，能马上记起对方的姓名，并做出反应。 5．能够通过恰到好处地业务推介。 与适当的引导，吸引客户，稳定潜在客户。 6．掌握竞争个案情况及动向，并在销售中能够熟练运用对比法促进销售。 7．做好接待工作记录，事后勤部客户及接待情况进行分析，协助做好潜在客户的跟进工作。 8． 能及时收集市场反馈信息，并提出合理化建议。 服务态度15% 1．友善，以微笑接待客人，和同事能够和睦相处。 2．礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语，工作中能主动为客人着想和服务。 3．耐心，对客人的要求 能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍。 仪表态度10% 1．上班前做好情绪调整，着装得体、头发整齐干净，精神饱满地投入工作。 3．上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，无论坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。 协调沟通5% 善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能檑助他人完成任务。 勤勉5% 工作勤奋，有始有终 ，能和积极主动求改进，能提出一些合理建议。 组 长 经理 合 计 占 50% 占 50% 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业 房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 三、会 议 管 理 规 范 1. 营销部早会 （ 1） 时间：每日上午 8： 30； （ 2） 参加人员：营销经理、销售主管、策划主管、客服主管、销售助理、全体置业顾问 （ 3） 内容： 当日工作的分派与布置 各环节工作问题的解决 批评、表扬 预约情况的核对 价格、控盘调整 当日广告、促销情况出处和统一说辞 销售管理细则及销售手册修改 2. 营销部晚会（强销期阶段） （ 1） 时间： 每日下午 16： 30； （ 4） 参加人员：营销经理、销售主管、策划主管、客服主管、销售助理、全体置业顾问 （ 5） 内容：  当日成交、回款、来电、来访中的问题及解决方法  次日广告、促销情况出处和统一说辞  预约情况的核对  价格、控盘调整  今日回款确认  批评、表扬  销售管理细则及销售手册修改 特别备注 ： 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业 房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 会议由销售主管轮流主持，除上述议题外，其他问题（如个别案例）会下针对性解决。 （ 6） 以会议纪要形式抄送有关人员及部门。 2. 项目每周例会： （ 1） 时间：每周一下午 16： 30 （ 2） 地点：销售接待中心 （ 3） 参加人员： （ 4） 内容：  一周工作总结：来电、来访、成交、 回款中的问题、与指标的差距及对策、客户分析、新（竞争）楼盘动向的介绍。  销售策略调整方向 —— 控盘、价格、推广的介绍。  客户服务工作情况  置业顾问体会 —— 每次四人准备，营销经理点评 （ 5）以会议纪要形式抄送与会人员。 3. 月例会 （ 1） 时间： （ 2） 地点：销售接待中心； （ 3） 参加人员：营销经理、策划公司相关人员 （ 4） 内容：  上月工作总结及本月工作计划  客户动向、楼盘动向、售后情况  工作计划调整和落实情况 （ 5） 以会议纪要形式抄送总经理和部门经理。 4. 业务专题会 （ 1） 参加人员；营销部相关人员和其他部门相关人员 （ 2） 必须提前一天准备好讨论议题，并且及时通知相关人员。 （ 3） 特点：每个专题将与工作内容紧密结合，解决一个工作中的问题，并将 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业 房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 定期检查执行情况。 （ 4） 以会议纪要形式抄送与会人员、相关部门。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业 房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 四、 销 售 代 表 业 绩 考 核 规 范 1. 置业顾问职级与职级的升降 （ 1） 置业顾问职级  为促进置业顾问积极进取，建立专业晋升体系、拟在营销部逐步推行置业顾问分级制度，即根据置业顾问的能力、资历不同，将其分为“见习置业顾问、置业顾问及销售主管。  见习置业顾问指试用期间的置业顾问，无接待客户资格；见习置业顾问转正后成 为置业顾问；置业顾问中表现突出者，符合条件的可晋升为销售主管。 （ 2） 置业顾问职级的升降  见习置业顾问如通过业务考核，可独立接待客户；业绩突出，表现良好，可适当缩短试用期，提前予以转正。 置业顾问通过半年度考核成绩优良可转为高级置业顾问。  高级置业顾问在半年度考核中不合格者降为置业顾问；见习置业顾问在考核中不合格的予以辞退。 （ 3） 见习置业顾问的业绩考核（项目推广期）  见习置业顾问每月每人达标额为 4 套，每月进行一次考核（以签约、 缴定金为准）；  完成 8 套销售指标的见习置业顾问将办理转正手续，成为公司正式员工。  2 个月内未 能成交的见习置业顾问，将做辞退处理。  见习置业顾问提佣比例为完成指标时 ‰，未完成指标时 2‰。 （ 4） 置业顾问的业绩考核  置业顾问每月每人达标额为 8 套，每月进行一次考核（以签约、缴定金为准）；  连续两个月未达标的置业顾问，从第三个月起降为见习置业顾问，直到 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业 房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 达标后恢复该标准，如果再连续两个月未达标准，将做辞退处理；  对于连续两个月未成交的置业顾问，将做辞退处理；  置业顾问提佣比例为完成指标时 ‰，未完成指标时 2‰。 （ 5） 销售主管的业绩考核  销售主管每月每人达标额为 4 套，每三个月进行一次考核（以签约缴定金为准）；  连续三个月未达标的销售主管，从第四个月起降为置业顾问；  销售主管提佣比例为完成指标时 ‰，未完成指标时 2‰。 （ 6） 销售主管的任命  公司对于表现突出的销售主管，将给予进一步提升的机会。  连续三个月未达标的销售主管，从第四个月起降为置业顾问。  销售主管所管理的业务组如在业绩评比中连续两个月排名最差，该组主管降为置业顾问。  营销经理可从置业顾问中，根据业绩、工作态度等因素综合考虑，提名新的销售主管，报请公司总经理批准。 注：每月销售定额会随着销售时期而有所调整，由公司的下文确定指标 2. 激励政策 为加 强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重 违反公司规章制度的情况，将予以除名处理。 1） 利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。 2） 利用职务之便收受贿赂，私押、私放房号者。 3） 私自泄露客户资料给他人或其他项目，牟取经济利益者。 4） 协助房主炒房，从中牟取经济利益者。 5） 拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者。 6） 散布流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于员工团结者。 7） 多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业 房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 8） 盗窃公司及私人财务，或公司机密文件及客户资料者。 9） 触犯国家法 律、法规，由公安机关追究刑事责任者。 10） 打架斗殴，造成人员伤亡、财产损失，造成不良影响者。 11） 贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。 12） 营销部下属所有员工与购房客户吃饭、收取礼物及非正常工作关系，一经发现，立即辞退。 被公司除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。 除名人员的奖金和佣金予以扣除。 对于不服从管理，破坏本部纪律的销售人员，将会受到以下处理： 罚款处理： 对违反本部规定，而无合理解释者，会扣罚相应的款项； 口头警告： 因多次犯错，屡劝无效者，会釆用口头警告，并在其档案 上会将这次口头警告之资料详细记录下来； 书面警告： 如两次口头警告后员工所犯错误仍没有改善或犯严重错误，则进行书面警告； 罚 停 赛： 对违反或不遵守本部有关销售程序的销售人员，将受到被罚停止接待客户的处罚； 罚没佣金： 对违反或不遵守本部有关销售程序的销售人员，视情节而定，将会被罚没有关违例成交的单位所涉及的一切佣金、奖金、奖励及累积业绩； 即时解雇： 如员工经书面警告后仍没有改善或犯更严重错误，公司可考虑将该员工即时无偿解雇。 注： 售楼部人员违纪扣罚处罚金由销售主管执行。 现场售楼部人员违纪扣罚的处 罚金上报总经理后作售楼部流动资金用途。 五、薪酬体系 营销部人员工资构成：工资＝基本工资＋佣金提成 基本工资 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业 房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 （一）置业顾问基本工资标准为： 800 元 /月人民币，并实行浮动工资制。 1）试用期员工（试用期 2 个月）试用期间每月工资按 600 发放。 试用期间，若连续 2 个月不能完成销售指标，则该名销售人员自动离职，不予录用；若按期完成销售指标，按佣金提成规定执行。 2）试用期满后的置业顾问，每月基本工资标准为 800 元 /月。 若当月未完成销售指标，则工资按 600 发放；若连续 2 个月不能完成最低销售指标，则自动离职；若 当月完成销售指标，则当月工资按 800 元发放；若每月超额完成销售指标，则当月工资按 1200 元发放。 3）销售人员连续二个月销售业绩排名末位自动离职。 （二）营销部管理人员基本工资标准： 1）营销经理基本工资 5000 元 /月； 2） 销售主管、策划主管、客服主管基本工资标准分别为 2500元 /月； 3）销售助理、客服助理人员工资标准为 1500 元 /月。 佣金标准： 1）、置业顾问的佣金标准为： ‰个人当月销售房款总额； 2）、营销经理的佣金标准为： ‰当月销售总额； 3）、销售主管、策划主管、客服主管佣 金标准分别为： ‰， ‰， ‰当月销售总额； 4）、营销部客户服务助理及销售助理佣金标准分别为 ‰当月销售总额。 5）、团奖： ‰当月销售总额； 6）、销售工资及佣金均为税前收入。 佣金分配原则 1）、客户第一次到现场看房，销售人员接待成交的，该销售员的奖金按照上述佣金提取办法进行提取。 2）、公司人。